Bờn cạnh việc làm tốt cỏc hoạt động truyền thống nhận tiền gửi, cho vay,... của ngõn hàng, việc tăng cường hoạt động dịch vụ là rất quan trọng, gúp phần thỳc đẩy cỏc hoạt động truyền thống phỏt triển tốt và hiệu quả. Chất lượng hoạt động dịch vụ cũn là yếu tố tạo nờn hỡnh ảnh của một ngõn hàng. Ngoài cỏc hoạt động dịch vụ phổ biến như thanh toỏn, chuyển tiền, mở tài khoản, bảo lónh...đối với cỏc hộ, cơ sở kinh doanh, doanh nghiệp thuộc làng nghề hoạt động tư vấn là cần thiết phải mở rộng và nõng cao chất lượng hơn cả.
Khỏch hàng đến vay vốn cũn thiếu một số loại giấy tờ như chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy phộp đăng ký kinh doanh, đăng ký chất lượng sản phẩm... Trong trường hợp này ngõn hàng cú thể tư vấn cho khỏch hàng phải làm gỡ, đến cơ quan nào để được giải quyết.
Cỏc khỏch hàng cú nhu cầu vay vốn nhưng khụng biết cần lập đơn, lập dự ỏn, lập bỏo cỏo tài chớnh như thế nào, ngõn hàng cú thể tư vấn giỳp đỡ họ, cho họ mượn những bộ hồ sơ mẫu, những dự ỏn khả thi đó được lập để tham khảo. Hiện tại tỷ lệ cơ sơ kinh doanh hạch toỏn bằng sổ sỏch cũn thấp, ngõn hàng cú thể mở rộng sự tư vấn bằng cỏch hướng dẫn, giới thiệu nhõn viờn kế toỏn với khỏch hàng.
Với những khỏch hàng là hộ sản xuất, cơ sở kinh doanh cú vốn tự cú lớn, làm ăn phỏt đạt, cú nhu cầu mở rộng sản xuất, ngõn hàng cú thể tư vấn cho họ về thuế, cỏc qui định phỏp luật về xuất nhập khẩu, nguồn nguyờn liệu, thị
hiếu của người tiờu dựng... Tư vấn về thủ tục thành lập doanh nghiệp, cỏc lợi ớch của việc hoạt động với tư cỏch một doanh nghiệp so với hộ kinh doanh. Nếu hộ nào cú nhu cầu ngõn hàng cú thể giỳp đỡ hoàn thành thủ tục xin cấp phộp thành lập doanh nghiệp một cỏch nhanh chúng. Với những khỏch hàng này ngõn hàng cũng cú thể tư vấn cho họ cỏch để cú thể vay ngõn hàng với mức vay lớn hơn hoặc cỏch để tiếp cận nguồn vốn trung, dài hạn của ngõn hàng. Trong quỏ trỡnh tư vấn cho khỏch hàng đũi hỏi người cỏn bộ tư vấn phải thực sự nhiệt tỡnh, giải thớch cặn kẽ, chi tiết mọi thắc mắc của khỏch hàng. Điều này sẽ tạo một ấn tượng tốt đẹp về ngõn hàng cho khỏch hàng, họ khụng cũn e ngại khi nghĩ đến ngõn hàng nữa, khuyến khớch họ lần sau quay trở lại với ngõn hàng và giới thiệu về ngõn hàng cho nhiều người khỏc nữa.