II- Đối với doanh nghiệp
3. Đối với công tác bồi thờng
Phải nhanh chóng hoàn thiện công tác bồi thờng, việc giải quyết bồi th- ờng phải nhanh chóng để sớm giúp khách hàng ổn định cuộc sống và sản xuất kinh doanh. Mặt khác việc giải quyết bồi thờng một cách nhanh chóng, kịp thời, chính xác sẽ tạo đợc lòng tin của khách hàng đối với công ty. Điều này
rất có lợi cho việc khai thác nghiệp vụ và mở rộng thị trờng của công ty PJICO. Nó cũng thể hiện chất lợng dịch vụ sau bán hàng đến mức nào. Do đó công ty nên thờng xuyên tiến hành rà soát, cải tiến lại các khâu bồi thờng, đề ra các biện pháp hợp lý trong giải quyết nh :
+ Khi có tai nạn xảy ra, công ty PJICO chủ động phối hợp với các cơ quan có liên quan lập hồ sơ tai nạn, hớng dẫn chủ xe bị tai nạn làm các thủ tục cần thiết và công ty nên chăng chuẩn bị luôn một số tiền hợp lý vì chẳng may có những khách hàng có thể gặp khó khăn trong lúc này. Công ty có thể tạm ứng trớc cho khách hàng.
+ Đơn giản hóa và thống nhất thủ tục lĩnh tiền bồi thờng, tránh gây khó dễ và phiền hà cho chủ xe, đây là một biện pháp cạnh tranh rất có hiệu quả và nâng cao uy tín của công ty PJICO có thể tạo ra cơ chế thanh toán linh động để chủ xe có thể nhận tiền bồi thuờng ở bất kỳ địa phơng nào họ muốn để thuận tiện trong việc khắc phục khó khăn nhng vẫn đảm bảo mọi yêu cầu thanh toán và đảm bảo nguyên tắc : bảo hiểm trao tiền cho chủ xe khi có đầy đủ chứng từ hoặc trao cho đại diện của chủ xe khi đợc chủ xe ủy quyền.