III. Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ và tình hình mở rộng thị trờng của Công ty Xe máy Xe đạp Thống Nhất.
4. Một số biện pháp chủ yếu mà Công ty đang áp dụng để mở rộng thị trờng.
b, Hỗ trợ cớc phí vận chuyển:
Để tạo mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng, Công ty còn thực hiện chính sách hỗ trợ cớc phí vận chuyển cho khách ở tỉnh xa. Hình thức này chỉ áp dụng đối với khách hàng lớn, có quan hệ thờng xuyên với Công ty và hỗ trợ theo các mức khác nhau, tuỳ thuộc vào khách hàng xa hay gần.
- Khách hàng mua từ 50 đến 100 xe sẽ đợc miễn phí vận chuyển trong vòng bán kính 100 km (tính từ Hà Nội).
- Khách hàng mua trên 100 xe thì phải chịu 1/2 cớc phí vận chuyển trong vòng bán kính 100 km (tính từ Hà Nội).
- Đối với khách hàng xa trong vòng bán kính lớn hơn 100 km (từ Hà Nội) tuỳ theo khối lợng xe và khối lợng sản phẩm tồn kho mà Công ty có mức hỗ trợ cớc phí vận chuyển.
c, Bảo hành sản phẩm:
Bản thân xe đạp của Công ty đã đợc công nhận là hàng có chất lợng cao, chi phí làm ra bao giờ cũng đợc kiểm tra chất lợng rất kỹ từ khâu nguyên vật liệu đến khâu thành phẩm. Tuy nhiên để đảm bảo uy tín của mình Công ty vẫn thực hiện chế độ bảo hành: Bảo hành xe 6 tháng, bảo hành khung 1 năm, bảo hành phụ tùng 3 tháng. Trờng hợp sản phẩm của Công ty bị gửi trả lại để bảo hành là rất ít, hầu nh không có. Đây là một điểm mạnh của Công ty, nó chứng tỏ chất lợng sản phẩm của Công ty cao đợc khách hàng tin dùng nhờ đó tăng thị phần của Công ty.
4. Một số biện pháp chủ yếu mà Công ty đang áp dụng để mở rộng thị trờng. trờng.
- Hàng năm Công ty tổ chức hội nghị khách hàng, từ đó thu thập những ý kiến, những thông tin phản hồi của khách hàng từ thị trờng sau đó thiết lập mối quan hệ gắn bó khách hàng với Công ty hơn rồi đi đến ký kết những hợp đồng tiếp theo và cuối cùng là Công ty tự huy động phơng tiện để vận chuyển hàng tới cửa hàng của khách.
- Đầu năm Công ty cử cán bộ nghiệp vụ đi tới từng khách hàng (khách hàng trung gian) để xem xét tình hình tiêu thụ sản phẩm và tiếp tục ký kết hợp đồng tiêu thụ với khách hàng.
Ngoài những khách hàng truyền thống của Công ty thì hàng tháng các cán bộ nghiên cứu thị trờng đi tới các tỉnh nghiên cứu thị trờng nhằm nắm bắt thị hiếu ngời tiêu dùng, thiết lập quan hệ khách hàng mua buôn mở cửa hàng tiêu thụ sản phẩm cho Công ty.
4.2. Sử dụng đòn bẩy kinh tế nhằm kích thích khách hàng.
Ngoài những chính sách nhằm kích thức các nhà trung gian mua buôn nh cho hởng triết khấu, hỗ trợ cớc phí vận chuyển thì Công ty cũng có chính sách kích thích các đơn vị kinh tế có nhu cầu mua xe về sử dụng cho công tác kinh doanh, các cá nhân thành viên của các đơn vị đó đến trực tiếp mua xe của Công ty với số lợng lớn nh việc bán rẻ hơn so với thị trờng, có các tặng phẩm cho khách hoặc kèm thêm một số phụ tùng thay thế của các loại xe đó.
Nhờ có những chính sách đòn bẩy kinh tế nh vậy mà hàng năm Công ty đã tiêu thụ với số lợng đáng kể đối với các đơn vị kinh tế khác.
4.3. Nâng cao chất l ợng sản phẩm.
Trong nền kinh tế, chất lợng sản phẩm hàng hoá là một công cụ cạnh tranh sắc bén, giúp Công ty có thể chiếm lĩnh thị trờng và giành thắng lợi trong cạnh tranh. Trong những năm qua Công ty đã dùng nhiều biện pháp để nâng cao chất lợng sản phẩm:
- Tăng cờng đầu t đổi mới kỹ thuật công nghệ: Công ty đã đầu t mua sắm nhiều máy móc thiết bị mới.
- Bảo hành sản phẩm: hiện nay Công ty áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm với thời hạn 01 năm.