1. Đánh giá kết quả tiêu thụ.
Những kết quả tiêu thụ mà công ty đạt đợc thời gian qua rất đang ghi nhận. Có thể đa ra một vài đánh giá về tình hình tiêu thụ của công ty:
- Sản lợng tiêu thụ ở các sản phẩm chính vẫn tăng qua các năm tuy tốc độ tăng không đồng đều ở từng năm và từng sản phẩm những cũng cho thấy là thị trờng các sản phẩm này còn nhiều tiềm năng và khả năng của công ty cũng không nhỏ.
- Thị trờng miền Bắc vẫn là thị trờng chủ yếu. Khối lợng tiêu thụ ở đây cao hơn nhiều so với miền Trung và Nam. Đây vẫn là thị trờng có sức mua lớn, là "căn cứ" quan trong của công ty trong khi thị trờng miền trung và nam cũng đầy tiềm năng.
- Các sản phẩm chiếm tỷ lệ lớn nhất trong doanh thu tiêu thụ vẫn là các sản phẩm truyền thống, nh là lốp, săm xe đạp. Các sản phẩm này vẫn có tốc độ tiêu thụ tăng phản ánh nhu cầu vẫn cao, đồng thời tốc dộ tăng cũng chậm lại trong khi săm lốp xe máy và ô tô đang tiêu thụ tăng phản ánh mức sống đang đợc cải thiện. Cả săm lốp xe đạp, xe máy, ô tô vẫn sẽ là các sản phẩm mũi nhọn trong thời gian tới.
- Tình hình thực hiện kế hoạch của công ty là khá tốt, song sản phẩm tồn kho cũng còn không ít. Một phần là do khâu nghiên cứu và dự báo thị trờng cha phát huy hết khả năng trong việc định hớng cho tiêu thụ. Thực tế công ty đã có cố gắng trong việc nắm bắt nhu cầu, hoàn thành kế hoạch song tính hiệu quả cha cao.
- Hoạt động tiêu thụ sản p hẩm đang phát triển theo phơng thức gián tiếp. Điều này giúp công ty mở rộng mạng lới tiêu thụ song chi phí còn cao, quản lý lỏng léo, cần có những điều chỉnh, khắc phục trong thời gian tới.
- Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty cũng bị ảnh hởng bởi yếu tố mùa vụ. Công ty cũng đã có các đối sách theo tác động của yếu tố này nhng dờng nh vẫn chỉ đơn thuần là việc cung cấp sản phẩm mà cha có các chính sách bổ trợ hiệu quả.
- Các hoạt động khuếch trơng, giao tiếp đã đợc thực hiện song cha thực sự mang lại hiệu quả. Một số chính sách về vận chuyển, thanh toán thì đợc làm khá tốt. Sơ đồ 6: Biểu đồ thị phần 2001 55% 55% 35% 38% 59% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% LXĐ SXĐ LXM SXM L Ôtô Mặt hàng
- Tỷ lệ chiếm lĩnh thị trờng hiện nay của công ty là khá cao. Năm 2001, tỷ lệ chiếm lĩnh thị tròng của lốp xe đạp là 55%, săm xe đạplà 55%, lốp xe máy là 35%, săm xe máy là 38%, lốp ô tô là 59%. Điều này là một lợi thế to lớn trong việc củng cố.
- Việc xuất khẩu sản phẩm của công ty đã có, nhng còn rất ít. Một số sản phẩm nh lốp ô tô, xe máy và các sản phẩm cao su khác đã đợc xuất
sang các nớc trong khu vực và cả ở châu Âu. Điều này do công ty cha đủ khả năng và cũng do thị trờng trong nớc còn rất rộng lớn.
2. Một số vấn đề rút ra từ việc nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở Công ty cao su Sao Vàng. phẩm ở Công ty cao su Sao Vàng.
2.1 - Ưu điểm:
- Công ty có một mạng lới tiêu thụ rộng khắp.
- Mặt hàng phong phú về chủng loại, mẫu mã, đảm bảo chất lợng, có uy tín.
- Phơng thức tiêu thụ đa dạng: bán trực tiếp, qua đại lý, bán buôn, nhận đặt hàng...
- Phơng thức thanh toán linh hoạt từ tiềm mặt, séc hoặc chuyển khoản. - Thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng văn minh, lịch sự.
- Nhiều thủ tục rờm rà đợc giảm bớt tạo điều kiện thuận lợi cho ngời mua hàng.
- Đã có chính sách giá cả hợp lý, linh hoạt áp dụng cho từng đối tợng và ổn định.
2.2 - Hạn chế:
- Công tác nghiên cứu, dự báo thị trờng cha thờng xuyên, đồng bộ, cha đủ đội ngũ nhân viên chuyên trách có năng lực. Các hoạt động thu thập, xử lý thông tin về thị trờng, về đối thủ cạnh tranh còn thụ động, yếu kém, cha đợc quan tâm đúng mức. Việc dự báo thị trờng vẫn dựa trên cơ sở định tính nhiều.
- Mạng lới tiêu thụ vẫn chủ yếu tập trung ở các cùng kinh tế lớn, thành phố, cha phát huy khai thác thị trờng nông thôn, thị trờng phía nam. Hoạt động xuất khẩu mới đang trong quá trình tìm kiếm thị trờng.
- Các hoạt động hỗ trợ bán hàng cha đợc thực hiện tốt, còn sơ sài, nhất là quản cáo, một số hình thức xúc tiến bán...
- Công tác lập chơng trình bán hàng còn yếu, cha có các chính sách hỗ trợ hữu hiệu để thoả mãn tính thời vụ của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
- Đội ngũ cán bộ chuyên môn trong công tác tiêu thụ còn thiếu, trình độ còn hạn chế.
2.3 - Một số nguyên nhân chủ yếu.
- Do ảnh hởng của cung cách làm ăn trớc đây, công thêm máy móc, công nghệ vẫn còn lạc hậu phải đổi mới liên tục nên sản phẩm cha cạnh tranh đợc với sản phẩm nhập ngoại về chất lợng, mẫu mã.
- Cha có chính sách đào tạo, quản lý hữu hiệu với lực lợng bán hàng và làm công tác tiêu thụ. Đội ngũ này còn thiếu và cha chuyên sâu.
- Việc quản lý thông tin thị trờng còn yếu kém, thông tin thu thập, xử lý chậm, thiếu chính xác.
- Sự hoạt động ngày càng tăng của các cơ sở sản xuất dẫn đến tính cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Nhu cầu vốn của công ty đang lớn. Trong khi đó, các nguồn vốn còn hạn chế. Công ty phải đi vay nhiều. Điều đó cũng ít nhiều ảnh hởng đến việc đầu t cho hoạt động tiêu thụ.
- Một số khó khăn từ nền kinh tế mà tiêu biểu là cuộc khủng hoảng kinh tế á châu đã bắt đầu tác động đáng kể đến Việt Nam biểu hiện qua: nhu cầu giảm sút, tốc độ tăng trởng kinh tế chậm lại, sản xuất công nghiệp gặp nhiều khó khăn...
- Một số khó khăn do cơ chế, chính sách mà tác động lớn nhất là việc áp dụng thuế giá trị gia tăng (VAT) từ đầu năm 99 đang ảnh hởng đến việc tổ chức các hoạt động của công ty và lợi nhuận thu về, nhất là lốp ô tô.
Phần III
Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty cao su Sao Vàng.
Nớc ta vẫn đang trong quá trình chuyển đổi cơ chế mạnh mẽ hớng tới một nền kinh tế thị trờng có sự điều tiết của Nhà nớc. Trong môi trờng đó, tất cả các doanh nghiệp đều phải tự thân vận động, tìm hớng đi cho mình. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm trở thành vấn đề mang tính chất sống còn với doanh nghiệp.
Từ thực trạng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở công ty cao su Sao Vàng có thể thấy, công ty đã phải trải qua những thời kỳ khó khăn nhất, vững chắc đi lên. Sản phẩm làm ra đến đâu, gần nh đợc tiêu thụ hết. Khả năng và uy tín của công ty đã và đang đợc khẳng định. Trong định hớng phát triển dài hạn của mình công ty đã đa ra những mục tiêu xuất phát từ khả năng, điều kiện và nỗ lực của toàn thể CBCNV. Theo đó, doanh thu sẽ tăng gấp 10 lần từ năm 2001 đến 2010, lợi nhuận cũng tăng từ 8 - 10 lần đến năm 2010. Rồi các mục tiêu về chiếm lĩnh thị trờng, dẫn đầu về công nghệ, sản phẩm đã đợc đề ra. Những điều đó là hoàn toàn thực tế bởi tiềm năng to lớn của công ty cùng với sự thuận lợi của môi trờng hoạt động. Nhu cầu về các sản phẩm từ cao su, nhất là các loại săm lốp, vô cùng to lớn và vẫn đang gia tăng mạnh. Sự lớn lên của quy mô dân số, sự phát triển của nền kinh tế đất nớc, điều kiện thuận lợi của một nền kinh tế mở cho liên doanh, liên kết, góp vốn, chuyển giao công nghệ.... cùng với uy tín sẵn có là cơ sở quan trong để công ty đạt đợc những mục tiêu của mình. Và rõ ràng, hoạt động tiêu thụ sản phẩm thành công trở thành điều kiện tiên quyết cho sự đi lên này.
Dù nhìn nhận nh vậy, nhng không thể không thấy những hạn chế nhất định trong tiêu thụ sản phẩm ở công ty mà nếu không khắc phục thì sẽ là cản trở không nhỏ cho quá trình phát triển. Những hạn chế cũng nh các nguyên nhân, cả chủ quan và khách quan, nh đã đề cập ở trên. Một vài khó khăn lớn nhất của công ty hiện nay nh máy móc công nghệ dù đã đợc đầu t cải tiến song vẫn còn nhiều khâu lạc hậu trong khi nguồn vốn thì không nhiều, số lao động theo yêu cầu cha đủ, sự khó khăn trong việc kiểm soát mạng lới tiêu thụ rộng lớn.v.v... Bên cạnh đó, tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt với sự hoạt động và xuất hiện của nhiều cơ sở cùng ngành cả trong và ngoài nớc, sản phẩm nhập ngoại và cả nhập lập cũng nhiều, sự phụ thuộc về nguyên liệu bên ngoài cùng với tiến rình hội nhập AFTA và WTO ngày càng gần tới đích kéo theo sự giảm bớt và dỡ bỏ hàng rào thuế quán đã và đang là những khó khăn chính tác động đến tiêu thụ sản phẩm của công ty. Ngoài ra, phải kể đến cuộc khủng hoảng kinh tế châu á đã tác động đáng kể đến Việt Nam với sự suy giảm của thu nhập và nhu cầu, dấu
hiệu chững lại của các ngành kinh tế, sự biến động về giá cả với các nguyên liệu nhập ngoại... Một tác động không nhỏ nữa là luật thuế VAT áp dụng từ đầu năm 99. Luật thuế này là một chính sách đúng đắn của Nhà nớc song có lẽ do mới, điều kiện mọi mặt cha đầy đủ nên cũng gây những xáo trộn trong các doanh nghiệp, trong đó có công ty cao su Sao Vàng, làm lợi nhuận công ty bị suy giảm. Đặc biệt là do quản lý cha chặt chẽ nên các t th- ơng, các cơ sở sản xuất nhỏ có điều kiện luồn lách trốn đợc giảm đợc mức nộp do khai báo không đúng đầu vào đang bắt đầu ảnh hởng tiêu cực đến việc tiêu thụ sản phẩm của công ty vì giá bán rẻ hơn. Trên thực tế, hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty bớc vào năm 2002 vẫn giữ đợc tốc độ nh trớc song một vài dấu hiệu không tốt đã nảy sinh mà những nguyên nhân chủ yếu đã nêu ở trên. Lợng sản phẩm tiêu thụ ở một vài thị trờng nh Hải Phòng, Nghệ An trong đầu quý II đã có vẻ trầm xuống so với quý I. Đ- ợc biết, công ty cũng đang tiến hành nhiều biện pháp để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm trong năm nay cũng nh thời gian tiếp theo. Cùng với mục đích đó, đề tài xin đợc đề xuất một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty. Những biện pháp này ít nhiều đã đợc đề cập đến song quán triệt và áp dụng vào thực tế có hiệu quả hay không phải là vấn đề đơn giản.