Nhà khách tổng liên đoàn lao động Việt Nam nằm ở khu vực trung tâm của thành phố Hà Nội, có vị trí khá thuận lợi về giao thông bởi nó nằm ngay trục đường giao thông lớn Trần Bình Trọng - Lý Thường Kiệt - Yết Kiêu. Nhà khách tổng liên đoàn có không gian rộng rãi, thoáng mát được bao quanh với quần thể công viên, hồ nước, ga tàu hoả, cung văn hoá hữu nghị Việt Xô, trung tâm thương mại, khu vực có rất nhiều cơ quan lớn như bộ công an, tổng liên đoàn lao động Việt Nam, bệnh viện K… Do đó rất thuận lợi cho việc đi lại và lưu trú của khách. Với vị trí thuận lợi như vậy mà du khách ở tại nhà khách tổng liên đoàn lao động Việt Nam rất thuận lợi cho việc tới thăm các trung tâm văn hoá, các địa điểm tham quan nổi tiếng của Hà Nội như Nhà hát lớn, hồ Gươm, phố cổ …
Nhà khách tổng liên đoàn lao động Việt Nam được thiết kế với kiến trúc hình hộp, bao gồm 6 tầng với 70 phòng nghỉ. Nhà khách đựơc xây dựng với vật liệu có chất lượng tốt, bền đẹp.
*Về các khu vực kinh doanh trong nhà khách + Khu vực lưu trú
Đây là khu vực mang lại doanh thu cao nhất cho nhà khách tổng liên đoàn lao động Việt Nam. Nhà khách được thiết kế với kiến trúc hình hộp gồm 6 tầng với 70 phòng nghỉ tương đối sang trọng, có nhiều loại với đầy đủ các trang thiết bị tiện nghi hiện đại đạt tiêu chuẩn của một khách sạn hạng 3 sao. +Khu vực ăn uống
Đây là khu vực đem lại doanh thu cao thứ hai cho nhà khách tổng liên đoàn lao động Việt Nam. Nhà khách bao gồm có hai phòng ăn lớn có sức chứa khoảng 600 lượt khách ăn, nằm ở bên sảnh trái của nhà khách và ở trên tầng hai.
+Khu vực dịch vụ bổ sung.
- Dịch vụ giặt là: nằm ở tầng 5 và 6 của nhà khách tổng liên đoàn, có không gian thoáng mát thuận tiện cho việc phơi các loại đồ giặt. Tổ giặt là được trang bị các loại máy móc thiết bị cần thiết như máy giặt cỡ lớn, máy là, quạt cỡ lớn và những trang thiết bị chuyên dụng khác.
- Dịch vụ hội nghị, hội thảo: Nhà khách tổng liên đoàn lao động Việt Nam có hệ thống là 3 phòng hội nghị lớn nhỏ khác nhau để phục vụ nhu cầu về hội họp của khách hàng. Nhà khách có 3 phòng hội nghị hội thảo với phòng họp số 1 có sức chứa khoảng 200-300 khách, phòng họp số 2 với sức chứa là 100- 120 khách, phòng họp số 3 với sức chứa khoảng 15-30 khách.
- Dịch vụ cho thuê văn phòng:
+ Khu vực hành chính và các bộ phận khác
-Khu vực hành chính bao gồm: phòng làm việc của giám đốc nhà khách tổng liên đoàn, phó giám đốc, các phòng nghiệp vụ chuyên môn như kế toán tài vụ, phòng thị trường, phòng trực buồng ở mỗi tầng của nhà khách, phòng dành cho sinh hoạt của nhân viên, phòng hành chính tổng hợp (các khu vực này thường tương đối nhỏ).
-Bộ phận lễ tân: được trang bị 1 máy tính, máy fax, máy điều hòa nhiệt độ, máy đếm tiền, telex gọi trực tiếp ra nước ngòai, két sắt, máy phô tô, ti vi có truyền hình cáp. Bên cạnh đó còn có phòng tiếp khách, và các vật dụng cần thiết khác.
Như vậy với cơ sở hạ tầng của nhà khách, trang thiết bị hiện đại đòi hỏi nhân viên phải có hiểu biết nhất định để sử dụng, quản lý một cách khoa học, có hiệu quả. Vì vậy công tác đào tạo nhân viên cần đặt ra nhằm giúp nhân viên sắp đặt tiện nghi trong phòng nghỉ một cách hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho khách trong quá trình sử dụng và không gây cản trở cho họ trong khi làm
việc, sắp xếp bố trí tiện nghi phải đảm bảo sự phù hợp với yêu cầu sử dụng của nhiều loại khách.
Mặt khác đối với bộ phận buồng do yêu cầu về công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ, cẩn thận, sắp xếp rất nhiều những vật dụng nhỏ nhặt do đó trong công tác tuyển chọn nguồn nhân lực đòi hỏi những người lao động thật thà, cẩn thận, có trách nhiệm trong công việc.
Quy mô của nhà khách với 70 buồng, nhiều khu vực kinh doanh lưu trú, ăn uống, giặt là… do đó mà đòi hỏi cần một lượng lao động lớn để có thể đảm bảo cho nhà khách hoạt động có hiệu quả, điều đó gây ra nhiều khó khăn trong công tác quản trị nguồn nhân lực vì số lượng lao động nhiều lại phân tán.
Ở bộ phận lễ tân do yêu cầu của công việc thường xuyên liên hệ với khách hàng về việc đặt phòng, lưu trữ xử lý thông tin về tình trạng buồng , phòng… vì vậy nhân viên ở bộ phận này ngoài kiến thức chuyên môn về nghiệp vụ lễ tân thì cần thiết phải biết sử dụng những phần mềm trong khách sạn, các trang thiết bị hỗ trợ cho công việc một cách thành thạo để có thể phục vụ khách một cách tốt nhất.