3. Các chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng lao động
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Ở CễNG TY TNHH MOTOR N.A VIỆT NAM
I.KHÁI QUÁT VỀ CễNG TY TNHH MOTOR N.A VIỆT NAM
Tờn doanh nghiệp: cụng ty TNHH Motor N.A Việt Nam Tờn đại lý: Đại lý Honda ụtụ Tõy Hồ ( HTH )
Loại hỡnh doanh nghiệp : Cụng ty TNHH Lĩnh vực hoạt động : ễtụ Honda civic
Địa chỉ : 197A Đường Nghi Tàm, Quận Tõy Hồ, TP Hà Nội Điện thoại : 04 719 2299
Fax : 04 719 2999
Website : www.honda.com.vn - www.hondacivic.com.vn 1. Sự hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty:
Cụng ty TNHH Motor N.A Việt Nam là nhà phõn phối chớnh thức cỏc phiờn bản xe Honda Civic của Cụng ty Honda Việt Nam do nhà mỏy ụ tụ Honda Việt Nam lắp rỏp. HTH được Cụng ty TNHH motor N.A Việt Nam thành lập và chớnh thức đi vào hoạt động từ đầu năm 2006. Đại lý hoạt động với 3 chức năng: Giới thiệu và bỏn cỏc phiờn bản xe Honda Civic, Bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa, cung ứng phụ tựng chớnh hiệu Honda. Đại lý là một trong những cơ sở đầu tiờn trong 3 đại lý tại Hà Nội và 7 trờn cả nước của Cụng ty ụ tụ Honda Việt Nam. Thành lập ngay khi dũng xe Civic đến Việt Nam, Chỉ gần 2 năm kể từ ngày đi vào hoạt động ,đến nay, HTH đó 2 lần liờn tục giành được danh hiệu là Đại lý xuất sắc.
2. Chức năng nhiệm vụ của công ty:
HTH là một trong những đại lý 3S (3S: Bán hàng (Sales), Dịch vụ (Service), Phụ tùng (Spare pats)) của Honda Việt Nam bao gồm 3 chức năng nhiệm vụ chủ yếu đó là:
- Cung cấp cho thị trờng những sản phẩm do công ty Honda Việt Nam sản xuất.
- Cung cấp dịch vụ bảo hành sửa chữa.
- Cung cấp phụ tùng chính hiệu cho các loại xe Honda.
Chức năng thứ nhất là giới thiệu và bán xe Honda sản xuất, lắp ráp trong nớc trên thị trờng Việt Nam.
Công ty Honda Việt Nam sản xuất và lắp ráp sản phẩm sau đó thông qua các đại lý, trạm dịch vụ uỷ quyền trên toàn quốc của mình để phân phối sản phẩm. Các đại lý và trạm dịch vụ uỷ quyền muốn thành lập phải đạt đợc những chuẩn mực về chất lợng, công nghệ, kỹ thuật theo tiêu chuẩn của Honda và phải đợc sự đồng ý, cho phép của Honda Việt Nam. Tất cả các đại lý đều hoạt động thống nhất theo những chiến lợc chung của Honda Việt Nam, đồng thời Honda Việt Nam chịu trách nhiệm quản lí vĩ mô nh nghiên cứu chung nhu cầu thị trờng, cung cấp sản phẩm, điều hoà thị trờng, đảm bảo môi trờng cạnh tranh lành mạnh giữa các đại lý, trạm uỷ quyền của “đại gia đình Honda” và các hãng ôtô khác trên toàn quốc.
Giới thiệu và bán xe là một trong những chức năng cơ bản của đại lý, vì doanh thu chính của công ty nằm ở doanh số bán xe. HTH cũng giống nh các đại lý khác trong toàn quốc đều phải tập trung những nỗ lực lớn của mình vào nhiệm vụ quan trọng này. HTH có phòng trng bày xe rộng rãi, tiện nghi, cấu trúc nội thất hiện đại tạo ra ấn tợng hấp dẫn thu hút đối với khách hàng. Đội ngũ nhân viên năng động tìm mọi cách thoả mãn tối đa nhu cầu của khách hàng từ tìm hiểu nhu cầu, tiếp cận khách hàng giới thiệu sản phẩm, thoả thuận giá cả và hoàn tất các thủ tục giao xe, sau khi xe đa vào sử dụng vẫn đợc nhân viên công ty theo dõi thờng xuyên hỏi thăm, nhắc nhở bảo dỡng định kỳ.
- Chức năng cơ bản thứ hai của đại lý đó là cung cấp dịch vụ sau bán hàng, sửa chữa, bảo dỡng, bảo hành xe civic nói riêng và các loại xe Honda nói chung.
- Chức năng cơ bản thứ ba là cung cấp các phụ tùng chính hiệu của các
dũng xe Honda civic.
Đây cũng là một chức năng hết sức quan trọng, vì các phụ tùng chính hiệu Honda không phải bất cứ nơi nào cũng có, có thể lẫn hàng giả, hàng nhái lại chất lợng kém hoặc phụ tùng của các hãng xe khác thay thế phụ tùng của xe Honda vì vậy không đảm bảo an toàn cho xe, ảnh hởng đến uy tín chất lợng của xe Honda. Để đáp ứng nhu cầu về phụ tùng thay thế mỗi đại lý của Honda Việt Nam đều cung cấp phụ tùng chính hiệu Honda giúp cho khách hàng khi sửa chữa thay thế có sẵn loại phụ tùng nguyên bản, chất lợng cao. HTH là một chức cơ bản của mình cần phải thực hiện tốt kết hợp với hai chức năng vừa nêu trên để xứng đáng là một đại lý 3S của Honda Việt Nam
2.1. Mặt hàng kinh doanh:
Honda Civic là chiếc xe phổ thụng toàn cầu với mẫu xe đầu tiờn ra đời vào năm 1973 mang tờn FIRST CIVIC. Trải qua 35 năm nghiờn cứu, phỏt triển, 6 thế hệ xe Civic khỏc đó ra đời và là bước đờm hoàn hảo cho sự ra mắt năm 2006 của chiếc Civic thế hệ thứ 8 với 3 phiờn bản. Hiện đại lý Honda ụ tụ Tõy Hồ đang cung cấp cho thị trường 3 phiờn bản này đú là Honda Civic 1.8 i-VTEC MT số sàn, Honda Civic 1.8 i-VTEC AT số tự động và Honda Civic 2.0 i-VTEC số tự động. 3 phiờn bản cú vẻ ngoài với những sự tương đồng về thiết kế chung tuy nhiờn cú những mặc định và tựy chọn phong phỳ riờng cho từng mẫu xe.
2.2 Cơ sở hạ tầng:
Được thiết kế, xõy dựng theo mụ hỡnh chuẩn của Honda toàn cầu, mặt bằng đại lý cú diện tớch 5200 một vuụng với trang thiết bị hiện đại và được bố trớ khoa học. Showroom với mặt tiền rộng 35m là nơi trưng bày cỏc mẫu xe phục vụ khỏch hàng đến tham quan và chọn mua xe.
Khụng gian phớa sau là khu vực kỹ thuật, sửa chữa, bảo dưỡng với cỏc bộ phận như bộ phận tiếp nhận, bộ phận giỏm định, bộ phận sửa chữa
chung
Bộ phận sửa chữa hoàn thiện
Ngoài ra cũn cú phõn xưởng sơn, bộ phận chờ sửa chữa, bộ phận rửa xe.
Cỏc kỹ thuật viờn cú tay nghề cao, được tuyển chọn từ cỏc trung tõm dạy nghề uy tớn, được đào tạo hoàn thiện kỹ năng theo chuẩn Honda và được Honda cấp chứng chỉ
3.Cơ cấu tổ chức:
Đội ngũ cỏn bộ, kỹ thuật viờn, nhõn viờn bỏn hàng của đại lý được đào tạo bài bản và nhận chứng chỉ chuyờn nghiệp đó cụng nhận trờn toàn cầu của Honda về tất cả cỏc mặt bỏn hàng, dịch vụ ... đảm bảo luụn làm hài lũng mọi khỏch hàng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
II. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1. Đặc điểm mặt hàng kinh doanh
Mặt hàng ụ tụ từ khi xuất hiện trờn thị trường nước ta đó luụn được coi là một mặt hàng sa xỉ. Đối tượng khỏch hàng được hướng tới là giới doanh nhõn giàu cú hay những hộ gia đỡnh cú mức thu nhập cao. Ngay cả ở thời điểm hiện nay, khi thuế nhập khẩu ụ tụ nguyờn chiếc cũng như linh kiện nhập phục vụ lắp rỏp trong nước vẫn luụn ở mức cao thỡ thực tế này vẫn khụng thay đổi.
Tuy nhiờn, núi đến ụ tụ là núi đến tớnh hiệu quả, tớnh an toàn và sang trọng vỡ thế lựa chọn ụ tụ cho những nhu cầu đầu tư hay sử dụng khụng cũn thiếu phổ biến trong nước. Thờm vào đú, cơ sở hạ tầng giao thụng đang ngày ngày được nõng cấp, hoàn thiện cũng đang đem đến viễn cảnh đẹp cho sự phỏt triển của ngành kinh doanh ụ tụ
Nắm bắt thực tế, Cụng ty TNHH Motor N.A Việt Nam đó sớm hướng hoạt động đầu tư lõu dài vào kinh doanh ụ tụ - một thị trường nhiều tiềm năng
2. Đặc điểm về nguồn hàng
Đặc điểm của công ty TNHH Motor N.A Việt Nam là doanh nghiệp th- ơng mại, là đại lý tiêu thụ xe cho Công ty Honda Việt Nam, không có chức năng sản xuất công nghiệp. Honda Việt Nam hiện là nhà cung cấp duy nhất các sản phẩm cho HTH, vì vậy HTH phải thực hiện theo một số quy định của Honda Việt Nam . Honda Việt Nam quy định các đại lý phải lập kế hoạch và đặt hàng với nhà sản xuất trớc hai tháng, đồng thời phải thanh toán toàn bộ tiền hàng cho Honda Việt Nam trớc khi hàng về kho, do đó HTH sẽ không nhận đ- ợc tài trợ từ phía nhà cung cấp. Công ty luôn phải dự trữ đủ tiền để thanh toán
kịp thời các khoản nợ điều này cũng có nghĩa là Công ty tăng cờng bán hàng thu tiền ngay, do đó cũng bị mất một số khách hàng có nhu cầu thanh toán chậm.
Ngoài ra, do công tác nghiên cứu thị trờng còn mang tính phỏng đoán, mang tính định tính, cha có công cụ định lợng một cách chính xác và khoa học, cho nên vẫn cha dự báo đợc chính xác nhu cầu của khách hàng về số lợng xe, loại xe, kiểu dáng, mầu sắc để đặt hàng với Honda Việt Nam, do đó dẫn tới tình trạng khách hàng có nhu cầu mua xe mà không có xe bán, hay có xe trong kho nhng không phải là loại khách hàng cần dẫn đến làm giảm doanh số bán của Công ty.
Mặt khác, trong các chiến dịch khuyến mại Honda Việt Nam lại giới hạn số lợng xe cung cấp cho các đại lý nhằm đảm bảo uy tín của công ty, mà trong những đợt khuyến mại nhu cầu mua xe lại tăng, HTH không có đủ số l- ợng xe để cung cấp cho khách hàng đó cũng là nguyên nhân làm hạn chế doanh số bán của Công ty.
3. Đặ đ ểc i m v khỏch h ngề à Năm 2006 2007 Tỷ lệ tăng trởng Cơ quan nhà nớc 436 (51,05%) 438 (42%) 100,46% Cá nhân 169 (19,79%) 538 (52%) 318,34% Các thành phần khác 249 (29,16%) 64 (6%) 25,7% Tổng 854 1040 121,78%
(Nguồn: Phòng kinh doanh HTH tháng 2/2007)
Qua kết quả của bảng trên cho thấy khách hàng chủ yếu của công ty vẫn là cơ quan Nhà nớc. Năm 2006, khách hàng là cơ quan nhà nớc chiếm tỷ lệ 51,05% nhng sang năm 2007 tỷ lệ này giảm chỉ còn 42%, nguyên nhân là do quy định của Nhà nớc về hạn chế sử dụng xe trong các cơ quan doanh nghiệp Nhà nớc. Số lợng khách hàng t nhân lại gia tăng vì số lợng Công ty t nhân đợc thành lập rất nhiều nên nhu cầu mua xe của t nhân cũng gia tăng.
4. Đặ đ ểc i m v ngu n v nề ồ ố
Tổng vốn đầu t của HTH là: 2 000 000 USD Trong đó vốn pháp định là: 1 304 627 USD Trong tổng số vốn pháp định thì:
Cụng ty TNHH Motor N.A Việt Nam góp 51% bằng tiền thuê đất và chi phí đền bù trị giá:635360 USD
Tập đoàn Honda-Nhật bản góp 49% bằng tiền trị giá: 639 267 USD Vốn vay: 695 373 USD
Tổng số vốn đầu t nếu tính theo số vốn cố định và vốn lu động là: 2 000 000 USD
Vốn cố định : 1 295 360 USD Vốn lu động : 704 640 USD
Công ty đợc đầu t lớn về cơ sở vật chất kỹ thuật, cũng như khoa học công nghệ từ ngày đi vào hoạt động HTH đó chính thức dợc công nhận là Đại lý 3S (3S: Bán hàng (Sales), dịch vụ (Service), phụ tùng (Sparepats) ) của Honda Việt Nam
* Khả năng về vốn
+ Vốn cố định: : 1.295. 360 USD Đầu t cho xây dựng phòng trng bày ôtô : 200 000 USD Đầu t cho xây dựng nhà xởng : 150 000 USD Đầu t cho mua sắm máy móc thiết bị xởng : 210 000 USD
Tiền thuê đất và đền bù : 665 360 USD Tài sản cố định khác : 70 000 USD
+ Vốn lu động : 704 640 USD
+ Khả năng vay vốn: là đơn vị liên doanh giữa công ty TNHH Motor N.A Việt Nam và tập đoàn Honda - Nhật Bản rất có uy tín nên các khoản vay của HTH chỉ cần sự bảo lãnh của hai công ty mẹ mà không cần thế chấp. Hiện nay HTH đang vay vốn và mở tài khoản tại ngân hàng City Bank Hà Nội và Bank of Mitsubshi Tokyo Hà Nội.