Là đơn vị trực tiếp quản lý hoạt động của hệ thống Ngân hàng thương mai, Ngân hàng nhà nước Việt Nam đóng vai trò to lớn trong việc định hướng chính sách, chiến lược: tạo môi trường kinh doanh cho các Ngân hàng thương mại, hỗ trợ các ngân hàng trong quá trình hoạt động. Vì vậy, để giúp Techcombank thực hiện hoạt động kinh doanh thẻ hiệu quả và an toàn hơn nữa thì Ngân hàng Nhà nước cần thưc hiện một số kiến nghị như sau:
Thứ nhất, cần xây dựng cơ chế chính sách về thanh toán một cách đồng bộ, nhất quán, phù hợp với tình hình phát triển kinh tế, xã hội và công nghệ thông tin. Ngân hàng Nhà nước đóng vai trò quyết định trong việc ban hành cơ chế chính sách, tạo hành lang pháp lý, môi trường thuận lợi, thông thoáng cho quá trình sử dụng, phát triển các phương tiện thanh toán và hệ thống thanh toán; nhất là trước tình trạng khách hàng không rút tiền mà vãn mất tiền trong tài khoản thẻ thì Ngân hàng Nhà
nước phải nhanh chóng đưa ra các biện pháp hữu hiệu để bảo vệ quyền lợi cho người sử dụng thẻ cũng như tránh rủi ro cho Ngân hàng thanh toán.
Thứ hai, là nhấn mạnh vai trò điều tiết của Ngân hàng Nhà nước trong việc phát triển các liên minh thẻ và hệ thống Banknet. Banknet là hệ thống giúp các ngân hàng thành viên kết nối ATM, khai thác và chia sẻ tiện ích của các ngân hàng trong cùng hệ thống. Việc tham gia vào Banknet của các ngân hàng sẽ giúp cho người sử dụng thẻ ATM tại Việt Nam thuận tiện hơn rất nhiều trong việc thanh toán qua các máy ATM, bởi thay vì chỉ sử dụng ATM tại Ngân hàng phát hành, khách hàng có thể sử dụng được tất cả các máy ATM của mọi thành viên thuộc Banknet. Do vậy, Ngân hàng Nhà nước nên đứng ra là người trực tiếp quản lý việc đầu tư xây dựng hệ thống thanh toán thống nhất giữa các ngân hàng; đồng thời tổ chức, quản lý, kiểm tra giám sát hoạt động của hệ thống thanh toán liên ngân hàng này.
Ngoài ra, với lợi thế là quốc gia đi sau, Ngân hàng Nhà nước cần tranh thủ huy động tối đa các nguồn lực để đầu tư xây dựng hệ thống thanh toán hiện đại gồm trung tâm xử lý quốc gia và các trung tâm xử lý khu vực, trang bị máy móc hiện đại và đồng bộ, được quản lý, vận hành bởi đội ngũ cán bộ chuyên nghiệp trình đô cao, có thể xử lý mọi tình huống, đảm bảo cho hệ thống thanh toán hoạt động thông suốt, không bị ách tắc. Từ đó sẽ khuyến khích người dân tham gia dịch vụ thẻ nhiều hơn. Đây là vấn đề cần giải quyết sớm để các Ngân hàng Thương mại có nhiều cơ hội phát triển dịch vụ thẻ hơn nữa.