Hiện nay, tại nhiều chi nhánh của Techcombank ở Hà Nội đã áp dụng rất hiệu quả hoạt động thanh toán thẻ tín dụng. Nhưng tại chi nhánh Techcombank Hưng Yên vẫn chưa có hoạt dộng này, đây thực sự là một thiếu sót của chi nhánh. Khi mà Hưng Yên chỉ cách Hà Nội hơn 30 km thì không có lý do nào mà chi nhánh lại không phát triển thanh toán thẻ tín dụng.
Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng cũng là phát triển một loại hình cho vay theo hạn mức tín dụng. Vì vậy, ngân hàng cần phải sớm thực hiện loại hình dịch vụ này do những ưu điểm của nó đem lại.
Giải pháp tốt nhất để có thể mở rộng phát hành và thanh toán thẻ tín dụng là hoàn thiện và đơn giản hoá thủ tục phát hành. Thẻ tín dụng không giống như thẻ ghi nợ. Để được phát hành thẻ tín dụng thì có những điều kiện về năng lực tài chính nhất định. Muốn cho vay thì ngân hàng phải thẩm định kỹ khách hàng rồi mới quyết định cho vay hay không. Muốn dịch vụ này có thể phát triển được thì việc đầu tiên là phải xây dựng đựơc một quy trình hoàn thiện hướng tới lợi ích của khách hàng.
Hơn nữa điều kiện cũng không thể thiếu đó là đội ngũ cán bộ ngân hàng chuyên nghiệp. Đây là một nghiệp vụ vẫn còn khá mới mẻ đối với thị trường tài chính Việt Nam. Nên cán bộ ngân hàng cần phải hiểu rõ nghiệp vụ này để tránh sai sót và gây ra những ấn tượng ban đầu không tốt về sản phẩm mới.
Đó là những giải pháp ngắn hạn để chi nhánh có thể phát hành thẻ tín dụng. Sau đó về lâu dài ngân hàng còn cần kết hợp thêm nhiều biện pháp khác nữa để phát triển nghiệp vụ này như:
- Đa dạng hoá chủng loại thẻ là một giải pháp hàng đầu. Khi khách hàng đã bắt đầu làm quen với những sản phẩm ban đầu. Thì ngày càng phải đa dạng các loại thẻ để phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau. Chỉ có bằng cách này thì mới đảm bảo tốt nhất nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Mở rộng mạng lưới chấp nhận thanh toán thẻ. Đây là một đòi hỏi tất yếu để thẻ tín dụng được sử dụng rộng rãi. Do thói quen tiêu dùng của người Việt nên vấn đề phát triển cơ sở chấp nhận thẻ còn nhiều khó khăn. Muốn giải quyết những khó khăn này, Ngân hàng cần phải có sự đầu tư lớn cả về nhân lực và tài chính. Một mặt hỗ trợ về chi phí để quảng cáo khuyếch
trương sản phẩm mới, mặt khác cần có sự phối hợp hành động kịp thời của cấp trên đối với những cơ sở muốn phát triển thẻ.
- Xây dựng hệ thống công nghệ thẻ hiện đại. Techcombank là một trong những ngân hàng luôn đi đầu trong việc áp dụng công nghệ mới. Vì vậy, ngân hàng phải tiếp tục phát huy truyền thống này.