- Khu vực 3: Đà Nẵng
3. Chi nhánh các huyện (4) không có nhân viên
6.2.2. Các nguyên nhân khách quan.
• Về cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của Việt Nam.
Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của Việt Nam có ảnh hởng rất lớn đến dự án ngân hàng điện tử của ngân hàng ĐT&PT Hà Nội. Hiện tại, Việt Nam hầu nh không có những công nghệ tiên tiến đã đợc sử dụng ở các nớc phát triển nh Mỹ, Nhật bản, Châu Âu Singapore. Việt Nam vẫn còn sử dụng các công nghệ quá cũ trong mạng thông tin viễn thông. Việt Nam vẫn còn sử dụng các công nghệ quá cũ trong mạng thông tin viễn thông. Mặc dù lĩnh vực xơng sống quan trọng nhất trong ngành viễn thông đã sử dụng công nghệ cáp quang, nhng các mạng thứ yếu vẫn thấy ở bên ngoài các thành phố lớn, chất lợng của hệ thống dây điện thoại là rất thấp. Do đó không có sự đảm bảo chất lợng dịch vụ cung cấp từ phía Tổng Công ty bu chính Viễn thông. Đây là hậu quả của tình trạng độc quyền của Tổng Công ty bu chính Viễn thông trên thị trờng viễn thông Việt Nam.
Đó là tình thế khó khăn của các doanh nghiệp hoạt động ở Việt Nam nói chung và của ngân hàng ĐT&PT Hà Nội nói riêng. Những khó khăn của về cơ sở hạ tầng ngành viễn thông Việt Nam đã hạn chế khả năng của ngân hàng ĐT&PT Hà Nội. Nếu hạ tầng cơ sở ngành viễn thông không đợc cải thiện, nó sẽ không phù hợp việc triển khai những hệ thống công nghệ thông tin yêu cầu mạng kỹ thuật số. Khó khăn này không chỉ ảnh hởng đến ngân hàng ĐT&PT Hà Nội mà còn làm giảm tốc độ truy cập của khách hàng trong tơng lai.
• Về môi trờng pháp lý cho hệ thống thanh toán điện tử.
• Để thơng mại điện tử nói chung và ngân hàng điện tử nói riêng đi vào cuộc sống, cần phải có một môi trờng pháp lý chặt chẽ. Môi trờng pháp lý này phải đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch
thanh toán, đồng thời bảo vệ lợi ích của tất cả các bên trong giao dịch thơng mại điện tử. Cha có các tổ chức xác nhận và công nhận chữ ký điện tử cũng nh cha có các tổ chức đứng ra giải quyết tranh chấp trong giao dịch thanh toán TMĐT. Đây cũng chính là một trong những nguyên nhân dẫn đến hoạt động thơng mại điện tử ở Việt Nam cha phát triển và làm hạn chế hoạt động của các ngân hàng trên mạng Internet.
• Về chính sách khuyến khích sử dụng Internet của Nhà nớc.
Việt nam cha quan tâm đến chính sách khuyến khích sử dụng Internet một cách đúng mức. Cha tạo môi trờng thuận lợi cho Internet phát triển. Chi phí sử dụng Internet ở Việt Nam hiện nay cao hơn gấp nhiều lần so với ở các nớc trong khu vực và trên thế giới. Các dịch vụ sử dụng Internet còn quá ít. Nội dung các trang Web lại sơ sài, chất lợng không cao nên cha có sức lôi cuốn độc giả... Tất cả các điều trên đã khiến cho số lợng ngời sử dụng Internet ở Việt Nam hiện nay không nhiều. Mặt khác, Nhà nớc cha có chính sách hỗ trợ ngời sử dụng Internet cũng nh cha chú ý đến việc phổ cập Internet trong đại bộ phận dân chúng. Do đó khái niệm Internet đối với dân chúng còn xa lạ, hoặc có thể biết nhng ít có cơ hội tìm hiểu và tiếp cận. Thực trạng trên làm hạn chế số lợng khách hàng trên mạng của ngân hàng.
• Về thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán của dân chúng.
Ngời Việt Nam hiện nay vẫn có thói quen sử dụng tiền mặt trong thanh toán. Theo nhận định của ngân hàng thế giới, Việt Nam là một trong 15 nớc sử dụng tiền mặt nhiều nhất trên thế giới. Thanh toán qua ngân hàng mà chủ yếu là các doanh nghiệp lớn, tổng Công ty, doanh nghiệp Nhà nớc, chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng khối lợng thanh toán. Dân chúng không có thói quen mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng. Đây cũng là yếu tố làm hạn chế số lợng khách hàng của ngân hàng điện tử ngân hàng ĐT&PT Hà Nội trong tơng lai.
Chơng III
Một số giải pháp thúc đẩy quá trình điện tử hoá ngân hàng tại ngân hàng ĐT&PT Hà Nội.
I-Định h ớng phát triển của ngân hàng ĐT&PT Hà Nội đến năm 2010 .
Mục tiêu chiến lợc của ngân hàng ĐT&PT Hà Nội thời kỳ 2001 - 2010 là: Phải thực sự trở thành NHTM lớn, hiện đại giữ vai trò chủ đạo và chủ lực cung cấp tín dụng và các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho đầu t phát triển khu vực
công nghiệp, nông thôn theo hớng công nghiệp hoá, hiện đại hoá thực hiện đờng lói phát triển kinh tế của Đảng và Nhà nớc; mở rộng hoạt động kinh doanh toàn diện một cách vững chắc, an toàn, hiệu quả.
Nhận thức đợc tầm quan trọng to lớn của lĩnh vực công nghệ thông tin đối