Để phát huy những thành tựu đã đạt đợc trong năm 2001 Công ty Khách sạn – Du lịch Kim Liên cần đề ra các phơng hớng và biện pháp phát triển trong thời gian tới nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao hơn trong hoạt động kinh doanh của mình. Cụ thể là:
+ Từng bớc nâng cao chất lợng phục vụ thông qua việc đầu t xây dựng cơ bản một cách hợp lý để ngày càng hoàn thiện về cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị trong phòng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách. Thờng xuyên mở các lớp đào tạo tại chức, bồi dỡng, tham quan học tập trong và ngoài nớc cho đội ngũ cán bộ công nhân viên. Thực hiện thi nâng bậc, nâng lơng để chọn lọc đối với đội ngũ lao động nhằm khuyến khích ngời lao động và đảm bảo công nhân viên chức có trình độ chuyên môn nghiệp vụ giỏi, có phẩm chất đạo đức tốt tận tâm với công việc.
+ Thực hiện đa dạng hoá sản phẩm: Thơng mại xuất nhập khẩu đầu t ứng dụng công nghệ và điện tử, mở rộng các dịch vụ ăn uống bổ sung thêm các dịch vụ vui chơi giải trí. Hình thành hệ thống kinh doanh hoàn chỉnh để các bộ phận tạo điều kiện, thúc đẩy nhau phát triển bền vững.
+ Thờng xuyên chỉ đạo việc mở rộng công tác thị trờng, không ngừng đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo để thu hút khách hàng đến lu trú tại công ty ngày một đông. Trú trọng đi sâu vào phục vụ khách nội địa là chính song cũng phải đầu t cho cơ sở vật chất kỹ thuật và nâng cao chất lợng phục vụ để thu hút khách du lịch quốc tế có khả năng thanh toán cao trong thời gian tới.
+ Tình hình kinh doanh của công ty năm 2001 đạt kết quả đáng khích lệ. Cán bộ công nhân viên trong công ty cần phấn đấu hết mình để năm tới đạt đạt đợc kết quả cao hơn nữa cụ thể là:
Về tổng doanh thu phấn đấu đạt 55 tỷ VND. Trong đó tỷ trọng của doanh thu lu trú phải chiếm > 40% tổng doanh thu.
Công suất sử dụng buồng phòng đạt 90%. Thu nhập bình quân: 1400000VND/ngời/tháng.
Để đạt đợc các chỉ tiêu kinh tế nh trên đòi hỏi cán bộ công nhân viên trong công ty phải cùng nhau phấn đấu rất nhiều mà cụ thể là: Với đội ngũ cán bộ quản lý cần đề ra các phơng hớng, biện pháp làm sao để hạot động kinh doanh của công
ty ngày càng có hiệu quả cao. Xây dựng các chiến lợc kinh doanh và xác định nâng cao chất lợng phục vụ là biện pháp chủ yếu để tăng cờng thu hút khách, đầu t hợp lý để ngày càng hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật và đào tạo cho đội ngũ nhân viên, làm sao đội ngũ nhân viên trong công ty là những ngời giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, có khả năng nắm bắt tâm lý khách nhằm thoả mãn sự… mong đợi của khách.