- Cung c…p thụng tin v h s ph…c v quy…t toỏn.
3.2.2.7. Xây dựng sổ tay dự án.
Sổ tay dự án là tài liệu s−u tập các thông tin hữu dụng mà các thành viên có thể tham khảo bất kì khi nào họ có câu hỏị Sổ tay dự án cung cấp nhiều −u điểm. Nó cải tiến sự trao đổị Nếu nhân viên có sổ tay tham khảo thì khi cần họ có thể tìm ra thông tin họ cần. Nếu họ cần phải biết tiếp xúc với ai để xin phê duyệt chẳng hạn, họ có thể tham khảo sổ tay nàỵ Họ không phải mất thời gian quý giá để tìm thông tin hay thu đ−ợc thông tin không đúng từ ai đó.
Cuốn sổ tay này làm giảm sự xuất hiện của các hoạt động không sản xuất. Rất th−ờng là mọi ng−ời dành thời gian của mình vào những hoạt động mà lại không đóng góp cho năng suất lớn hơn. Hoạt động phí hoài thông th−ờng là tìm thông tin mà đáng ra đã có sẵn. Sổ tay dự án có thể giúp khử bỏ hoạt động phí hoài nh− vậy bằng việc làm cho thông tin thành sẵn có.
Sổ tay làm giảm phạm vi tác động của việc ngắt quãng với nhân viên nên có năng suất. Ai đó cần một số điện thoại hay một cái tên nào đó thì không phải ngắt quãng một cá nhân có năng suất, nh− th−ờng vẫn xảy ra đối với một nhân viên mới làm gián đoạn một thành viên tổ dự án dạn dàỵ
Sổ tay dự án cung cấp việc chuẩn hoá bằng việc chứa thông tin chung sẵn có cho mọi ng−ờị Tất cả mọi ng−ời đều có thể tham khảo tới cùng thủ tục và dùng biểu mẫu thay vì thực hiện các thủ tục khác nhaụ
Cùng với việc chuẩn hoá thì việc kiểm soát và trao đổi của ng−ời QLDA cũng tốt hơn. Cuốn sổ tay này cho phép đảm bảo rằng mọi thành viên đều có thông tin để thực hiện một cách hiệu lực và hiệu quả.
Cuối cùng, sổ tay dự án là công cụ tuyệt hảo để huấn luyện nhân viên mới bằng việc cung cấp thông tin cần thiết để giúp họ trở thành quen thuộc với dự án. Để hữu dụng, sổ tay dự án nên chứa thông tin về nhiều chủ điểm, bao gồm:
- Tài nguyên sẵn có. - Các sơ đồ thanh.
- Lập kế hoạch dự phòng.
- Giải quyết với cấp trên và khách hàng. - Việc −ớc l−ợng.
- Các biểu mẫụ
- Các cuộc họp (định kì và bất th−ờng ). - Lịch biểu mạng.
- Sơ đồ tổ chức.
- Danh sách số điện thoạị
- Các phát biểu thủ tục và chính sách. - Công bố dự án.
- Các báo cáọ
- Các chức năng hỗ trợ dịch vụ. - Phát biểu về công việc.
- Các trách nhiệm của thành viên tổ. - Cấu trúc phân việc.
- Luồng công việc.
Tổ chức của sổ tay cũng quan trọng nh− nội dung. Nó không nên là việc sắp xếp tài liệu mà không có trình tự logic. Nếu sổ tay là một tệp linh tinh lớn, thì mọi ng−ời sẽ gạt nó sang bên và tìm thông tin ở đâu đó khác.
Sổ tay nên có mục giới thiệu; với một bảng mục lục và trình bày thông tin về cách dùng sổ tay nàỵ Bảng mục lục chứa tài liệu tham khảo và nên đ−ợc tổ chức theo chủ đề.
Cuốn sổ tay cũng nên có mục chứa thông tin phụ, nh− các phụ lục, bảng từ và chỉ mục.
Xác định nội dung và kết cấu logic là 2 khía cạnh quan trọng của việc xây dựng sổ tay dự án. Bên cạnh đó, ta phải đề cập tới một số xem xét hành chính quan trọng.
Ng−ời quản lý dự án nên xác định ai sẽ lập kế hoạch và tổ chức sổ taỵ Việc xây dựng sổ tay dự án không dễ, nó đòi hỏi sự làm việc cần mẫn, thời gian và tiền bạc; cần ng−ời có kĩ năng tổ chức, biết nghiên cứu và viết tốt.
Ng−ời QLDA cũng cần xác định ai sẽ cập nhật sổ tay dự án. Cuốn sổ tay đ−ợc làm ra mà không đ−ợc cập nhật thì cũng nh− không, cuối cùng bạn sẽ có cuốn sổ tay vô dụng. Cách tốt nhất là lựa ra ai đó không làm việc tại những
nhiệm vụ găng. Cuốn sổ tay nên đ−ợc cập nhật trên cơ sở đều đặn. (hàng tháng hoặc hàng quý).
Mọi ng−ời trong tổ dự án nên có bản sao cuốn sổ tay này để làm tăng tính sẵn có của thông tin. Nếu điều đó là không thể đ−ợc thì bạn có thể đ−a bản sao cho ai đó nh− tr−ởng nhóm hay ng−ời làm việc trong các hoạt động đ−ờng găng. Cách thức này sẽ giúp làm giảm nhẹ chi phí hành chính trong khi vẫn đảm bảo rằng ng−ời dùng có thể truy nhập vào thông tin đúng.
Nhiều ng−ời quản lý dự án rùng mình khi nghĩ tới việc xây dựng một cuốn sổ tay dự án, cảm thấy rằng nó đòi hỏi quá nhiều công sức và thời gian và họ cũng phảị Vâng, thời gian và công sức dành cho việc xây dựng cuốn sổ tay về sau có thể tiết kiệm đ−ợc nhiều thời gian và công sức hơn. Các nhân viên sẽ không phí hoài thời gian quý báu của mình trong việc tìm thông tin. Bằng việc tham khảo tới cuốn sổ tay này, họ sẽ không làm gián đoạn những nhân viên có năng suất cao để hỏi những thông tin có thể dễ dàng đ−ợc trả lờị