Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong hoạt động tín dụng thì các Ngân hàng đang ngày càng chú trọng đến hoạt động dịch vụ để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho riêng mình. Hoạt động dịch vụ là một hoạt động tạo lợi nhuận lớn cho Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Nam Hà Nội. Cụ thể như sau:
Biểu 2.3: Kết quả hoạt động thu phí dịch vụ của Chi nhánh
Theo mục tiêu của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam hướng mạnh về kinh doanh dịch vụ, cơ cấu lại hoạt động ngân hàng, nâng cao một bước tỷ trọng đóng góp của hoạt động dịch vụ vào thu nhập của toàn ngành, Chi nhánh đã tập trung mở rộng và phát triển các dịch vụ ngân hàng, tích cực giới thiệu tới khách hàng các dịch vụ mới và tư vấn để khách hàng lựa chọn các dịch vụ thích hợp. Minh chứng bước đầu thành công đó là chỉ tiêu thu phí dịch vụ ròng luôn tăng nhanh và có xu hướng tăng mạnh. Thu dịch vụ ròng đạt 1500 triệu đồng năm 2005, đã tăng thêm 1610 triệu đồng lên 3110 triệu đồng và đạt 6644 triệu đồng năm 2007. Cơ cấu nguồn thu dịch vụ được cải thiện theo hướng tích cực: tỷ trọng phí bảo lãnh vẫn chiếm tỷ trọng cao trong
tổng thu dịch vụ tuy nhiên đã giảm dần đặc biệt trong năm 2007 chỉ chiếm 37%, dịch vụ thanh toán quốc tế, thanh toán trong nước, kinh doanh ngoại tệ có bước tăng đã góp phần tích cực trong tổng thu phí dịch vụ của Chi nhánh. Bảng 2.4: Kết quả hoạt động thu phí dịch vụ Chi nhánh giai đoạn 2005 - 2007 Đơn vị: Triệu VND
Chỉ tiêu 2005 2006 2007
% % %
1. Thu phí từ kinh doanh ngoại tệ 102 6.8 329 10. 6
697 10.4
2. Thu phí bảo lãnh 860 57.3 1802 58 2448 37
3. Thu phí thanh toán trong nước 405 27 700 22.5 1506 23 4. Thu phí thanh toán quốc tế 100 6.7 268 8.6 1736 26
5. Thu phí từ hoạt động khác 33 2.2 11 0.3 257 5.6
Tổng thu phí dịch vụ ròng 1500 100 3110 100 6644 100 ( Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2005, 2006, 2007)
Hiện nay chi nhánh có các sản phẩm dịch vụ tương đối phong phú như sản phẩm thẻ, thanh toán lương qua tài khoản, BSMS, Vestern Union có doanh thu phí thấp; các sản phẩm mới như bán bảo hiểm qua ngân hàng, BIDV- smart@count, thanh toán hóa đơn EVN, internet banking, thẻ VISA, POS… Chi nhánh đã triển khai và giới thiệu và quảng bá tới khách hàng.