II. Mụ hỡnh Văn hoỏ Doanh nghiệp Cụng ty đang xõy
3. Chuẩn mực về Giao tiếp và Truyền đạt thụng tin:
3.1. Cỏch thức giao tiờp và truyền đạt thụng tin:
Mụ hỡnh truyền dọc Mụ hỡnh truyền ngang
Ưu điểm: An toàn Phạm vi ỏp dụng: - Truyền dọc lờn:
+ Cỏc vấn đề tồn tại và mong đợi + Cỏc gợi ý cải tiến
+ Cỏc bỏo cỏo hoạt động tài chớnh kế toỏn
+ Cỏc tranh luận, vướng mắc - Truyền dọc xuống:
Ưu điểm: Linh hoạt, nhanh chúng Phạm vi ỏp dụng:
+ Giải quyết cỏc vấn đề liờn quan đến nhiều phũng ban
+ Hợp tỏc giữa cỏc phũng ban + Gợi ý của cỏc phũng chức năng Lưu ý:
Kết quả làm việc phải được bỏo cỏo thường xuyờn cho Quản lý.
Quản lý Quản lý
NV NV NV NV NV NV
Quản lý Quản lý
+ Chiến lược, sỏch lược và mục tiờu + Chỉ dẫn cụng việc
+ Chớnh sỏch, chế độ, quy tắc + Đỏnh giỏ cụng việc
3.2. Hỡnh thức giao tiếp và truyền đạt thụng tin:
Kết hợp hỡnh thức bằng lời núi và bằng văn bản trong giao tiếp và truyền đạt thụng tin. Cụ thể:
-Chủ trương, chớnh sỏch, chỉ dẫn của tổ chức: Giao tiếp và truyền đạt thụng tin bằng lời núi trước, sau đú cú văn bản.
-Điều lệnh hành động mang tớnh nghiệp vụ, hoạt động thường xuyờn : Giao tiếp và truyền đạt thụng tin bằng lời núi, khi cần cú thể bổ sung bằng văn bản.
-Khi muốn thay đổi những vấn đề chu trương, chớnh sỏch , thúi quen… mang tớnh truyền thống: Giao tiếp và truyền đạt thụng tin bằng văn bản trước, sau đú tuyờn truyền bằng lời.
3.3. Kờnh giao tiếp và truyền đạt thụng tin:
- Họp hành, trao đổi cụng việc trực tiếp. - Bảng tin nụi bộ, bản tin nội bộ, website.
- Thụng qua cỏc nghi lễ truyền thống trong năm. - Diễn đàn và tham luận.
- Bỏo chớ.
- Cỏc chương trỡnh truyền thụng khỏc.
- Giao tiếp và truyền đạt thụng tin khụng liờn quan đến sự vụ, cụng việc cụ thể với mục đớch lắng nghe, giải đỏp thụng tin, chia sẻ, duy trỡ kờnh truyền thụng xuyờn suốt
+ Cỏn bộ quản lý cú trỏch nhiệm tiếp xỳc, trao đổi với nhõn sự trực tiếp của mỡnh tối thiểu mỗi thỏng một lần.
+ Ban Lónh đạo và Hội đồng Quản trị cú trỏch nhiệm tiếp xỳc và trao đổi với nhúm nhõn sự được lựa chọn (tựy theo từng giai đoạn cụ thể) tối thiểu 03 thỏng 01 lần.