Giỏm Đốc PGĐ
2.4.1 Một số ưu điểm mà hoạt động Marketing đó đạt được
Trải qua một thũi gian làm việc lõu dài, cụng ty INSERIMEX đó đạt được những kết quả tốt trong lĩnh vực kinh doanh du lịch lữ hành. Cú được kờt quả như vậy trước hết phải kể đến ban lónh đạo của cụng ty, nhất là hoạt động Marketing đó khụng ngừng tỡm tũi học hỏi, biết đổi mới sản phẩm và thu hỳt khỏch hàng. Đồng thời giải quyết linh hoạt, hiệu quả và kịp thời cỏc như cầu trong lĩnh vực du lịch cho khỏch. Xứng đỏng là một doanh nghiệp Nhà nước với một quỏ trỡnh phỏt triển lõu dài trờn thị trường Việt nam.
Với cỏc kết quả đạt được qua 2 năm 2003 và 2004 cú thể núi thị trường khỏch Inbound của cụng ty là rất lớn. Số khỏch Inbound tăng từ 869 khỏch năm 2003 lờn 1043 khỏch năm 2004 vượt 174 khỏch tương đương 20.02% so với năm 2003. Việc tăng nguồn khỏch là do thị trường khỏch của cụng ty được mở rộng sang Chõu Á 61 khỏch, chõu Âu 63 khỏch, chõu Mỹ 24 khỏch và chõu đại dương 26 khỏch. Số lượng khỏch đến với cụng ty ngày càng tăng, điểu đú đũi hỏi cụng ty phảI cú những chiến lược, chớnh sỏch để duy trỡ thị trường khỏch Inbound sẵn cú
như Mỹ, Thỏi Lan, Phỏp…và thu hỳt thờm nguồn khỏch từ thị trường mới. Ngoài ra cụng ty cần duy trỡ tốt mối quan hệ kinh doanh với cỏc đối tỏc.
Nguồn khỏch Outbound của cụng ty cũn hạn chế nhưng cũng đó tăng trong năm 2004 là 186 khỏch vượt 29 khỏch so với năm 2003 tương đương 18.47% so với năm 2003. Điều đú núi lờn sự cố gắng, làm việc khụng mệt mỏi của cỏn bộ cụng nhõn cụng ty. Nhưng để đạt kết quả tốt hơn trong năm tới, cụng ty cần duy trỡ những tour truyền thống, mở thờm cỏc chương trỡnh mới, kết hợp thăm quan du lịch hội thảo, học hỏi kinh nghiờm. Từng bước thăm dũ và mở rộng thị trường sang cỏc nước Chõu õu, Chõu Mỹ, Chõu Đại Dương.
Về khỏch nội địa, năm 2004 đạt 254 khỏch, cũng đó tăng so với năm 2003 là 43 khỏch tuơng đương 20.38% nhưng cũng vẫn chưa đạt được mục tiờu đề ra là 300 khỏch với doanh thu đạt 600,000,000đ. Trong năm 2005 với sự cố gắng của cỏn bộ cụng nhõn cụng ty, sự nhỡn nhận lại thị trường nội địa đặc biệt là người nước ngoài cư trỳ tại VN cộng với sự tăng cường cỏc hoạt động quảng cỏo cỏc chương trỡnh du lịch, tiếp thị, đa dạng hoỏ cỏc loại hỡnh dịch vụ cụng ty sẽ tạo được bước phỏt triển mới trong lĩnh vực kinh doanh du lịch nội đia.