Nhõn tố khỏch quan:
- Chế độ chớnh sỏch Nhà nước nơi cụng ty lữ hành đú hoạt động. Nhiều khi chủ trương chớnh sỏch đú tạo điều kiền thuận lợi cho hoạt động chung cũng như hoạt động Marketing núi riờng. Nhưng ngược lại, cú thể cỏc chớnh sỏch đú gõy khú khăn cho cỏc hoạt động đú của cụng ty.
- Cỏc điều kiện kinh tế, xó hội, chớnh trị … tất cả những nhõn tố này cũng tỏc động khụng nhỏ tới hoạt động của cụng ty lữ hành. Cũng thật dễ hiểu, vỡ khỏch đi du lịch thỡ nhu cầu an toàn là một trong nhưng nhu cầu được khỏch quan tõm đến đầu tiờn. Vỡ vậy một nền chớnh trị ổn định là cỏi mà
khỏch du lịch cú thể nhỡn thấy và sẽ đến khi nơi đú đảm bảo sự an toàn của họ.
- Chịu ảnh hưởng của luật quốc tế: hoạt động lữ hành quốc tế thỡ rừ ràng phải chịu những qui địng của luật lữ hành quục tế vỡ nú là mối quan hệ giữa cỏc quốc gia với nhau.
- Cỏc yếu tố bất ngũ khỏc: thiờn tai bóo lụt, … Nhõn tố chủ quan:
- Hoạt động kinh doanh của cụng ty phụ thuộ vào uy tớn và vị thế của cụng ty trờn thị trường. Nếu cụng ty cú uy tớn cao và vị thế cao sẽ thực sự là một lợi thế lớn, là một điều kiện nõng cao khỏch lựa chọn sản phẩm của cụng ty.
- Đội ngũ cỏn bộ nhõn viờn : đõy là nhõn tố cơ bản tỏc động đến hoạt động Marketing của cụng ty. Bởi vỡ, cỏc sản phẩm du lịch đến được với khỏch hay khụng là nhờ sự khộo lộo và sỏng tạo trong cỏc hoạt động Marketing. Đội ngũ này phải cú trỡnh độ chuyờn mụn, khả năng giao tiếp am hiểu khỏch hàng.
CHƯƠNG 2: TèM HIỂU HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CễNG TY INSERIMEX