Công thơng - KVII Hai Bà Trng
Các dịch vụ phát triển đa dạng hơn cùng với sự phát triển của nền kinh tế. Đó là các quan hệ kinh tế phức tạp, phong phú song đòi hỏi Ngân hàng phải đáp ứng nhanh chóng và thuận lợi nhất nhng vẫn đảm bảo an toàn.
Mặc dù vẫn biết rằng các dịch vụ mà Ngân hàng tạo ra phải trải qua một quá trình lâu dài và phụ thuộc vào sự phát triển của nền kinh tế nhng chi nhánh không ngừng tìm tòi và sáng tạo phát hiện các nhu cầu của khách hàng để đa ra các dịch vụ phù hợp. Ngân hàng cố gắng tìm hiểu thị trờng, học hỏi và tiếp thu ứng dụng dịchvụ, tiện ích mới với công nghệ hiện đại. Nhờ vậy nhiều dịch vụ mới ra đời đồng thời có sự chỉ đạo của NHCT Việt Nam. Tuy có dịch vụ mới thành công , có dịch vụ mới gặp nhiều khó khăn, có dịch vụ mới đang trong quá trình thử nghiệm. Song tất cả điều đó đã phản ánh đợc sự nỗ lực của toàn chi nhánh. Các dịch vụ mới của chi nhánh đang đợc thực hiện là:
- Dịch vụ mở sổ lơng và phát lơng cho nhân viên của khách hàng.
- Dịchvụ tiết kiệm tại nhà (Home Banking), tại nơi bán hàng của doanh nghiệp. - Làm đại lí cho dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng nh Master Card, Visa,
Diner Club, INCAS
- Dịch vụ rút tiền tự động 24/24 giờ trong ngày thông qua hệ thống ATM nối mạng toàn hệ thống Ngân hàng Công thơng Việt Nam
- Dịch vụ cầm cố vàng bạc, đá quý, bất động sản - Dịch vụ cho vay, thế chấp, cầm cố,...
Và một số nghiệp vụ cổ điển và căn bản của Ngân hàng nh: thanh toán chi trả hộ, thanh toán bằng tài khoản NOSTRO cho tất cả mọi ngời giao dịch với các nớc trên thế giới.
Ngân hàng chọn hớng kinh doanh tổng hợp các loại hình dịch vụ mà không chuyên sâu một loại hình dịch vụ nào. Trong huy động vốn, chi nhánh đa ra nhiều hình thức, nhiều loại kì hạn tơng ứng với các kiểu áp dụng lãi suất khác nhau để khách hàng lựa chọn loại hình nào phù hợp và có lợi nhất cho mình.
Đối với hoạt động cho vay, Ngân hàng luôn căn cứ vào nhu cầu, chu kì sản xuất kinh doanh của khách hàng và tuân thủ theo các qui định của ngành. Chi nhánh có sự linh hoạt trong việc quyết định thời hạn (nếu thấy đảm bảo), quy mô vốn vay.
Trên đây là một số kết quả ghi nhận sự thành công của chi nhánh trong việc phát triển các dịch vụ. Bên cạnh đó cũng còn rất nhiều khó khăn cần phải giải quyết nh: số lợng khách hàng sử dụng thanh toán thẻ còn rất ít, trong quá trình thanh toán bằng Internet, liên ngành còn chậm và có sự sai sót. Ngoài ra những chứng từ viết trong quá trình thanh toán còn nhầm lẫn và sai nhiều. Khả năng kiểm soát những thẻ giả còn rất hạn chế.
Dịch vụ cầm cố, thế chấp thì nhiều khi Ngân hàng định giá các loại giấy tờ này cha đợc chính xác, ảnh hởng đến giá trị món vay mà Ngân hàng cho các khách hàng vay.
Từ thực tế này Ngân hàng cần cố gắng và nỗ lựa rất nhiều trong hoạt động của mình nói chung và trong việc phát triển các dịch vụ Ngân hàng nói riêng. Dịchvụ có phát triển sẽ tạo uy tín cho Ngân hàng và lôi kéo nhiều khách hàng về với mình hơn.