3 Chương : Định hướng hốt đoơng marketing cụa Ngađn hàng ngối thương khu
3.4Các kiên nghị
Các chiên lược được neđu tređn sẽ phát huy hieơu quạ hơn nữa khi moơt sô vân đeă veă quạn lý Nhà nước được giại quyêt. Nhà nước caăn có những sửa đoơi, cại tiên nhaỉm táo mođi trường hốt đoơng kinh doanh tôt nhât cho các Ngađn hàng thương mái như:
• Nhà nước sớm sửa đoơi moơt sô đieău luaơt (như chi phí coơ phaăn hoá bỏ giới hán 500 trieơu VND, định giá, phát hành coơ phiêu ưu đãi trước đeơ coơ phaăn hoá..) đeơ đaơy nhanh tiên đoơ coơ phaăn hoá Vietcombank nađng cao naíng lực tài chính...vieơc nađng cao naíng lực tài chính sẽ giúp Vietcombank nađng cao naíng lực cánh tranh....
• Thay đoơi cơ chê hốt đoơng cụa Ngađn hàng thương mái, mở roơng quyeăn tự chụ trong đieău hành cụa Vietcombank nói chung và các Ngađn hàng thương mái Nhà nước nói rieđng: tieăn lương, nhađn sự, boơ máy, mua saĩm. . Các NHTM, nhât là các NHTM Nhà nước sẽ khó trở thành moơt ngađn hàng lớn, có sức cánh tranh nêu như các nhađn vieđn cụa mình văn hốt đoơng theo cơ chê cũ. Có theơ đưa ra moơt sô ví dú: sự ràng buoơc cụa những quy định, quy chê cứng nhaĩc khiên ngay cạ moơt Toơng giám đôc cũng khó có theơ ra quyêt định thođi vieơc moơt nhađn vieđn trong khi nhađn vieđn đó lieđn túc vi phám kỷ luaơt. Cơ chê cũng
khođng cho phép Ngađn hàng thương mái Nhà nước trạ moơt mức lương tương xứng ngoài xã hoơi (so với các chi nhánh ngađn hàng nước ngoài và thaơm chí ngay cạ với các NHTM coơ phaăn) đôi với những người thực sự giỏi khiên các NHTM Nhà nước khođng theơ ngaín hĩ ra đi. Đađy cũng là lực cạn khiên các NHTM Vieơt Nam, trong đó chụ yêu là các NHTM Nhà nước mât đi ưu thê cụa mình trong cuoơc cháy đua với các ngađn hàng nước ngoài trong tương lai. Những đieău này cũng đang “trói” tay chađn và làm cho boơ máy cụa NHTM Vieơt Nam bị trì treơ.
• Yeđu caău kieđn quyêt tách vieơc cho vay chính sách ra khỏi cho vay thương mái. Phại thừa nhaơn raỉng, vieơc thành laơp Ngađn hàng Chính sách xã hoơi, Quỹ Hoê trợ phát trieơn đeơ thực hieơn các khoạn vay mang tính chính sách là noê lực thực thi vieơc tách bách này. Tuy nhieđn, tređn thực tê, dù các ngađn hàng thương mái hốt đoơng theo nguyeđn taĩc “tự quyêt định, tự chịu trách nhieơm”, nhưng hieơn chưa phại đã hêt các tác đoơng can thieơp cụa moơt sô cơ quan nhà nước, đaịc bieơt tái các địa phương. Đieău này hoàn toàn khođng phù hợp với những nguyeđn taĩc thị trường mà ngành ngađn hàng đang hướng tới. Vieơc tách bách này sẽ giúp các Ngađn hàng thương mái Nhà nước trong đó có Vietcombank khođng phại chịu gánh naịng từ đó chú tađm hơn trong vieơc đieău hành hốt đoơng Ngađn hàng, táo đieău kieơn cho các Ngađn hàng thương mái Nhà nước thực sự hốt đoơng kinh doanh trong cơ chê thị trường...
• Nhà nước caăn có những rà soát những vaín bạn lieđn quan đên marketing chưa phù hợp và hoàn chưnh như: những vaín bạn pháp qui dưới luaơt còn thiêu hoaịc chưa hướng dăn cú theơ, chi tiêt, hoaịc đang còn toăn tái những bât hợp lý. Caăn thực thi nghieđm những quy định tređn đeơ táo đieău kieơn cánh tranh lành mánh. Xử lý những trường hợp: Quạng cáo nói xâu, khuyên mãi lừa đạo, phá giá.. • Có qui định cú theơ veă khuyên mái Ngađn hàng. Cho tới nay Vieơt Nam văn
chưa có moơt quy định cú theơ nào veă hốt đoơng khuyên mái trong ngađn hàng. Moơt sô ngađn hàng thương mái gaăn đađy đã có cođng vaín đeă nghị NHNN hướng
dăn veă vieơc khuyên mái trong hốt đoơng ngađn hàng. Tuy nhieđn, hốt đoơng ngađn hàng lái khođng thuoơc đôi tượng đieău chưnh cụa Luaơt thương mái. Luaơt thương mái định nghĩa khuyên mái là moơt hành vi thương mái cụa các thương nhađn đeơ xúc tiên các hốt đoơng bán hàng, cung ứng các dịch vú thương mái trong phám vi kinh doanh cụa thương nhađn. Trong khi đó, Luaơt các toơ chức tín dúng lái quy định hốt đoơng ngađn hàng là hốt đoơng kinh doanh tieăn teơ và dịch vú ngađn hàng với noơi dung thường xuyeđn là nhaơn tieăn gửi, sử dúng sô tieăn này đeơ câp tín dúng và cung ứng các dịch vú thanh toán.
• Hoàn thieơn heơ thông pháp lý phù hợp với ứng dúng cođng ngheơ hieơn đái. Ban hành những chính sách, vaín bạn pháp luaơt mới đieău chưnh những nghieơp vú Ngađn hàng hieơn đái như veă thương mái đieơn tử, chứng từ đieơn tử.. (những quy định cú theơ đeơ kieơm soát các hốt đoơng giao dịch ATM, giại quyêt tranh châp giữa Ngađn hàng và khách hàng) đeơ các Ngađn hàng thương mái có cơ sở trieơn khai các keđnh phađn phôi Ngađn hàng hieơn đái: ứng dúng Internet, Ebanking, ATM mở roơng các dịch vú ngađn hàng, ..
• Có sự phát trieơn đoăng boơ những ngành hoê trợ và lieđn quan như bưu đieơn- vieên thođng, cođng ngheơ thođng tin. Thực tê quá trình trieơn khai các sạn phaơm mới sử dúng cođng ngheơ cao như ATM, Ebanking, Internet Banking.. tái Vietcombank đã nạy sinh các vân đeă như gián đốn đường truyeăn, đường truyeăn tín hieơu yêu..làm chaơm quá trình trieơn khai các sạn phaơm mới này, hán chê hieơu quạ hốt đoơng cụa dịch vú Ngađn hàng..
• Chính phụ, Ngađn hàng Nhà nước caăn có giại pháp đaơy mánh thanh toán khođng dùng tieăn maịt trong neăn kinh tê. Đieău này sẽ giúp phát trieơn heơ thông Ngađn hàng thương mái, giúp Nhà nước quạn lý kinh tê hieơu quạ hơn (minh bách thu nhaơp cá nhađn; hán chê gian laơn thương mái, gian laơn thuê, phát..) • Heơ thông pháp luaơt có những quy định, chê tài nhaỉm đieău chưnh môi quan heơ
giữa chụ thẹ và Ngađn hàng, hoê trợ đeơ Ngađn hàng an tađm hơn trong khađu phát hành cũng như xác định rõ trách nhieơm cụa chụ thẹ khi có phát sinh rụi ro.
• Đaơy mánh heơ thông thođng tin tín dúng (CIC) đeơ phòng ngừa rụi ro tín dúng cũng như có đieău kieơn phát trieơn nghieơp vú thẹ tín dúng. Heơ thông CIC hieơn nay có những bât caơp lớn khiên các Ngađn hàng khođng theơ sử dúng hieơu quạ cho hốt đoơng kinh doanh thẹ tín dúng. Vieơc chia sẽ thođng tin chưa phại là baĩt buoơc, chưa có cơ chê xử phát các TCTD cung câp thođng tin khođng chính xác.
KÊT LUAƠN
Hốt đoơng marketing đóng moơt vai trò quan trĩng trong hốt đoơng cụa các doanh nghieơp cũng như các Ngađn hàng. Đên nay, đã có nhieău doanh nghieơp Vieơt Nam gaịt hái được thành cođng do biêt ứng dúng marketing vào kinh doanh. Nhờ váđn dúng marketing trong quạn lý và kinh doanh, rât nhieău doanh nghieơp đã trở neđn thành đát, người tieđu dùng cũng được hưởng nhieău thứ lợi ích và chât lượng cuoơc sông được nađng cao. Đôi với lĩnh vực Ngađn hàng, trong đieău kieơn Vieơt Nam đang hoơi nhaơp với neăn kinh tê thê giới, các Ngađn hàng thương mái Vieơt Nam caăn phôi hợp với Chính phụ, Ngađn hàng Nhà nước thực hieơn các bieơn pháp nađng cao naíng lực cánh tranh đeơ có theơ toăn tái, trong đó có vieơc hoàn thieơn, nađng cao hieơu quạ ứng dúng marketing vào hốt đoơng Ngađn hàng.
Với những gì đã lĩnh hoơi được từ những kiên thức mà Thaăy cođ giáo đã truyeăn đát trong quá trình theo hĩc sau đái hĩc, tođi mong muôn vaơn dúng các kiên thức veă marketing vào trong cođng vieơc nơi hieơn tođi đang cođng tác - Ngađn hàng ngối thương (Vietcombank) nhaỉm góp phaăn hoàn thieơn hơn hốt đoơng kinh doanh cụa Ngađn hàng. Hy vĩng raỉng, các giại pháp và kiên nghị trong luaơn vaín này sẽ góp phaăn nađng cao hieơu quạ hốt đoơng marketing cụa Ngađn hàng ngối thương.
Với Vietcombank, cođng tác hoàn thieơn hốt đoơng marketing tái Ngađn hàng ngối thương khu vực Đođng Nam Boơ chính là hoàn thieơn các chiên lược cơ bạn như:
• Hoàn thieơn toơ chức boơ phaơn marketing. • Hoàn thieơn chiên lược khách hàng.
• Hoàn thieơn chiên lược marketing mix: Chiên lược phát trieơn sạn phaơm, dịch vú, cođng ngheơ; chiên lược giá; chiên lược phađn phôi; chiên lược xúc tiên hoên hợp.
• Hoàn thieơn chiên lược phát trieơn nguoăn nhađn lực.
Đoăng thời, các chiên lược tređn sẽ phát huy hieơu quạ hơn nữa khi moơt sô vân đeă veă quạn lý Nhà nước được giại quyêt. Nhà nước caăn có những sửa đoơi, cại tiên nhaỉm táo mođi trường hốt đoơng kinh doanh tôt nhât cho các Ngađn hàng thương mái.
Luaơn vaín này được hoàn thành có sử dúng nhieău tài lieơu đã được đaíng tại trước đó. Tuy nhieđn, do kiên thức chuyeđn ngành còn hán hép, hán chê veă thời gian nghieđn cứu cho neđn luaơn vaín này chaĩc chaĩn khođng tránh khỏi sai sót. Kính mong nhaơn được sự cạm thođng và đóng góp ý kiên cụa quý thaăy cođ trong hoơi đoăng đánh giá, các chuyeđn gia trong lĩnh vực Ngađn hàng và các bán bè đoăng nghieơp đeơ tài lieơu được hoàn chưnh hơn.