2. CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU
2.1. Đẩy mạnh cụng tỏc nghiờn cứu thị trường
Từ những thuận lợi, khú khăn và những nguyờn nhõn dẫn đến tỡnh trạng cụng ty gặp những khú khăn đú, cú thể núi nghiờn cứu thị trường là một trong những giải phỏp đem lại hiệu quả nhất nhằm hoàn thiện hoạt động
Marketing của cụng ty nhằm đẩy mạnh cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm của cụng ty trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay.
Nội dung của cụng tỏc nghiờn cứu thị trường: * Nghiờn cứu khỏi quỏt thị trường
Việc nghiờn cứu khỏi quỏt thị trường được tiến hàng trước cỏc nghiờn cứu chi tiết và cụ thể khỏc. Trong nghiờn cứu khỏi quỏt thị trường cụng ty cần đi sõu nghiờn cứu những vấn đề sau:
Quy mụ, cơ cấu và sự vạn động của thị trường, nghiờn cứu, phõn tớch quy mụ cơ cấu và sự vận động của thị trường xẽ cho cụng ty xỏc định và nhận biết được tiềm năng của thị trường đối với cụng ty, trờn cơ sở đú cụng ty cú thể xỏc lập chớnh sỏch trong thời gian tới, cũng như việc đưa ra quyết định Marketing hiệu quả nhất.
Cỏc nhõn tố xỏc đỏng của mụi trường: Mụi trường là bộ phận của thế giới bờn ngoài cú ảnh hưởng trực tiếp hoặc giỏn tiếp tới cụng ty, vỡ thế cụng ty cần phải phõn tớch thị trường dưới cỏc mặt chủ yếu: Mụi trường dõn cư (Dõn số, cơ cấu dõn số...), mụi trưũng kinh tế (thu nhập bỡnh quõn đầu người, cơ cấu chi tiết của dõn cư, tỡnh hỡnh sản xuất trong nước và thế giới..), mụi trường văng hoỏ- xó hội.
* Nghiờn cứu chi tiết thị trường:
Cụng ty cần phải nghiờn cứu thỏi độ, thúi quen của người tiờu dựng từ đú nắm cỏch thớch ứng hoặc gõy ảnh hưởng đến chỳng. Trong việc nghiờn cứu này cụng ty cần phải:
+ Nghiờn cứu tập tớnh hiện thực và thúi quen của người sử dụng đối với sản phẩm của cụng ty.
+ Nghiờn cứu tập tớnh, tinh thần của người tiờu dựng và gõy ảnh hưởng đến họ: Nghiờn cứu nhu cầu, nghiờn cứu lũng tin của khỏch hàng và thỏi độ của ngưũi tiờu dựng.
+ Do thị trương luụn luụn biến động và nhu cầu thực của người tiờu dựng cũng thay đổi theo nghề nghiệp, thu nhập, tuổi tỏc... Vỡ vậy, cụng ty cần cú chương trỡnh, kế hoạch nghiờn cứu hoàn thiện và nõng cao cỏc đặc tớnh sử dụng của cỏc sản phẩm trong sự thớch ứng với nhu cầu của người tiờu dựng. Đồng thời nghiờn cứu đổi mới chủng loại sản phẩm để đảm vảo giữ gỡn vị trớ đó chiếm lĩnh được trờn thị trường và dần mở rộng, nõng cao vai trũ, vị trớ của mỡnh trờn thị trường.
* Nghiờn cứu về cạnh tranh
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt, thỡ mới hiểu được khỏch hàng của mỡnh thụi là khụng đủ, cụng ty cần phải quan tõm đến cỏc đối thủ cạnh tranh của mỡnh ngang với cỏc khỏch hàng mục tiờu. Hiểu được đối thủ cạnh tranh của mỡnh là điều cực kỳ quan trọng để cú thể xỏc lập kế hoạch Marketing hiệu quả. Cụng ty cần phải thường xuyờn so sỏnh chớnh sỏch sản phẩm, giỏ cả, cỏc kờnh và cỏc hoạt động khuyến mói của mỡnh đối với cỏc đối thủ cạnh tranh để hiểu được những ưu thế, bất lợi trong cạnh tranh. Cụng ty cú thể đưa ra những chương trỡnh tiến cụng voà đối thủ cạnh tranh hoặc phũng thủ vững chắc hơn trước cỏc cuộc tiến cụng của đối thủ. Để làm được như vậy thỡ cụng ty phải nghiờn cứu và xỏc định được chớnh xỏc cỏc vấn đề chủ yếu sau của đối thủ: Những đối thủ cạnh tranh của mỡnh? Chiến lược như thế nào? Mục tiờu của họ là gỡ? Những điểm mạnh và yếu của họ là gỡ? cỏch thức phản ứng của họ ra sao?
* Nghiờn cứu giỏ- phõn phối- xỳc tiến
Đõy là vấn đề quan trọng, nú ảnh hưởng lớn đến khối lượng bỏn của cụng ty, nú thường là tiờu chuẩn quan trọng của việc mua và lựa chọn của khỏch hàng. Những vấn để này cũn biểu biện tập trung trong cỏc quan hệ về lợi ớch kinh tế và vị trớ, vai trũ của cụng ty trờn thị trường. Do vậy cụng ty cần phải nghiờn cứư đề giỳp đưa ra những quyết định tối ưu cho cụng ty.
* Cụng tỏc thụng tin marketing
cho việc ra quyết định của ban giỏm đốc cụng ty hiệu quả và nhanh chúng được đưa vào thưc tế.
Thụng tin cần thiết phỏt triển thụng qua: ghi chộp nội bộ ở cụng ty, hoạt động tỡnh bỏo marketing, nghiờn cứu marketing và phõn tớch hỗ trợ quyết định Marketing: trong đú
Hệ thống ghi chộp nụi bộ: cung cấp những số liệu về kết quả ở cụng ty, vỡ thế nội dung này sẽ giỳp cho nhà quản trị marketing cú thể xỏc định được những cơ hội và vấn đề quan trọng.
Hệ thống tỡnh bỏo marketing: Hệ thống tỡnh bỏo marketing cung cấp thụng tin, số liệu về tỡnh hỡnh đang diễn ra trờn thị trường cho nhà quản trị. Để đảm bảo cho nhà quản trị nhận thức ra hoạt động của đối thủ cạnh tranh, đỏp ứng tốt nhất một nhu cầu của khỏch hàng mới hay một vấn đề của đại lý...
Hệ thống nghiờn cứu Marketing: để hoạt động nghiờn cứu Marketing cú hiệu quả thỡ quỏ trỡnh Marketing ở cụng ty cần phải tổ chức thành 5 bước như sau:
Sơ đồ 8: Quỏ trỡnh nghiờn cứu Marketing
Hệ thống hỗ trợ Marketing: Với hệ thống này (những cụng cụ, phương phỏp phõn tớch...) thỡ sẽ giỳp cho nhà quản trị Marketing của cụng ty cú thể thụng qua những quyết định đỳng đắn hơn.
* Phõn đoạn thị trường
Với đặc điểm kinh doanh và sử dụng sản phẩm trờn thị trường (như đó trỡnh bày ở phần trước) theo em nờn chia thị trường thành 3 khỳc
Phỏt hiện vấn đề và hỡnh thành mục tiờu Xõy dựng kế hoach nghiờn cứu Thu thập thụng tin Phõn tớch thụng tin đó thu thập Bỏo cỏo kết quả
Khỳc thị trường người tiờu dựng cú thu nhập thấp (đưa vào khỳc thị trường này những sản phẩm cú giỏ trị thấp để người tiờu dựng cú khả năng thanh toỏn)
Khỳc thị trường người tiờu dựng cú thu nhập khỏ và cao (đưa vào khỳc thị trường này những sản phẩm cú giỏ trị cao)
Khỳc thị trường người tiờu dựng là cỏc tổ chức (tập trung vào cỏc dịp lễ tết, kỷ niệm…). Họ thường mua về để tặng thưởng cho cụng nhõn viờn trong cụng ty.
* Chọn thị trường mục tiờu
Việc phõn đoạn thị trường như trờn, theo em cụng ty nờn tập trung đỏp ứng hai khỳc thị trường là người tiờu dựng cú thu nhập khỏ và cao, và người tiờu dựng là cỏc tổ chức. Với hai khỳc thị trường này thỡ cụng ty cần phải cung ứng cho người thị trường những sản phẩm cú chất lượng cao, mẫu mó, kiểu dỏng phự hợp, được thị trường chấp nhận. Muốn vậy thỡ đũi hỏi cụng ty phải thường xuyờn nghiờn cứu thay đổi mẫy mó, kiểu dỏng sản phẩm nhằm cung cấp cho thị trường những sản phẩm phự hợp với thị hiếu nhất, cựng đú là chiến dịch quảng cỏo, truyền thụng mạnh mẽ để giới thiệu, tạo ấn tượng với người tiờu dựng. Mặt khỏc, do sự phỏt triển của đời sống kinh tế xó hội nước ta hiện nay, mức thụ nhập trong dõn cư ngày cang cao nờn su hướng người tiờu dựng sẽ sử dụng những sản phẩm cao cấp.
Mặc dự cụng tỏc nghiờn cứu thị trường là vụ cựng quan trọng đối với một doanh nghiệp hoạt động thương mại như cụng ty hiện nay. Tuy nhiờn, để cụng tỏc nghiờn cứu thị trường đạt hiệu quả cao thỡ cụng ty cần phải cú một đội ngũ nhõn viờn Marketing được đào tạo căn bản và cú kinh nghiệp thực tiễn cao, khả năng bắt nhập thực tế nhanh và phải cú đầu úc quan sỏt.
Việc thực hiện cụng tỏc này giỳp cụng ty cú được thụng tin về khỏch hàng, đối thủ, sản phẩm… một cỏch hiệu quả nhất, từ đú cụng ty đưa ra được cỏc chiến lược Marketing hiệu quả, đẩy nhanh cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm.