Dịch vụ cho thuê:

Một phần của tài liệu 658 Hoạt động Marketing dịch vụ trong chiến lược duy trì & mở rộng thị trường dịch vụ ở khách sạn Dịch vụ & Du lịch Đường Sắt... (Trang 29 - 32)

- Doanh thu từ hoạt động bán hàng 100 115 146.5 Doanh thu từ dịch vụ thơng mại 100131.56 147

1. Công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá và dịch vụ trên thị trờng nội địa.

1.2. Dịch vụ cho thuê:

TSC là đơn vị tổ chức và thực hiện đầu tiên loại hình dịch vụ này, ngay từ đầu cho tới nay, các văn phòng đại diện nớc ngoài vẫn tiếp tục có nhu cầu. Thực tế trong thời gian qua, Công ty đã đáp ứng rấ tốt nhu cầu của khách hàng và số hợp đồng cho thuê của TSC trong những năm qua càng tăng lên. dịch vụ cho thuê của TSC khá đa dạng, bao gồm mọi dịch vụ phục vụ cho một tổ chức cá nhân nớc ngoài sống và làm việc tại Việt Nam. Các dịch vụ này gồm có dịch vụ cho thuê văn phòng, cho thuê xe ôtô, cho thuê các thiết bị đồ dùng văn phòng, cho thuê th ký và phiên dịch có trình độ...

Thông thờng ngời nớc ngoài rất khó tính trong việc lựa chọn và sử dụng ngời bản địa vào công việc của mình. Do yêu cầu công việc của họ đặt ra là khá cao. Mặt khác đây là một vấn đề khá phức tạp vì nó còn liên quan

đến cả phong tục, tập quán của ngời nớc ngoài và luật pháp của nớc sở tại. Tuy nhiên TSC có một bộ phận chuyên trách về vấn đề này và luôn luôn đặt mục đích thoả mãn và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng lên hàng đầu. Bộ phận này có một ngời đứng ra chịu trách nhiệm thực hiện chung quản lý một đội ngũ các cán bộ của mình. Ngoài các danh mục cho thuê mang tính vật chất thuộc sở hữu của chính Công ty, các danh mục cho thuê mang yếu tố con ngời nh th ký và phiên dịch chỉ có một số lợng nhỏ là thuộc biên chế của TSC, còn lại là các đối tợng làm hợp đồng hoặc làm theo thời vụ. Tức là TSC có quan hệ với các trờng đại học, các tổ chức kinh tế... Bất cứ khi nào có nhu cầu thì các đơn vị này sẽ cung cấp cho TSc một đội ngũ nhân viên đáp ứng mọi nhiệm vụ từ th ký, phiên dịch cho đến cả ngời quản lý riêng...

Là đơn vị đầu tiên tổ chức và thực hiện loại hình này, TSC đã có đợc một vị thế khá vững chắc trong lĩnh vực cho thuê cũng nh đã có đợc uy tín đối với khách hàng. Mặc dù sức cạnh tranh gay gắt của rất nhiều các Công ty trên thị trờng cùng kinh doanh loại hình dịch vụ này, nhng số hợp đồng cho thuê mà TSC có đợc trong những năm qua vẫn ổn định. Sự ổn định này đợc thể hiện nh sau:

Biểu 10: Số hợp đồng TSC đã thực hiện từ dịch vụ thơng nhân trong những năm qua:

Đơn vị: Hợp đồng Năm

Chỉ tiêu 1997 1998 1999

Cho thuê văn phòng 18 23 30

Cho thuê ôtô 11 15 22

Cho thuê phiên dịch 10 13 18

Cho thuê th ký 1 5 3

Tổng số 40 56 73

Tốc độ phát triển (%) 100 140 130.3

Nhận xét:

Thông qua số liệu ở bảng trên ta thấy số hợp đồng cho thuê năm 1998 tăng lên so với năm 1997 là 40%. Nhng số hợp đồng của năm 1999 lại giảm đi so với năm 1998 là 9,7. điều này chứng tỏ rằng cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ Châu á đã phần nào ảnh hởng đến loại hình dịch vụ này. Mặc dù giảm đi về số lợng nhng về mặt giá trị lại tăng lên, điều này đợc thể hiện nh sau:

Biểu 11: Doanh thu từ dịch vụ cho thuê trong những năm vừa qua:

Năm

Chỉ tiêu 1997 1998 1999

Tổng số 1203 1577 1950

Cho thuê văn phòng làm việc 1080 1308 1800

Cho thuê ôtô 100 50 30

Cho thuê th ký 10 115 70

Cho thuê phiên dịch 13 32 50

Nh vậy dịch vụ cho thuê của TSC là khá đa dạng. Riêng dịch vụ cho thuê văn phòng làm việc năm 1997 đã đem lại cho TSC 1,2 tỷ. Năm 1998 là 1,5 tỷ, cho đến năm 1999 đã lên gần 2 tỷ đồng.

Dịch vụ cho thuê xe ôtô ngày càng giảm vì ngời nớc ngoài ngày nay vào Việt Nam làm việc đều có ôtô riêng và tự lái mà không cần thuê lái xe. Năm 1997 doanh thu từ dịch vụ này là 100 triệu đồng; năm 1998 là 50 triệu đồng; năm 1999 chỉ còn 30 triệu đồng/năm.

Dịch vụ cho thuê th ký và phiên dịch ngày càng tăng. Năm 1997 dịch vụ cho thuê th ký chỉ đem lại 10 triệu đồng, dịch vụ cho thuê phiên dịch là 13 triệu đồng thì đến năm 1998, cho thuê th ký đem lại 115 triệu đồng, cho thuê phiên dịch là 32 triệu đồng và đến năm 1999 cho thuê th ký đem lại 70n triệu đồng và cho thuê phiên dịch là 50 triệu đồng. Sự thay đổi này là do trình độ nghiệp vụ chuyên môn của đội ngũ th ký và phiên dịch ngày càng đợc nâng cao, hoàn toàn có khả năng đáp ứng đợc yêu cầu của khách hàng trong khi giá thuê lại rẻ.

Một phần của tài liệu 658 Hoạt động Marketing dịch vụ trong chiến lược duy trì & mở rộng thị trường dịch vụ ở khách sạn Dịch vụ & Du lịch Đường Sắt... (Trang 29 - 32)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(66 trang)
w