2. Các yếu tố thuộc môi trường bên trong công ty
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING NHẰM THAY ĐỔI NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU HẢI HÀ – KOTOBUK
NHẬN THỨC CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU HẢI HÀ – KOTOBUKI
Một thương hiệu sẽ không thể phát triển, thậm chí khó tồn tại nếu chủ sở hữu nó không có các chiến lược hợp lý để duy trì và phát triển dựa trên yếu tố thị trường và định hướng phát triển chung của công ty. Quá trình duy trì và phát triển thương hiệu có thể bao gồm nhiều những hoạt động liên tục gắn bó với nhau nhằm nuôi dưỡng và cố định hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, tạo cơ hội để thu hút ngày càng nhiều khách hàng biết đến, chấp nhận, ghi nhớ và có thái độ tích cực đối với thương hiệu của doanh nghiệp, trong số đó, truyền thông marketing là một trong những hoạt động không thể thiếu trong quá trình duy trì và phát triển đối với bất cứ một thương hiệu nào.
Cũng dựa trên sơ đồ về quá trình nhận thức thương hiệu của một khách hàng cho thấy một chương trình truyền thông độc đáo, rộng khắp, gây ấn tượng mạnh sẽ tạo thuận lợi và rút ngắn thời gian tác động cho các giai đoạn kế tiếp nhau của quá trình nhận thức. Do nguyên nhân chủ yếu là xã hội đầy ắp những thông tin dư thừa, khách hàng không thể xử lý hết những thông tin nhiễu và vì vậy chúng ta cần đưa vào nhận thức của khách hàng một thông điệp đơn giản, ý nghĩa sao cho nhanh chóng đưa thông điệp đến vùng trí nhớ lâu dài thay vì phải lặp lại nhiều lần trong vùng trí nhớ tạm thời. Và như vậy, để làm thay đổi nhận thức của khách hàng về bất cứ một thương hiệu nào thì việc nên làm là thiết kế các chương trình truyền thông marketing đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao, có tính khác biệt, đồng thời kết hợp hài hòa giữa mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp.
Dựa trên cơ sở thực trạng hoạt động truyền thông hiện tại; các yếu tố chi phối hoạt động truyền thông; thực trạng nhận thức của khách hàng về thương hiệu Hải Hà – Kotobuki, người viết xin đề xuất Giải pháp truyền thông Marketing theo các phương diện như sau: