1. Quá trình phát triển của công ty TNHH Sông Nhuệ
1.1. Lịch sử ra đời
Từ năm 1986, khi nớc ta chuyển từ nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý, điều tiết của Nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa thì hoạt động buôn bán, trao đổi, hàng hoá đợc mở rộng. Theo con đờng đổi mới, đời sống của ngời dân ngày càng tăng, mong muốn đảm bảo sức khoẻ cũng tăng lên dẫn tới nhu cầu về các loại thuốc chữa bệnh mở rộng thêm.
Trớc nhu cầu về thuốc chữa bệnh ngày càng tăng, các hiệu thuốc ra đời để đảm bảo cung cấp cho ngời dân thông qua hoạt động bán lẻ của mình. Tiền thân của công ty TNHH Sông Nhuệ là một cửa hàng bán lẻ thuốc chữa bệnh ở Hà Tây. Cửa hàng này hoạt động từ năm 1989 đến năm 1992. Lúc đó hoạt động kinh doanh thuốc chủ yếu là hoạt động bán lẻ, trên thị trờng có rất ít nhà bán buôn lớn để đảm bảo cung cấp mặt hàng thuốc có hiệu quả. Theo quy định của pháp luật trong ngành dợc nếu không phải là công ty thì không đợc bán buôn. Để hợp thức hoá hoạt động bán buôn thì vào ngày 12/4/1992 công ty TNHH dợc phẩm Sông Nhuệ chính thức đợc thành lập(gồm 3 thành viên, tên giao dịch là SOHACO). Khi đó hoạt động chủ yếu của công ty là phân phối dợc phẩm ở phía Bắc tuy nhiên công ty còn rất nhỏ biểu hiện ở doanh số thấp, nhân lực ít, chủng loại hàng hoá nghèo nàn.
Năm 1995, công ty TNHH Sông Nhuệ (SOHACO) đổi giấy phép kinh doanh để thay đổi cho phù hợp với luật Luật doanh nghiệp vừa mới đợc áp dụng
và thiết lập chi nhánh tại Hà Nội. Chi nhánh tại Hà Nội ra đời nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng tăng của công ty. Nó vừa là nơi giao dịch của công ty vừa thực hiện chức năng kinh doanh dợc phẩm nhập khẩu và thực phẩm. Lúc này các mảng kinh doanh của công ty TNHH Sông Nhuệ đã đợc xác định rõ bao gồm:
- Kinh doanh thuốc và thiết bị y tế.
- Kinh doanh ngành hàng tiêu dùng, thực phẩm, mỹ phẩm. - Sản xuất thuốc chữa bệnh cho ngời
- Dịch vụ khám chữa bệnh.
1.2. Quá trình phát triển
Từ năm 1995 đến 1997 công ty phát triển mạnh nhờ hoạt động kinh doanh thuốc thuận lợi do doanh nghiệp đã khai thác đợc u thế về nguồn hàng, phát triển hệ thống phân phối, lực lợng tiếp thị. Trong giai đoạn này chi nhánh tại Hà Nội đã tạo ra doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp vì chi nhánh phụ trách mảng kinh doanh này.
Từ 1997- 2000, công ty TNHH Sông Nhuệ liên kết kinh doanh với công ty TNHH dợc phẩm Đô Thành. Cụ thể là công ty TNHH dợc phẩm Đô Thành mợn t cách pháp nhân của chi nhánh tại Hà Nội để cùng phân phối sản phẩm thuốc. Chi nhánh tại Hà Nội đợc coi là đại diện phía Bắc của công ty Đô Thành. Hoạt động liên kết là để tận dụng những tiềm năng của 2 bên, bên Sông Nhuệ có hệ thống phân phối tốt ở miền Bắc, còn bên Đô Thành có đợc nguồn hàng tốt.Trong những năm này doanh số của công ty TNHH Sông Nhuệ chủ yếu thu từ mảng liên kết kinh doanh với công ty Đô Thành.
Đến năm 2001, do một số mâu thuẫn và sản phẩm liên kết đã bão hoà trên thị trờng nên liên kết giữa công ty Đô Thành và TNHH Sông Nhuệ bị dỡ bỏ. Công ty TNHH Sông Nhuệ mở rộng chức năng của mình, công ty bắt đầu quan tâm đến việc sản xuất thể hiện qua việc xây dựng xí nghiệp dợc phẩm á Châu chuyên sản xuất thuốc Đông dợc. Đa thêm vào dịch vụ khám chữa bệnh chất lợng cao. Tuy nhiên hoạt động kinh doanh thuốc nhập khẩu vẫn đợc coi là hoạt động chính đem lại doanh số và lợi nhuận cho công ty.
Tháng 1 năm 2002, lĩnh vực kinh doanh của công ty đợc mở rộng bằng việc bổ sung thêm một thành viên nữa, đó là Công ty kỹ thuật tin học và máy tính Nam Thành tại Hà Nội.
Khi mới thành lập năm 1993 biên chế của công ty TNHH Sông Nhuệ mới chỉ có 8 ngời nhng đến năm 2002 biên chế của công ty đã lên đến 102 ngời. Đội ngũ nhân viên của công ty là những ngời trẻ tuổi ( tuổi đời bình quân là 27,6) có trình độ cao (28 nhân viên trong công ty có trình độ đại học và trên đại học, còn lại có trình độ tối thiểu phải từ sơ cấp dợc hay trung cấp). Trong đó chi nhánh tại Hà Nội có 24 nhân viên. Đội ngũ nhân viên có trình độ, năng lực, nhanh nhẹn, nhạy bén trong công việc đợc công ty coi là nhân tố phát triển chủ yếu của mình trong thời gian tới.
Sự phát triển của công ty thể hiện ở sự tăng trởng doanh số trong những năm qua, mỗi năm doanh số của công ty đều tăng. Năm 2000 doanh thu của công ty là 7,7 tỷ đồng; Năm 2001 doanh thu đạt 17,7 tỷ đồng. Chủng loại mặt hàng của công ty đợc bổ sung thêm và đến năm 2002 công ty dự tính sẽ đa thêm 5 mặt hàng vào kinh doanh.
1.3. Qui mô và cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH Sông Nhuệ bao gồm 5 thành viên: - Chi nhánh tại Hà Nội.
- Xí nghiệp dợc phẩm á Châu. - Phòng khám chất lợng cao. - Cửa hàng thuốc bán buôn. - Công ty tin học Nam Thành.
Năm đơn vị hạch toán độc lập và thực hiện từng chức năng độc lập của công ty mẹ, công ty TNHH Sông Nhuệ là nơi đóng thuế, cung cấp tín dụng cho các thành viên và nhận tỷ lệ tín dụng từ các thành viên. Các đơn vị : chi nhánh tại Hà Nội, phòng khám, cửa hàng bán buôn, công ty Nam Thành đều hoạt động theo ph- ơng thức TNHH 1 thành viên còn xí nghiệp dợc phẩm á Châu là TNHH 3 thành viên. Mỗi đơn vị có cơ cấu tổ chức riêng, có tài khoản riêng. Đứng đầu công ty TNHH Sông Nhuệ là Giám đốc điều hành, là ngời có vốn góp cao nhất, chịu trách
nhiệm điều hành chung. Cấp dới gồm: 1 giám đốc chuyên môn( phải có bằng chuyên môn về dợc sỹ); 2 trợ lý giám đốc,một trợ lý kinh doanh và đối ngoại, một trợ lý về mặt tài chính- kế toán; 1 kế toán trởng. Công ty áp dụng mô hình quản lý tập trung: giám đốc điều hành quyết định các công việc và giao kế hoặc cho từng đơn vị. Mỗi đơn vị đợc phân quyền, giao quyền rõ ràng. Giám đốc mỗi đơn vị lập kế hoạch cho từng đơn vị, kế hoạch đợc lập theo năm và theo dõi báo cáo hàng tháng. Mỗi tháng trởng mỗi đơn vị có một lần giao ban và chịu trách nhiệm báo cáo lên Giám đốc điều hành.
ở luận văn này, tôi chỉ đề cập đến hoạt động kinh doanh dợc phẩm nhập khẩu của Công ty vì đây là hoạt động chủ yếu và là hoạt động tạo doanh thu nhiều nhất của Công ty. Chính vì vậy tôi chỉ đi sâu vào cơ cấu tổ chức của chi nhánh của công ty vì chi nhánh tại Hà Nội là một đơn vị kinh doanh hạch toán độc lập với công ty TNHH Sông Nhuệ nó có đầy đủ t cách pháp nhân, lĩnh vực chuyên môn là kinh doanh xuất nhập khẩu sản phẩm dợc và thực phẩm nhng chủ yếu là sản phẩm dợc nhập khẩu vào trong nớc và đợc nó phân phối đến ngời tiêu dùng qua hệ thống phân phối đã đợc thiết lập từ trớc. Chi nhánh tại Hà Nội gồm 24 ngời theo cơ cấu tổ chức sau:
- Giám đốc chi nhánh có chức năng quản lý, điều hành chung hoạt động của chi nhánh và chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của chi nhánh, định kì báo cáo kết quả kinh doanh lên tổng giám đốc.
- Bộ phận bán hàng gồm 4 nhân viên và một trởng bộ phận. Đây là nơi nhận và xử lý đơn hàng, thực hiện hoạt động giao hàng và dịch vụ kèm theo.
Giám đốc chi nhánh
Bộ phận bán hàng Bộ phận quản lý trình dược viên Bộ phận kế toán
- Bộ phận trình dợc viên gồm 2 trởng bộ phận : một ngời chịu trách nhiệm khu vực Hà Nội và một ngời chịu trách nhiệm các tỉnh còn lại. Trình dợc viên có nhiệm vụ liên hệ với đại lý, cửa hàng thuốc để bán hàng hay nói cách khác là tạo đơn hàng. Những nhân viên này phải có trình độ tối thiểu là tốt nghiệp trung cấp trong ngành y hoặc dợc. Trong 14 nhân viên thì chia ra 4 ngời phụ trách thị trờng Hà Nội và 10 ngời phụ trách các tỉnh còn lại.
- Bộ phận kế toán gồm 3 ngời có nhiệm vụ tập hợp các loại chứng từ mua và bán, ghi sổ kế toán, theo dõi, kiểm tra các hoạt động kinh tế của doanh nghiệp.
2. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Sông Nhuệ
2.1. Một số điều kiện sản xuất kinh doanh cơ bản
a. Những điều kiện bên trong công ty (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Công ty có hệ thống phân phối phát triển đã đợc xây dựng từ năm 1995 và ngày càng hoàn thiện, kể từ đó công ty đã tích luỹ đợc những kinh nghiệm trong hoạt động phân phối. Tình hình tài chính của công ty vững chắc và ngày càng mở rộng. Khả năng tài chính của công ty chính là một trong những điều kiện quan trọng khi công ty tiến hành giao dịch với các đối tác của mình. Cần phải chú ý rằng các nhà sản xuất nớc ngoài khi lựa chọn một trung gian làm đại lý phân phối độc quyền cho mình thì họ thờng xuyên nhìn vào tình hình tài chính của đối tác để nhằm giảm nguy cơ rủi ro khi đã xuất hàng đi do thấy đợc khả năng thanh toán của đối tác. Đối tác của Công ty TNHH Sông Nhuệ ở đây là các nhà sản xuất thuốc nớc ngoài nên khi họ đặt vấn đề muốn Công ty phân phối thuốc cho họ tức là họ đã chú ý đến vấn đề tài chính của Công ty mặt khác họ cũng nhận thấy Công ty có nhiều kinh nghiệm trong hoạt động phân phối dợc phẩm, có mạng lới phân phối đợc tổ chức khá chu đáo ở phía Bắc, thêm vào đó uy tín của ngời chủ doanh nghiệp trong ngành dợc cũng đã phần nào làm yên tâm các bạn hàng của mình.
Khi mới thành lập năm 1993 vốn pháp định của công ty chỉ 500 triệu nhng đến nay vốn pháp định của công ty là 5 tỷ. Cơ sở vật chất ban đầu thiếu thốn phải đi thuê nơi để làm việc đến nay công ty đã có một cơ sở khang trang của chính
công ty bao gồm : hệ thống văn phòng tại Hà Nội, có xí nghiệp sản xuất trong Hà Tây, có phòng khám chất lợng cao với trang thiết bị hiện đại, có hệ thống kho hàng hiện đại, một cơ sở kinh doanh máy tính. Riêng chi nhánh tại Hà Nội quản lý 3 xe ôtô, một xe con chở ngời và 2 xe tải để chở hàng nhằm phục vụ cho hoạt động phân phối và giao dịch, việc kinh doanh dợc phẩm ổn định và không ngừng mở rộng do giữ đợc uy tín, lấy uy tín làm chỗ dựa để kinh doanh. Các khách hàng khi giao dịch với công ty đều rất tin tởng và muốn có quan hệ lâu dài với công ty.
Khi nói đến công ty cần phải nhắc đến đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty. Tổng số nhân viên của công ty TNHH Sông Nhuệ hiện nay là 102 ngời trong đó có 28 nhân viên tốt nghiệp đại học còn lại tối thiểu là sơ cấp dợc hay trung cấp về chuyên ngành khác. Tuổi đời bình quân là 27,6 tuổi . Trình độ nói chung của đội ngũ nhân viên là tơng đối cao cho nên có thể nhanh chóng nắm bắt đợc yêu cầu kinh doanh trong thời kỳ mới. Năm 2001 số nhân viên đợc tuyển là 24 ngời. Đây là nhng ngời cha kịp thích nghi với môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp nhng với tuổi trể, trình độ, năng lực, lòng hăng say trong công việc thì trong thời gian tới khi họ đã thích nghi với môi trờng kinh doanh họ sẽ trở thành lực lợng đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển của doanh nghiệp. Hiện nay công ty xác định nguồn nhân lực là tiêu chí số một trong công tác lãnh đạo và tổ chức. Công ty luôn theo đuổi những tiêu chuẩn cao tạo ra nguồn nhân lực có trình độ năng lực và phẩm chất tốt để hớng tới mục tiêu trở thành công ty chuyên nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực phân phối dợc phẩm. Để duy trì nguồn nhân lực và khuyến khích họ hoạt động có hiệu quả doanh nghiệp luôn chú ý chăm sóc cho nhân viên của mình. Đối với những nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp thì họ đợc đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, còn đối với những cán bộ tiếp thị làm việc theo hợp đồng thi đợc đóng bảo hiểm y tế.
Đầu năm 2001 công ty không liên kết với công ty Đô Thành nữa dẫn tới việc thay đổi một số vị trí về nhân sự, thêm vào đó là sự tăng đột biến về nhân sự cho nên một số vị trí cha đợc sắp xếp hợp lý làm ảnh hởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp song đó chỉ là tạm thời. Đến cuối năm 2001 đầu năm
2002, tình hình nhân sự của Công ty dần đi vào ổn định tuy nhiên trong đang trong quá trình phát triển nên qui mô về nhân sự của Công ty sẽ ngày một tăng.
Công ty luôn tạo điều kiện phát triển cho mọi cán bộ nhân viên phát huy tối đa tài năng, khuyến khích mọi ngời tham gia vào sự nghiệp phát triển của công ty. Định kỳ công ty đều có mời các chuyên gia về mở các buổi đào tạo về marketing, về thị trờng để nâng cao trình độ và sự hiểu biết cho nhân viên. Hàng năm công ty có tổ chức các cuộc tham quan du lịch để mọi ngời trong công ty đợc nghỉ ngơi. Năm 2002 công ty dự định đa ra cụ thể các tiêu chuẩn đánh giá, phân loại lao động, giao nhiệm vụ cho từng nhân viên, bộ phận kể cả cho từng giám đốc. Có phân quyền giao quyền cho các bộ phận kế hoạch theo ngày, tuần, tháng, quý, năm. ai làm tốt đợc khen thởng còn ngợc lại thì bị khiển trách. Công ty đang cố gắng đa doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp đạt tiêu chuẩn GMP, đây là hệ thống tiêu chuẩn quản lý đối với các công ty kinh doanh dợc phẩm của Đông Nam á.
Triết lý kinh doanh của công ty đó là: “ Hoạt động kinh doanh lành mạnh, nhân viên trong công ty sống đầy đủ”. Thực hiện triết lý này các hoạt động kinh doanh của công ty diễn ra rất minh bạch trớc pháp luật, các sản phẩm đợc đánh giá chất lợng qua bộ y tế. Kinh doanh theo quan điểm á Đông, công ty coi trọng việc xử lý công việc có tình có lý nhân viên đợc chăm sóc về vật chất lẫn tinh thần bằng việc tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, các cuộc thi đấu thể thao để họ thấy rằng công ty là mái nhà của họ. Công ty chủ trơng không đặt quá cao lợi nhuận lên hàng đầu và xác định cung cấp sản phẩm dợc là cho đại chúng nhân dân nên không có tình trạng đặt giá quá cao, bắt chẹt ngời tiêu dùng.
Công ty đặt vấn đề đạo đức kinh doanh lên hàng đầu, đề cao cái tâm của ng- ời thầy thuốc nên không có hiện tợng khiếu nại về chất lợng của hàng hoá. Chủ tr- ơng này đã và đang giúp công ty vững bớc trong hoạt động kinh doanh của mình ngày càng tạo đợc uy tín vững chắc hơn.
Công ty TNHH Sông Nhuệ phân phối độc quyền các sản phẩm dợc của các hãng: nhà máy SiuGuan( Đài Loan), OPV (Mỹ), Fiko ( Hàn Quốc). Ngời cung ứng và công ty quan hệ dựa trên nguyên tắc tin tởng và 2 bên cùng có lợi. Hợp tác giữa