1- Vài nét về đất nước và con người Trung Quốc 1.1. Vị trí địa lý
1.2. Dân số 1.3. Kinh tế 1.4. Chính trị
2- Đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch là người Trung Quốc 2.1. Sở thích và thói quen
2.2. Động cơ và mục đích đi du lịch 2.3. Thời gian đi du lịch
2.4. Cơ cấu khách du lịch
Chương II:Thực trạng về khaui thác tâm lý khách du lịch Trung Quốc hoạt động Marketing tại Công ty Du lịch VICTORTOUR
I- Khái quát về Công ty
1- Quá trình hình thành và phát triển
2- Cơ cấu và tổ chức hoạt động của Công ty 3- Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty
II- Các biện pháp thu hút khách mà Công ty đã áp dụng
1- Vấn đề xây dựng chiến lược
2- Việc khai thác hành vi du khách trong hình thành Chính sách sản phẩm
3- Việc khai thác hành vi du khách trong hình thành Chính sách giá
4- Việc khai thác hành vi du khách trong hình thành Chính sách phân phối
5- Việc khai thác hành vi du khách trong hình thành Chính sách giao tiếp khuyếch trương
6- Việc khai thác hành vi du khách trong hình thành chính sách con người
7- Việc khai thác hành vi du khách với lập trình và tạo sản phẩm trọn gói 8- Việc khai thác hành vi du khách trong hình thành quan hệ với đối tác 9- Nhận xét và đánh giá về đặc điểm tiêu dùng của khách du lịch Trung Quốc và các biện pháp Marketing - mix mà Công ty đã áp dụng
III- Kết quả khai thác khách du lịch Trung Quốc của Công ty
1- Thành tựu 2- Hạn chế 3- Nguyên nhân
Chương III: Một số giải pháp chủ yếu để thu hút khách du lịch là người Trung Quốc ở Công ty Du lịch lữ hành VICTORTOUR
I- Những thuận lợi và khó khăn
1- Thuận lợi 2- Khó khăn
II- Những giải pháp và kiến nghị
1- Khai thác hành vi khách du lịch Trung Quốc qua Chính sách sản phẩm 2- Khai thác hành vi khách du lịch Trung Quốc qua Chính sách giá
3- Khai thác hành vi khách du lịch Trung Quốc qua Chính sách phân phối 4- Khai thác hành vi khách du lịch Trung Quốc qua Chính sách giao tiếp khuyếch trương
5- Khai thác hành vi khách du lịch Trung Quốc qua yếu tố con người 6- Khai thác hành vi khách du lịch Trung Quốc qua lập trình và tạo sản phẩm trọn gói
7- Khai thác hành vi khách du lịch Trung Quốc qua quan hệ với đối tác 8- Một số kiến nghị
8.1. Với tổng cục du lịch
8.2. Với Công ty du lịch lữ hànhVICTORTOUR Kết luận
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1-Lê Giảng-Một số nét về văn hoá Trung Quốc .NXB Sự thật 1991
2-Địa lí kinh tế xã hội thế giới. NXB Sự thật 1992
3-Marketing du lịch . NXB Thế Giới 1992
4-Marketing căn bản. Philip Kottler , NXB Thống kê 1996
5-Giáo trình Marketing-PGS-TS-Trần Minh Đạo NXB Thống kê 1998 6-Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty 1997,1998,1999,2000,2001
