III Đề xuất một số giải pháp Marketing nhằm nâng cao hiệu quả các công cụ Marketing –
3.4. Tăng cờng marketing quan hệ
Marketing quan hệ là xây dựng những mối quan hệ lâu dài, tin tởng lẫn nhau và đôi bên cùng có lợi với những khách hàng bằng việc luôn cung cấp cho bên kia dịch vụ có chất l ợng cao, giá cả hợp lý trên cơ sở tăng cờng các mối quan hệ kinh tế xã hội kỹ thuật của cả hai bên, bồi dỡng sự tin tởng giúp đỡ nhau tạo lên quan hệ truyền thống lâu dài.
Các doanh nghiệp cần có chiến lợc quản lý huy động các nguồn lực để phát triển các mối quan hệ tạo nên mạng lới marketing bao gồm công ty và các doanh nghiệp mà giữa chúng đã đợc thiết lập các mối quan hệ kinh doanh truyền thông bền vững, phụ thuộc lẫn nhau. Ngày nay marketing đang có sự dịch chuyển mục đích từ chỗ tối đa hoá lợi nhuận cho hợp đồng kinh doanh cho tới tối đa hoá lợi nhuận cho những mối quan hệ, mang lại lợi ích cho các thành viên.
+ Công việc đối với các cán bộ marketing của công ty Song Thanh nhằm nâng cao mối quan hệ với khách hàng, bạn hàng công chúng cộng đồng là: Bộ phận marketing phải thờng xuyên
thu thập thông tin về thị trờng, khách hàng, về đối thủ thông qua các nguồn có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp; phải thờng xuyên tiếp liên lạc với khách hàng những doanh nghiệp hay chủ hãng có hoạt động xuất nhập khẩu để nắm bắt đợc loại hàng, lợng hàng, tuyến đờng cần vận chuyển để nhằm có đợc biện pháp hữu hiệu nhất, tránh lãng phí.
+ Tạo mối quan hệ tốt với giới báo chí, phơng tiện thông tin đại chúng nhằm có những thông tin sát thực phong phú tới khách hàng.
+ Mở các đợt tuyên truyền về sản phẩm dịch vụ của công ty định kỳ theo thời gian để mọi ngời hiêut tin tởng và tiến tới sử dụng dịch vụ.
+ Tiến hành công tác truyền thông cả đối nội và đối ngoại nhằm cho mọi ngời đều có hiểu biết về công ty và dịch vụ của công ty.