- Kinh doanh dịch vụ kho bãi và các hoạt động hỗ trợ cho vận tải.
e. Tham số về con người:
Hiện nay Bưu cục Hai Bà Trưng có 24 nhân viên, 18 nhân viên chính và 6 cộng tác viên. Bộ máy quản lý Bưu cục cũng như ban kinh doanh được đào tạo từ các trường Đại Học thuộc khối ngành kinh tế và quản trị kinh doanh nên kiến thức về marketing phát triển thị trường được đảm bảo, hầu hết các nhân viên bưu tá ở bưu cục đã trải qua nghĩa vụ quân sự do đó có ý thức kỷ luật cao và tận tình trong công việc, họ đã được tham gia các lớp học về nghiệp vụ về Bưu chính nên chất lượng dịch vụ được bảo đảm, thuận tiện trong việc nâng cao chất lượng dich vụ cho Bưu cục.
2.3 Đánh giá thực trạng ứng dụng marketing - mix vào hoạt động kinh doanh tại Bưu cục Hai bà trưng của Công ty TNHHNN1 TV Bưu chính doanh tại Bưu cục Hai bà trưng của Công ty TNHHNN1 TV Bưu chính Viettel
2.3.1 Những kết quả đạt được và nguyên nhân
Bưu Chính Viettel đã xây dựng được đội ngũ marketing làm việc trực tiếp tại các Bưu cục trong đó co Bưu cục Hai Bà Trưng. Đội ngũ marketing hoạt động tại các Bưu cục gọi là đội ngũ marketing cấp II, đội ngũ marketing cấp I chịu sự quản lý của phòng kinh doanh và làm việc tại phòng kinh doanh.Về cơ bản hoạt động marketing ở Bưu cục đã thu được những kết quả: - Marketing đã xây dựng được kế hoạch hoạt động tuần, tháng cho mình.
- Nhân viên marketing có trìng độ và được đào tạo chính quy tại các trường Đại học.
- Hoạt động marketing được thực hiện với phương pháp trực tiếp đã đem lại những hiệu quả nhất định trong hoạt động kinh doanh của Bưu cục.
- Hoạt động marketing đã thu thập được các thông tin từ phía đối thủ cạnh tranh qua đó giữ được khách hàng cũ và phát triển được khách hàng mới. Doanh thu và thị phần hàng năm của Bưu cục được gia tăng.
- Công tác báo cáo,kiểm tra giám sát hoạt động marketing được quan tâm thường xuyên qua đó kịp thời đưa ra các quyết định marketing phù hợp với thị trường.
- Hàng năm marketing có nhiệm vụ nghiên cứu, đánh giá thị trường cho Bưu cục Hai Bà Trưng qua đó biết được dung lượng thị trường của Bưu cục để có các chính sách marketing cho phù hợp với Bưu cục.
- Hoạt động marketing đã phân đoạn được thị trường và phân nhóm khách hàng.
- Ngoài ra trong quá trình làm việc đội ngũ marketing đã chủ động trong quá trình làm việc, thái độ phục vụ tốt.
Hoạt động marketing được xem như là trung tâm của mọi doanh nghiệp; là một đơn vị có quy mô nhỏ nhưng Bưu cục Hai Bà Trưng cũng cần phải tuân theo con đường đó bởi vì marketing là người định hướng cho hoạt động kinh doanh của Bưu cục. Đặc biệt với quan điểm kinh doanh hướng tới khách hàng của Bưu chính Viettel cho thấy vai trò của marketing ở Bưu cục.
Qua các cuộc khảo sát của nhân viên marketing của Bưu cục cũng như của các nhân viên marketing của Công ty cho thấy hiện nay trên địa bàn Hai Bà Trưng thị phần lớn nhất trong lĩnh vực Bưu chính vẫn là của VNPT ( 50% thị phần) đứng thứ 2 là VTP khoảng 20%, còn lại là của các hãng khác.
Bảng 2.9 Danh sách khách hàng CPN mới của Bưu cục đầu năm 2008
STT Mã KH Tên KH Địa chỉ Số ĐT
1 HBT278 Cty Vạn Yên 605 Minh Khai 04.6368161