1. Cỏc khỏi niệm cú bản về mar
3.3.1. Hoàn thiện hệ thống thụng tin Marketing (MIS)
Hiện nay trong nền kinh tế thị trường thỡ thụng tin cũng được coi là một tài sản, một nguồn lực của doanh nghiệp. Việc nắm bắt được thụng tin chớnh xỏc sẽ giỳp doanh nghiệp ra được quyết định kinh doanh kịp thời và hợp lý giỳp tận dụng được những cơ hội kinh doanh và trỏnh được những rủi ro từ mụi trường đầy biến động. Hiện nay hệ thống thụng tin của cụng ty gồm 2
nguồn là hệ thống bỏo cỏo nội bộ và hệ thống thu thập thụng tin thường xuyờn bờn ngoài.
Đối với hệ thống thụng tin nội bộ thỡ cụng ty cần cú chế độ để phũng tiếp thị bỏn hàng nhận được bỏo cỏo nội bộ cần thiết từ cỏc phũng khỏc. Bởi vỡ hiện nay cú một số phũng khụng cú bỏo cỏo như bỏo cỏo lưu chuyển tiền tệ. Vai trũ của phũng Mar rất đặc biệt bởi vỡ phũng Mar chỉ cú thể hoàn thành tốt cụng việc thụng qua cỏc hoạt động chức năng của cỏc phũng ban khỏc. Do đú việc đảm bảo hệ thống thụng tin thụng suốt là điều tối quan trọng. Ngoài ra về mặt kỹ thuật cụng ty nờn đaựa tư trang bị cho hệ thống mỏy vi tớnh đồng đều giữa cỏc phũng. Việc này gớp quản lý thụng tin một cỏch hiệu quả, đảm bảo dược bớ mật, đồng thời giảm đượcthời gian đi lại cho nhõn viờn. Hiện nay một số phũng được trang bị mỏy tớnh khỏ tốt như phũng tiếp thị bỏn hàng, phũng xuất nhập khẩu nhưng như vậy là chưa đủ nếu cỏc phũng khỏc khụng cú mỏy và họ phải bỏo cỏo bằng giấy tờ. Đồng thời để việc sử dụng mỏy tớnh cú hiệu quả cụng ty cũng cần đào tạo lại những nhõn viờn chưa sử dụng thành thạo mỏy vi tớnh và khụng cú thúi quen sử dụng mỏy.
Đối với hệ thống thụng tin bờn ngoài hiện nay cụng ty chủ yếu thu thập từ ba nguồn chớnh. Thứ nhất là đội ngũ nhõn viờn nghiờn cứu thụng tin thị trường gồm 15 người, thứ hai là thụng qua sự phản hồi thụng tin thị trường từ cỏc đại lý,thứ ba là thụng tin qua cỏc phương tiện thụng tin đạichỳng như truyền hỡnh, Internet, sỏch bỏo tạp chớ.
Đố với đội ngũ nhõn viờnn ghiờn cứu thị trường thỡ hiệu cỏc hoạt động của họ thường diễn ra chủ yếu và nhiều nhất ở cỏc khu vực phớa Bắc cũn ở miền Trung và miền Nam thỡ ớt hơn. Cú lẽ đieuố này là do chi phớ. Do đú việc tăng chi phớ là đieuố quan trọng nhằm mở rộng phạm vi điều tra, thu thập. Đồng thời hoạt dodọnnày cũng canà tiến hành cú trọng điểm chứ khụng nờn tiến hành tràn làn nhằm trỏnh lónh phớ về tiền bạc.
Đối với cỏc đại lý hiện nay cụng ty đó cú mối quan hệ khỏ tốt. Tuy nhiờn cụng ty cũng nờn cú hỡnh thức khuyến khớch vật chất nếu đại lý cú nguồn thụng tin cú giỏ trị. Ưu điểm của loại thụng tin này là số lượng cỏc đại lý rất lớn nằm rải rỏc khắp ba miền đất nước. Do đúhọ cung cấp một cỏch phong phỳ thụng tin cú thể khụng chớnh xỏc do họ thu thập một cỏch ngẫu nhiờn rồi bỏo cỏo lờn. Điều này đũi hỏi cụng tỏc phõn tớch cần tiến hành một cỏi kỹ năng và khoa học.
Cũn đối với cỏc phương tiện thong tin đại chỳng Cụng ty cần cú cơ chế cập nhật và theo dừi thường xuyờn. Ngoài ra hiện nay trong điều kiện nước ta đó là thành viờn của WTO thỡ đõy là cơ hội lớn để sản phẩm của Cụng ty vươn ra thị trường quốc tế. Hiện Cụng ty mới chỉ xuất khẩu được gần 3 triệu USD một năm, cũn quỏ khiờm tốn so với tiềm năng. Một trong những việc cần làm ngay là thu nhập và phõn tớch thong tin nhằm phỏt hiện cơ hội thị trường. Về vấn đề này Cụng ty cần tỡm kiếm sự giỳp đỡ của cỏi tham tỏn thương mại Việt Nam tại nước sở tại. Điều này hiện đang gặp thuận lợi do sự quan tõm của chớnh phủ tới sự phỏt triển của hệ thống tham tỏn thương mại Việt Nam ở nước ngoài.