Cú rất nhiều nguyờn nhõn gõy nờn những tồn tại trờn của MB, trong đú cú một số nguyờn nhõn cơ bản sau:
- Người dõn Việt Nam quen sử dụng tiền mặt nờn nhu cầu sử dụng cỏc sản phẩm ngõn hàng, nhất là sản phẩm hiện đại cũng khụng tăng mạnh. Đú là một nguyờn nhõn quan trọng dẫn đến ngõn hàng khụng khai thỏc được hết tiềm năng của hệ thống phõn phối. Một vớ dụ tiờu biểu là số lượng khỏch hàng sử dụng sản phẩm thẻ, sử dụng mỏy ATM tuy tăng nhưng khụng như mong muốn vỡ khỏch hàng cỏ nhõn khụng quỏ nhiều, lại cú ớt doanh nghiệp, tổ chức thực hiện việc trả lương qua ngõn hàng.
- Cỏc đối thủ cạnh tranh trong khu vực thành phố Hà Nội ngày càng phỏt triển mạnh như Techcombank,Sacombank,ACB…, và xuất hiện thờm nhiều ngõn hàng mới như ngõn hàng Liờn Việt. Thờm vào đú thỡ hiện nay cỏc ngõn
hàng nước ngoài đó và đang ồ ạt thõm nhập vào Việt Nam. Đõy cũng là một khú khăn lớn đối với MB.
- Ngõn hàng chưa cú phũng Marketing riờng biệt, hoạt động marketing chưa mạnh. Đõy là nguyờn nhõn cơ bản gõy ra những tồn tại cơ bản trong hoạt động marketing của MB. Cũng bởi vậy hoạt động nghiờn cứu thị trường, nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh … khụng được tiến hành một cỏch bài bản, thụng tin thu thập từ nhõn viờn khụng được tập trung, phõn tớch một cỏch tổng quỏt, cỏc hoạt động marketing khụng được phối hợp ăn khớp với nhau trong toàn hệ thống một cỏch hiệu quả nhất…
PHẦN II - MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI.