3. Cá Ba sa 400-500gr 31.500 32.000 31.600 5 Thịt nạc vai 300gr16.00016.50016
2.3.5. Hoạt động xúc tiến thương mạ
Trong nền kinh tế cạnh tranh như hiện nay, các hoạt động xúc tiến thương mại chiếm một vị trí quan trọng. Đối với hoạt động phân phối bán lẻ
hiện đại, hoạt động xúc tiến thương mại là hoạt động không thể thiếu được nhằm giới thiệu sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp tới người tiêu dùng, thông qua đó thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm. Các hoạt động xúc tiến thương mại có thể sử dụng chủ yếu là: quảng cáo, khuyến mại, khuyến mại, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng, hội chợ triển lãm. Nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động xúc tiến thương mại, Hapro Mart cũng đã áp dụng các hoạt động xúc tiến thương mại, những công cụ sử dụng chủ yếu là: quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng.
Quảng cáo là hình thức bán hàng khá hiệu quả, quảng cáo đưa sản phẩm đến gấn người tiêu dùng hơn, khắc hoạ rõ nét hình ảnh của Hapro Mart trong khách hàng hơn. Thông tin từ hoạt động quảng cáo là căn cứ so sánh sản phẩm, giá cả… của Hapro Mart với đối thủ cạnh tranh. Tại mỗi địa điểm mà Hapro Mart đều được treo bảng hiệu, băng rôn để quảng cáo hình ảnh của Hapro Mart, bên cạnh đó, bên trong còn được lắp đặt các thiết bị vô tuyến để quảng cáo hình ảnh trực tiếp sản phẩm Hapro Mart kinh doanh, gắn nhãn hiệu Hapro Mart trên tất cả các sản phẩm. Vào các dịp lễ tết, dịp khai trương, dịp kỷ niệm, Hapro Mart thường treo băng rôn bên ngoài để thu hút sự quan tâm của người dân. Hapro Mart cũng có những hoạt động quảng cáo trên các phương tiện như báo chí, internet, hay phát tờ rơi. Nhưng hầu hết các hoạt động quảng cáo của Hapro Mart đạt hiệu quả chưa cao, ít người tiêu dùng biết đến thương hiệu Hapro Mart.
Khuyến mại là hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm xúc tiến việc mua hàng hoá của khách hàng thông qua việc cung cấp những lợi ích nhất định. Các hình thức khuyến mại chủ yếu mà Hapro Mart áp dụng là: giảm giá hàng bán, tặng quà, tặng phiếu mua hàng, chiết khấu thanh toán. Các hoạt động khuyến mại có tác dụng kích thích người tiêu dùng mua hàng, thường được áp dụng vào các ngày lễ tết, ngày lễ tình nhân 14/2, ngày quốc tế phụ nữ 8/3,
ngày quốc khánh 2/9, ngày giải phóng Miền Nam và Quốc tế lao động 30/4- 1/5, …Đối với những ngày như lễ kỷ niệm, hay chào mừng khai trương, Hapro Mart thường sử dụng hình thức tặng quà lưu niệm có mang thương hiệu Hapro Mart, hay hình ảnh Hapro Mart như dây đeo chìa khoá, lịch, đĩa gốm,… Vào những ngày như ngày lễ tết, Hapro Mart thường áp dụng hình thức giảm giá hàng bán với một số mặt hàng cụ thể, hay chiết khấu thanh toán cho khách hàng trên tổng số giá trị hoá đơn. Hay hoạt động tặng phiếu mua hàng cho những học sinh nghèo vượt khó nhân dịp Trung Thu.
Khuyến mại là hình thức tác động một cách trực tiếp và tức thì vào hành vi mua sắm của người tiêu dùng, nên nó chỉ có tác dụng trong ngắn hạn. Hiện nay, hầu như các hoạt động xúc tiến thương mại Hapro Mart áp dụng còn mang nặng hình thức giảm giá, và không có sự đổi mới nhiều. Do đó, để thu hút thêm khách hàng đến với Hapro Mart thì Hapro Mart phải có nhiều chương trình khuyến mại mới, hấp dẫn với khách hàng.
Bán hàng trực tiếp là hình thức sử dụng đội ngũ bán hàng có kinh nghiêm, có trình độ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Hiên nay, Hapro Mart có đội ngũ bán hàng khá nhanh nhẹn và nhiệt tình. Đây là những người đại diện Hapro Mart trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng và trực tiếp tác động vào hành vi mua sắm của khách hàng. Nhân viên bán hàng tại Hapro Mart có nhiệm vụ tư vấn khách hàng, cung cấp các dịch vụ khác nhau cho khách hàng và đặc biệt là hỗ trợ khách hàng để khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng. Để làm được điều đó, nhân viên bán hàng phải sắp xếp, trưng bày hàng hoá sao có thể thu hút, hấp dẫn và kích thích sự chú ý của khách hàng.
Quan hệ công chúng là hoạt động nhằm tuyên truyền tin tức tới dân chúng như: nói chuyện, tuyên truyền, quan hệ cộng đồng, đóng góp từ thiện… Hoạt động này có nguồn thông tin xác thực hơn so với hoạt động quảng cáo
nên có sức hấp dẫn công chúng hơn. Các hoạt động quan hệ công chúng mà Hapro Mart đã áp dụng đó là: đóng góp từ thiện, ủng hộ quỹ người nghèo, ủng hộ đồng bào bị lũ lụt thiên tai, hoạt động khách hàng thân thiết.
Hội chợ thương mại là hoạt động tập trung trong một thời gian và địa điểm nhất định, hội chợ giúp giới thiệu hàng hoá, giới thiệu hình ảnh và bán hàng. Hội chợ có tác động trực tiếp đến việc nâng cao hiểu biết của khách hàng về doanh nghiệp nên nó là hoạt động mang lại hiệu quả rất cao. Hiện nay, Hapro Mart chưa có sự quan tâm đầy đủ đến hình thức này. Hoạt động này chỉ mới được áp dụng đầu năm 2008, Hapro Mart đã tham gia Hội chợ xuân 2008 được tổ chức tại trung tâm Hội chợ triễn lãm Việt Nam. Kết thúc Hội chợ Hapro Mart đã thu được nhiều thành quả. Hapro Mart nên có chương trình tham gia vào hội chợ để góp phần tăng cường hình ảnh, nâng tầm giá trị thương hiệu Hapro Mart.
Bảng 2.7: Chương trình xúc tiến thương mại đã tổ chức
Chương trình Sự kiện
Tết nguyên đán Đinh Hợi Bốc thăm trúng thưởng
Mùa hè rực rỡ Bốc thăm trúng thưởng, khách hàng đi du lịch Hạ Long - Cát Bà
Trung thu Tặng bánh trung thu và phiếu mua hàng ở Hapro Mart cho học sinh nghèo vượt khó
Sinh nhật 1 năm Hapro Mart, 3 năm Hapro
Ca nhạc, hoạt náo mừng sinh nhật, bốc thăm trúng thưởng chương trình "Hàng triệu lời cảm ơn"
Chợ tết Tham gia Hội chợ Xuân
Hội chợ hàng 10.000đ-20.000đ Chương trình "Khu hàng đồng giá"
Chào mừng 30/4-1/5 Tặng quà, chương trình "Vận may liên tiếp"
Nguồn: Công ty Siêu thị Hà Nội