II. Một số phương hướng chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng
2. Mở rộng thị phần và thị trường
2.3 Phương hướng hoạt động chính trong thời gian tới
- Thành lập phòng marketing.
- Xây dựng chiến lược quảng cáo tổng hợp.
Trong điều kiện hiện nay cạnh tranh càng trở nên găy gắt quảng cáo giới thiệu sản phẩm là biện pháp hữu hiệu để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm. Quảng cáo có rất nhiều hình thức khác nhau và cũng đòi hỏi chi phí rất lớn. Chính vì vậy phải quảng cáo làm sao có hiệu quả, tiết kiệm chi phí.
Để quảng cáo có hiệu quả cao, Công ty cũng có thể xem xét những hình thức như:
• Trong các cửa hàng bán và giới thiệu sản phẩm của Công ty nên có các tranh ảnh về sản phẩm của mình. Làm các tập hình nhỏ trong đó có giới thiệu các loại sản phẩm, đặc biệt có các hình thức khuyến mại theo sản phẩm.
• Tiến hành quảng cáo thông qua hệ thống báo chí, đài truyền hình như có những phóng sự ngắn, những hình ảnh về sản phẩm của Công ty.
- Tìm kiếm thị trường mới, mở rộng thị trường nội địa ở phía Nam.
Để tăng khối lượng sản phẩm bán ra thì không chỉ duy trì và phát triển thị trường truyền thống mà đòi hỏi Công ty phải mở rộng và phát triển thị trường mới. Trong điều kiện cạnh tranh mở rộng và phát triển thị trường đặc biệt là thị trường mới chính là điều kiện tồn tại và phát triển của Công ty.
Định hướng thị trường mới trong những năm tới của Công ty nội thất Hoà Phát là mở rộng thị trường ở khu vực phía Nam. Đây cũng là một thị trường rất có tiềm năng song không phải là một điều dễ dàng đối với Công ty. Tổ chức công tác nghiên cứu thị trường trước khi thâm nhập. Việc nghiên cứu thị trường được thực hiện tốt sẽ quyết định được 50% sự thành công của Công ty.
Bên cạnh các sản phẩm chính truyền thống là các sản phẩm như bàn, tủ văn phòng , ghế xoay, két sắt các loại … công ty cũng bắt đâù chuyển hướng sang một số sản phẩm khác như bàn, ghế, tủ làm từ gỗ tự nhiên
Thiết lập tốt mối quan hệ với bạn hàng. Thông qua bạn hàng công ty có thể tạo lập uy tín của mình và tìm kiếm khách hàng mới. Qua đó cũng nắm bắt được các chính sách kinh tế, các quyết định của quốc gia.
Thị trường nội địa là một thị trường giàu tiềm năng. Trong vài năm qua thị trường tiêu thụ nội địa của Công ty nội thất Hoà Phát chủ yếu ở khu vực phía Bắc. Nhưng số lượng cũng không được nhiều vì thải chịu sự cạnh tranh không lành mạnh từ hàng lậu được nhập về từ Trung Quốc. Do vậy Công ty cần tiến hành củng cố và phát triển mở rộng thị trường phía Nam bằng cách mở thêm đại lý ở các thành phố lớn như: Sài Gòn,Cần Thơ, Đà Nẵng…
3. ĐỔI MỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ. 3.1. Công tác hoạch định.
Khi làm bất cứ việc gì người ta cũng cần phải quan tâm tới hiệu quả của nó, cho nên công ty cần phải xây dựng cho mình kế hoạch kinh doanh đúng đắn, phù hợp với từng thời điểm, giai đoạn phát triển của đất nước.
Nhà quản trị doanh nghiệp phải xác định rõ mục tiêu, định rõ chiến lược, sách lược, thủ tục và các kế hoạch chi tiết để đạt được mục tiêu, đồng thời phải định rõ các giai đoạn trải qua để thực hiện được mục tiêu. Khi nghiên cứu thị truờng công ty luôn phải bám sát các yêu cầu về xác định quy mô, cơ cấu sự chuyển hoá của các thị trường và mục tiêu của công ty trong thời kỳ kế hoạch. Từ đó mới xác định được ngành hàng kinh doanh, tạo ra các ngành hàng củ lực về quy mô và cơ cấu mặt hàng, xác định các thị trường có triển vọng.
Phân tích đánh giá kết quả thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu kế hoạch của thời kỳ kế hoạch trước. Nội dung đánh giá phân tích, Công ty chủ yếu tập trung vào mấy vấn đề cơ bản sau:
- Kết quả thực hiện các mục tiêu và mục đích kinh doanh trong từng thời kỳ kế hoạch trước.
- Kết quả thực hiện các chỉ tiêu về tài chính của công ty, đặc biệt chú trọng đến các chỉ tiêu kêt quả phân tích đánh giá tình hình thực hiện các mục tiêu và chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh của thời kỳ trước là căn cứ quan trọng để đảm bảo cho việc xác định các chỉ tiêu kỳ này được sát thực và có khả năng thực hiện hơn.
3.2. Công tác tổ chức quản lý chung.
Để có thể thích ứng với sự biến động của môi trường và đòi hỏi của công tác quản lý kinh doanh, Công ty đã tổ chức mô hình quản lý theo cơ cấu trực tuyến chức năng, ưu điểm là gọn nhệ linh hoạt, năng động, các nhân viên có cơ hội hoàn thành tốt các công việc của mình và cùng với sự hoàn thiện hệ thống kế hoạch chiến lược nên tạo ra được một nề nếp tổ chức và cơ cấu tổ chức khá phù hợp cho việc hoạch định và tổ chức thực hiện các chiến lược kinh doanh của Công ty. Điều quan trọng góp phần vào sự thành công của công ty là năng lực, trình độ, kinh nghiệm của Ban Lãnh đạo cùng với sự nhận thức rõ về vai trò và tầm quan trọng của công tác quản lý chiến lược và xây dựng thực hiện các chiến lược hoạt động kinh
ty đã thường xuyên nghiên cứu thị trường và thực trạng hoạt động kinh doanh của mình, để từ đó điều chỉnh các mục tiêu kế hoạch cho phù hợp với tình hình chung và có tính khả thi. Tiếp đó các phòng ban cũng có nhiệm vụ hoạch định các phương án chiến lược để thực thi nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch đó. Sau khi các phương án đã được thực thi thì họ lại có nhiệm vụ kiểm tra đánh giá những kết quả đạt được, đưa ra các giải pháp điều chỉnh để có định hướng cho quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty. Với phương pháp này Công ty đã từng bước loại bỏ được sự thụ động và có chủ động trong việc điều hành quản lý hoạt động kinh doanh trong những năm qua, uy tín và thể diện của Công ty đã được nâng lên một cách rõ rệt trên thương trường so với các đối thủ cạnh tranh.
Các vấn đề Marketing là tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng, đưa ra các mức giá và các loại hình hàng hoá dịch vụ, việc tổ chức các kênh phân phối vàtiêu thụ hàng hoá là những công việc hết sức quan trọng giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty diễn ra thuận lợi. Đảm bảo vấn đề này chủ yếu do các đơn vị thành viên thực hiện, kết hợp với sự chỉ đạo và đưa ra những quyết định quan trọng từ Công ty. Trong những năm qua công việc này được thực hiện khá tốt làm cho thị trường của công ty được mở rộng, ấn tượng của sản phẩm đến người tiêu dùng được tăng lên.
Bên cạnh đó những chính sách khen thưởng, kỷ luật cũng hết sức rõ ràng. Ban giám đốc luôn có chính sách khen thưởng xứng đáng đối với cán bộ công nhân viên trong toàn Công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ , nhưng cũng rất nghiêm khắc đối với những cán bộ công nhân viên thiếu trách nhiệm với công việc, không tuân thủ nội quy của Công ty.
III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NỘI THẤT HOÀ PHÁT. NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY NỘI THẤT HOÀ PHÁT. 1. CÁC GIẢI PHÁP NGẮN HẠN.
1.1. Giúp người lao động hoà nhập vào môi trường làm việc.
Đây là việc giới thiệu về tất cả nhữnh gì liên quan đến tổ chức, chính sách, điều lệ mà nhân viên mới sẽ phải đảm trách. Việc làm này được chia làm 3 giai đoạn: Chương trình hoà nhập vào môi trường làm việc; Chương trình chuyên môn; Đánh giá theo dõi. Cụ thể như sau:
Giai đoạn 1: Chương trình tổng quát hoà nhập vào môi trường làm việc, bao gồm các bước sau: (Nguồn: W.D.St.John,"The complete Employee Orientation Program", Personnel Journal (May 1980), tr. 366- 367, trích từ Lloyd L.Byars and Lélie W. Rue, Human Réeurce and Personnel Management, tr.152-153).
1. Tổng quan về công ty:
+ Lời chào mừng.
+ Lịch sử thành lập, sự tăng trưởng, xu hướng, mục đích, các thứ tự ưu tiên và các vấn đề ưu tiên và các vấn đề khó khăn.
+ Truyền thống, phong tục, chuẩn mực, tiêu chuẩn.
+ Chức năng nhiệm vụ hiện nay của công ty.
+ Cơ cấu tổ chức của công ty và các xí nghiệp thành viên.
+ Ban lãnh đạo.
2. Tóm tắt các chính sách chủ yếu và các thủ tục. 3. Lương bổng:
+ Mức lương và thang lương.
+ Giờ phụ trội.
+ Tiền nghỉ lễ.
+ Khấu trừ lương…
+ Bảo hiểm y tế.
+ Nghỉ lễ.
+ Nghỉ phép, trợ cấp cá nhân bị bệnh, gia đình bị bệnh, thai sản…
+ Cơ hội đào tạo tại chức.
+ Giải trí và các hoạt động xã hội.
5. An toàn và phòng ngừa tai nạn:
+ Y tế và cứu thương.
+ An toàn lao động.
+ Tường trình về các rủi ro.
+ Phòng ngừa và kiểm tra hoả hoạn.
6. Tương quan giữa công nhân và công đoàn:
+ Thời kỳ và điều kiện duyệt xét tuyển dụng.
+ Thời kỳ tập sự và đào tạotại chỗ
+ Tường trình về ốm đau và đi làm trễ.
+ Quyền hạn và trách nhiệm của công nhân.
+ Quyền hạn của các cấp lãnh đạo.
+ Sự kiểm tra và đánh giá hoàn thành công việc.
+ Kỷ luật và khiển trách.
+ Hết hạn tuyển dụng.
+ Vệ sinh.
+ Mặc đồ bảo hộ lao động và đồng phục.
7. Cơ sở vật chất:
+ đi tham quan các cơ sở vật chất.
+ Các khu vực hạn chế. + Chỗ cứu thương. + Các phòng vệ sinh. + Dụng cụ và tranh thiết bị. 8. Các vấn đề kinh tế. + Chi phí hư hỏng.
+ Chi phí do vắng mặt, chậm trễ.
Giai đoạn 2. Chương trình chuyên môn.
Đây là công việc mà các cấp quản lý trực tiếp của người công nhân mới phải đảm nhận. Nội dung của chương trình này tuỳ thuộc vào kỹ năng và kinh nghiệm của nhân viên mới. Trong giai đoạn này nhân viên mới sẽ được giới thiệu các thông tin về chức năng của bộ phận phòng ban, nhiệm vụ và trách nhiệm đối với công việc, các thủ tục, chính sách, luật lệ và quy định. Nhân viên mới được tham quan các nơi công tác, được giới thiệu với các đồng nghiệp cùng đơn vị. Giai đoạn này được tiến hành cụ thể qua các bước sau: (nguồn: W.D.St.John, như trên, tr377, trích tác phẩm của Loyd L.Byars and Leslie W.Rue, sách đã dẫn, tr.154):
1. Giới thiệu chức năng của bộ phận phòng ban:
+ Mục đích và các mục tiêu ưu tiên hiện nay.
+ Cơ cấu tổ chức.
+ Các hoạt động.
2. Nhiệm vụ và trách nhiệm đối với công việc:
+ Giải thích chi tiết về công việc hiện tại và các kết quả mong đợi.
+ Giải thích tầm quan trọng của công việc đó và mối liên hệ của nó với các công việc khác trong công ty.
+ Thảo luận về những khó khăn thường lệ và cách khắc phục khó khăn đó.
+ Các tiêu chuẩn hoàn thành công việc và cơ sở để đánh giá hoàn thành công việc.
+ Số giờ làm việc trong ngày và số ngày làm việc trong tuần.
+ Nhu cầu giờ phụ trội.
+ Giải thích lấy dụng cụ ở đâu, làm thế nào để lấy dụng cụ, bảo trì và sửa chữa dụng cụ.
3. Chính sách, thủ tục, điều lệ và quy định:
+ Các luật lệ, điều lệ đối với công việc và/hoặc đối với công ty.
+ Các tiêu chuẩn sạch sẽ và vệ sinh.
+ Những vấn đề an ninh trộm cắp và chi phí cho những vấn đề này.
+ Tiếp xúc với người bên ngoài.
+ Bảng chấm công , giờ giấc.
+ Những lúc giải lao và nghỉ ngơi.
+ Giờ giấc ăn trưa.
+ Gọi và nhận điện thoại.
+ Xin hoặc yêu cầu cung cấp dụng cụ.
+ Việc kiểm tra và đánh giá hoàn thành công tác.
4. Tham quan đơn vị phòng ban:
+ Phòng vệ sinh.
+ Bình chữa lửa và trạm cứu hoả.
+ Xin phép vào và ra khỏi cơ quan.
+ Hệ thống nước.
+ Khu vực của các quản đốc.
+ Phòng y tế an ninh.
+ Bộ phận cứu thương.
5. Giới thiệu với các đồng nghiệp: đây là việc rất quan trọng tạo ra bầu không khí thân thiện trong đơn vị.
Giai đoạn 3.
Người quản lý nên thường xuyên kiểm tra nhân viên mới làm việc như thế nào và trả lời bất cứ câu hỏi nào có thể nảy sinh sau khi thực hiện chương trình. Việc theo dõi này nên thực hiện tối thiểu hai lần trong tuần lễ đầu mà người nhân viên mới bắt đầu làm việc và ít nhất một lần trong hai hay tuần kế tiếp theo. Sau đó cần thực hiện một cuộc đánh giá hàng năm toàn bộ chương trình hoà nhập vào môi trường làm việc nhằm cải tiến và hoàn thiện nó.
Việc giúp nhân viên mới vào môi trường làm việc giúp họ làm quen với công ty, với đồng nghiệp và công việc. Từ đó họ không cảm thấy bỡ ngỡ, lạc lõng và có thể nhanh chóng thực hiện tốt công việc của mình. Mặt
khác họ cảm thấy thoải mái, thấy tầm quan trọng của mình, biết được phải ứng xử như thế nào cho phù hợp. Điều đó ảnh hưởng hoặc trực tiếp hoặc gián tiếp tới chất lượng nguồn nhân lực của Công ty.
1.2. Giải quyết tốt các mối quan hệ trong Công ty.
Ngày nay các công ty hơn nhau hay không một phần lớn được quyết định bởi phẩm chất, trình độ và gắn bó của công nhân viên đối với công nhân đối với công ty. Muốn đạt được điều đó thì các nhà quản lý phải giúp công nhân viên của mình giải quyết những vấn đề của riêng họ.
Trước hết người quản lý phải biết công nhân viên đòi hỏi những gì ở họ. Là một người lãnh đạo bất cứ ở cấp bậc nào dù là tổ trưởng sản xuất hay quản đốc phân xưởng, họ cũng cần thiết phải biết nhu cầu của nhân viên mình là gì, tử đó giúp nhân viên giải quyết những vấn đề của họ nếu có thể. Sau đây là một số vấn đề cơ bản mà người công nhân thường quan tâm:
♦ Đối với việc làm và điều kiện lao động, người công nhân cần.
+ Một việc làm an toàn.
+ Một việc làm mà công nhân sử dụng được các kỹ năng sở trường của mình.
+ Một khung cảnh làm việc thích hợp.
+ Cơ sở vật chất thích hợp.
+ Việc tuyển dụng ổn định.
♦ Đối với quyền lợi cá nhân và lương bổng, công nhân đòi hỏi như sau:
+ Được đối sử theo cách tôn trọng phẩm giá của con người.
+ Được cảm thấy mình quan trọng và cần thiết.
+ Được làm việc dưới quyền điều khiển của cấp trên là một người có khả năng làm việc với người khác.
+ Được cấp trên lắng nghe.
+ Được biết cấp trên trông đợi gì qua việc hoàn thành công tác của mình.
+ Việc đánh giá thành tích phải dữa trên cơ sở khách quan.
+ Không có vấn đề đặc quyền, đặc lợi và thiên vị.
+ Hệ thống lương bổng công bằng.
+ Các quỹ phúc lợi hợp lý.
+ Được trả lương theo mức đóng góp của mình cho công ty.
♦ Cơ hội thăng tiến: công nhân cần có các cơ hội sau:
+ Cơ hội được học hỏi các kỹ năng mới.
+ Cơ hôi thăng thưởng bình đẳng.
+ Cơ hội có các chương trình đào tạo và phát triển.
+ Được cấp trên nhập biết qua các thành tích trong quá khứ.
+ Cơ hội cải thiện mức sống.
+ Một công việc có tương lai.
Công ty nên ưu tiên giải quyết các vấn đề con người, phiải thiết lập được các lòng tin của người công nhân đối với lãnh đạo- đó cũng là một bước đi quan trọng tới sự thành công.
Trong các cơ quan tổ chức ở Việt Nam nói chung và công ty nói riêng, các mối quan hệ có sự lẫn lộn tình cảm với công việc làm trì trệ các