Một trong những đặc điểm của hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ Internet ADSL thuộc mảng viễn thông là quá trình sản xuất mang tính dây chuyền, do vậy tổ chức sản xuất cung cấp các dịch vụ viễn thông bao gồm 2 quá trình:
- Tổ chức sản xuất giữa các đơn vị cung cấp dịch vụ, giữa các điểm thông tin. Đó chính là tổ chức mạng lưới viễn thông.
- Tổ chức sản xuất trong các đơn vị và tại các điểm thông tin.
Như vậy tổ chức mạng lưới là khâu mở đầu của quá trình sản xuất kinh doanh các dịch vụ viễn thông. Nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và hiệu quả của quá trình cung cấp dịch vụ. Nó quy định cách thức tổ chức sản xuất trong các đơn vị cung cấp dịch vụ , Nó quy định cách thức tổ chức sản xuất trong các đơn vị cung cấp dịch vụ phải phù hợp với hình htức và phương pháp tổ chức mạng lưới.
Xem xét dưới góc độ kênh phân phối, mạng lưới viễn thông là một hệ thống kênh phân phối và cung cấp các dịch vụ viễn thông cho khách hàng. Kho tổ chức mạng lưới khoa học sẽ giải quyết tốt các vấn đề sau:
- Việc xác định đúng địa điểm cung cấp dịch vụ giúp thoả mãn tốt nhu cầu của khách hàng.
- Lựa chọn được kênh phân phối thích hợp cho từng huyệnm thị và từng loại khách hàng. Hợp lý hoá quá trình khai thác , đảm bảo số lần khai thác nhỏ nhất, tiết kiệm chi phí khai thác và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Lựa chọn hình thức tổ chức mạng lưới hợp lý nâng cao khả năng và chất lượng cung cấp dịch vụ.
- Sử dụng hợp lý đội ngũ lao động gồn cán bộ quản lý, cán bộ kỹ thuất, khai thác viên, giao dịch viên,… nâng cao năng lực phục vụ của cán bộ công nhân viên.
Mạng lưới cung cấp dịch vụ Internet ADSL phải được tổ chức và phát triển phù hợp với xu hướng phát triển công nghệ, đảm bảo các yêu cầu sau:
- Giảm chi phí khai thác mạng và dịch vụ. - Nâng cao hiệu quả đầu tư.
- Tạo ra những nguồn doanh thu mới, không phụ thuộc vào các nguồn doanh thu từ các dịch vụ truyền thống.