II. Một số giải phỏp nhằm nõng cao hiệu quả việc ỏp dụng ISO 9001:2000 tại Cụng ty cổ
4. Sử dụng linh hoạt cỏc cụng cụ thống kờ nhằm kiểm soỏt sự khụng phự hợp và cả
phự hợp và cải tiến chất lượng tại Cụng ty.
Trong điều kiện vốn đầu tư cũn ớt thỡ việc kiểm soỏt chất lượng đối với Cụng ty rất cần thiết. Nú sẽ giỳp cho cụng trỡnh thi cụng cú chất lượng đảm bảo mà cũn giỳp Cụng ty cải tiến chất lượng. Để làm được điều này, Cụng ty cần tiến hành kiểm soỏt chất lượng bằng cỏc cụng cụ thống kờ. Cỏc cụng cụ thống kờ như sơ đồ nhõn quả, biểu đồ Pareto, phiếu kiểm tra chất lượng, biểu đồ kiểm soỏt, biểu đồ phõn tỏn. Trờn thực tế đó cú nhiều Cụng ty ỏp dụng cú hiệu quả cỏc cụng cụ này. Vỡ thế Cụng ty cổ phần đầu tư và xõy dựng số 4 cũng cần ỏp dụng linh hoạt cỏc cụng cụ này vào kiểm soỏt cỏc cụng trỡnh thi cụng và cải tiến chất lượng. Sau đõy là một số cụng cụ thống kờ cần ỏp dụng:
* Sơ đồ nhõn quả: Sơ đồ nhõn quả là cụng cụ để tập hợp và phõn tớch cỏc vấn đề về cỏc nguyờn nhõn cú thể dẫn đến cỏc kết quả cụ thể. Với việc sử dụng sơ đồ nhõn quả ta xỏc đinh được nguyờn nhõn gõy ra trục trặc chất lượng. Mặt khỏc nú cũn giỳp giỏo dục, đào tạo người lao động tham gia vào quản lý chất lượng. Cỏc bước để xõy dựng sơ đồ nhõn quả như sau:
Bước 1: Chọn chỉ tiờu chất lượng cần phõn tớch ( vớ dụ như kết cấu thộp, xi măng, độ lỳn... trong khi thi cụng )
Bước 2: Vẽ chỉ tiờu chất lượng là mũi tờn dài biểu hiện xương sống cỏ, đầu mũi tờn ghi chỉ tiờu chất lượng đú.
Bước 3: Xỏc định cỏc phạm trự mà chỳng ta cần tỡm ra nguyờn nhõn ở đú. Ghi chỳ vào cỏc xương cỏ với cỏc phạm trự tương ứng đú. Cỏc phạm trự núi chung gồm: con người, nguyờn liệu, phương tiện, thiết bị, phương phỏp sản xuất, đo lường.
Bước 4: Tỡm cỏc yếu tố khỏc cú ảnh hưởng đến cỏc phạm trự chớnh vừa xỏc định để tỡm ra nguyờn nhõn gõy trục trặc về chất lượng và ghi vào sơ đồ.
Bước 5: Điều chỉnh và thiết lập cỏc sơ đồ nhõn quả.
Sau đõy là một số nguyờn nhõn dẫn đến cụng trỡnh thi cụng khụng đạt tiờu chuẩn.
Như vậy qua sơ đồ nhõn quả ta cú thể tỡm ra sự khụng phự hợp khỏc xảy ra trong quỏ trỡnh thi cụng của Cụng ty. Tỏc dụng thu được sẽ lớn hơn khi sử dụng sơ đồ nhõn quả được dựng kết hợp với cỏc cụng cụ thống kờ khỏc.
*Biểu đồ kiểm soỏt:
Biểu đồ kiểm soỏt biểu thi dưới dạng đồ thị sự thay đổi của chỉ tiờu chất lượng để đỏnh giỏ quỏ trỡnh sản xuất cú ở trạng thỏi kiểm soỏt hay chấp nhận được thiết bị bảo dưỡng độ chớnh xỏc của cỏc cõn kỹ thuật con người tay nghề sự chỳ ý thỏi độ nguyờn vật liệu chất lượng nguyờn vật liệu chất lượng cụng trỡnh thời gian phương phỏp thi cụng điều kiện thời tiết nước điện tỷ lệ lỗi thi cụng khụng đỳng tiờu chuẩn cỏc yếu tố khỏc
khụng. Trong biểu đồ kiểm soỏt cú cỏc đường giới hạn kiểm soỏt và cú ghi cỏc giỏ trị thống kờ đặc trưng thu thập từ cỏc nhúm mẫu được chọn ra liờn tiếp trong quỏ trỡnh sản xuất. Biểu đồ kiểm soỏt cú những đặc điểm cơ bản là:
- Cú sự kết hợp giữa đồ thị và cỏc đường kiểm soỏt. Cỏc đường kiểm soỏt là cỏc đường giới hạn trờn và giới hạn dưới thể hiện khoảng sai lệch cao và thấp nhất mà cỏc giỏ trị chất lượng cũn nằm trong sự kiểm soỏt.
- Đường tõm điểm thể hiện giỏ trị bỡnh quõn của dữ liệu thu thập được. - Đồ thị là đường thể hiện cỏc điểm phản ỏnh cỏc số liệu bỡnh quõn trong từng nhúm mẫu hoặc độ phõn tỏn, hoặc giỏ trị của từng chỉ tiờu chất lượng cho biết tỡnh hỡnh biến động của cỏc quỏ trỡnh.
Nếu Cụng ty sử dụng biểu đồ kiểm soỏt cú hiệu quả thỡ sẽ đảm bảo được sự ổn định của quỏ trỡnh thi cụng cỏc cụng trỡnh, giảm bớt những biến động chung. Và qua biều đồ kiểm soỏt sẽ phỏt hiện được những nguyờn nhõn gõy ra sự bất thường để cú biện phỏp xử lý nhằm khụi phục quỏ trỡnh về trạng thỏi chấp nhận được hoặc giữ quỏ trỡnh ở trạng thỏi tốt hơn.
Biểu đồ kiểm soỏt được xõy dựng qua cỏc bước sa