Bảng 1: So sỏnh giữa đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực
Cỏc loại đồ ăn, thức uống cựng những dịch vụ đi kốm với nú;
Một số dịch vụ bổ sung: Thụng tin liờn lạc, mua vộ, giặt là…
4.2. Đặc điểm về thị trường:
Với đội ngũ nhõn viờn cú chuyờn mụn phục vụ nhiệt tỡnh, chớnh xỏc với lịch trỡnh từng tour, giỏ cả lại phải chăng và nhiều chương trỡnh mới thường xuyờn thay đổi nờn cú rất nhiều du khỏch trong nước và quốc tế đi du lịch qua Cụng ty.
Nguồn khỏch nội địa đi du lịch nước ngoài chủ yếu cỏc nước sau: Trung Quốc, Nhật, Phỏp, Mỹ, Thỏi Lan. Ngược lại lượng khỏch trờn cũng đi du lịch vào Việt Nam. Cụ thể ta cú số liệu như sau:
Năm 2004: 5.314 lượt khỏch, trong đú: Trung Quốc: 5.247 lượt khỏch, Phỏp: 13 lượt khỏch.
Năm 2005: 470 lượt khỏch, trong đú: Trung Quốc: 283 lượt khỏch, Phỏp: 28 lượt khỏch, Mỹ: 9 lượt khỏch, Nhật: 3 lượt khỏch, khỏch khỏc: 147 lượt khỏch
Năm 2006: 29 lượt khỏch, trong đú: Trung Quốc: 26 lượt khỏch, khỏch khỏc: 3 lượt khỏch
• Khỏch nội địa ra quốc tế: Năm 2004: 2.017 lượt khỏch Năm 2005: 2.253 lượt khỏch Năm 2006: 2.779 lượt khỏch
Qua đú ta cú thể thấy lượng khỏch Trung Quốc vào Việt Nam luụn đạt ở mức cao hơn so với cỏc nước khỏc rất nhiều. Thị trường khỏch du lịch từ Trung Quốc vào Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng, tuy nhiờn từ năm 2005 và 2006 thỡ lượng khỏch du lịch Trung Quốc giảm mạnh do ảnh hưởng của dịch cỳm gia cầm và tỡnh hỡnh quan hệ, chớnh sỏch giữa hai Chớnh phủ.
4.3. Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật
Cụng ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội cú tổng giỏ trị tài sản dài hạn là 23,457,650,227 đồng ( hai mươi ba tỷ, bốn trăm năm mươi bảy triệu, sỏu trăm năm mươi nghỡn, hai trăm hai mươi bảy đồng). Trong đú tài sản cố định 23,051,282,886 đồng ( Hai mươi ba tỷ, khụng trăm năm mươi mốt triệu, hai trăm tỏm lăm nghỡn, tỏm trăm tỏm sỏu đồng ) và chi phớ xõy dựng dở dang là: 3,674,334,871 đồng ( Ba tỷ, sỏu trăm bảy tư triệu, ba trăm ba tư nghỡn, tỏm trăm bảy mốt đồng ).
Thương hiệu của Cụng ty ( Haratour ) đó được khỏch hàng biết đến và cú chỗ đứng nhất định trờn thị trường. Cụng ty đó cú một cơ sở vật chất kỹ thuật khỏ đầy đủ với trang thiết bị mỏy múc hiện đại cho từng phũng, từng bộ phận
như : điện thoại, mỏy fax, mỏy vi tớnh, mạng internet, mỏy điều hoà…Cụng ty cú diện tớch 1000 một vuụng là văn phũng cho thuờ, cú một đội ngũ CBCNV cú trỡnh độ chuyờn mụn. Năm 2004 và 2005 Cụng ty được bỡnh chọn trong top 19 doanh nghiệp cú dịch vụ lữ hành được hài lũng do bỏo Sài Gũn tiếp thị thực hiện. Đú chớnh là cơ sở nền tảng cho sự phỏt triển của Cụng ty.
4.4.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
Qua số liệu kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ta thấy doanh thu của năm 2005 là thấp hơn so với doanh thu năm 2004 và 2006 là do năm 2005 Cụng ty mới bước vào thời kỳ đổi mới chuyển đổi sang hỡnh thức cụng ty cổ phần, mặt khỏc do ảnh hưởng của dịch cỳm gia cầm H5N1 cũng làm ảnh hưởng lớn đến lượng khỏch du lịch nội địa và ra nước ngoài. Nhưng từ năm 2006 thỡ doanh thu của Cụng ty tăng mạnh do cụng ty đó bước đầu đi vào ổn định, cú chiến lược kinh doanh phự hợp nhằm phỏt triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành và thương mại.
Về chi phớ, chi phớ quản lớ và chi phớ bỏn hàng của Cụng ty cú xu hướng tăng dần theo qui mụ hoạt động của Cụng ty, đú là do từ năm 2005 cụng ty đó cho đầu tư trang thiết bị mỏy múc hiện đại, nõng cấp cơ sỏ vật chất cho cỏc phũng ban, tuy nhiờn tỷ lệ tăng chi phớ vẫn nhỏ hơn tỷ lệ tăng doanh thu do đú đảm bảo cho lợi nhuận của Cụng ty tăng. Qua bảng số liệu ta cũng thấy lợi nhuận sau thuế của Cụng ty tăng dần qua 3 năm, đặc biệt là năm 2006 tăng mạnh chứng tỏ cụng ty đó hoạt động hiệu quả, đõy là một tớn hiệu đỏng mừng và là cơ sở vững chắc để cụng ty tiếp tục hoạt động tốt hơn nữa trong tương lai.
Bảng 2. Tổng hợp tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của Cụng ty qua cỏc năm*