8 Kỹ năng giao tiếp
1.3. Vấn đề sử dụng và quản lý hiệu quả nguồn nhõn lực
1.3.1. Khỏi niệm về hiệu quả sử dụng nguồn nhõn lực
1.3.1.1. Khỏi niệm chung về hiệu quả kinh tế
Hiệu quả là tiờu chuẩn để đỏnh giỏ mọi hoạt động kinh tế xó hội. Hiệu quả là một phạm trự kinh tế cú vai trũ đặc biệt quan trọng và cú ý nghĩa to lớn trong quản lý kinh tế cũng như trong khoa học quản lý.
Hiệu quả là cỏc chỉ tiờu kinh tế xó hội tổng hợp dựng để lựa chọn cỏc phương ỏn hoặc cỏc quyết định trong quỏ trỡnh hoạt động thực hiện của con người ở mọi lĩnh vực, mọi thời điểm. Chỉ tiờu hiệu quả là tỷ lệ giữa kết quả thực hiện của hoạt động đó đề ra với chi phớ đó bỏ ra để đạt được kết quả.
1.3.1.2. Khỏi niệm hiệu quả sử dụng lao động
Hiệu quả sử dụng lao động là một trong những chỉ tiờu cơ bản để đỏnh giỏ việc thực hiện mục tiờu kinh tế của doanh nghiệp.
1.3.2. Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ hiệu quả sử dụng và quản lý nguồn nhõn lực
1.3.2.1. Hiệu suất sử dụng lao động (Hs):
Hs = Tổng doanh thu
Tổng lao động ĐVT: đồng/người
í nghĩa chỉ tiờu trờn cho biết một lao động làm ra bao nhiờu đồng doanh thu trong một thời kỳ nhất định. Chỉ tiờu này càng cao cho thấy vấn đề sử dụng trong doanh nghiệp rất hiệu quả.
1.3.2.2. Năng suất lao động bỡnh quõn (Ns):
Ns = Tổng sản lượng
Tổng lao động ĐVT: m²/người
í nghĩa của chỉ tiờu này cho biết một lao động làm ra bao nhiờu sản phẩm trong thời gian nhất định.
1.3.2.3. Tỷ suất lợi nhuận lao động (hiệu quả sử dụng lao động: Hq)
Hq = Tổng lợi nhuận
Tổng lao động ĐVT: đồng/người í nghĩa của chỉ tiờu cho biết một lao động làm ra bao nhiờu lợi nhuận trong một thời gian nhất định.
Thụng qua cỏc chỉ tiờu trờn ta cú thể so sỏnh sự biến động qua cỏc năm, sau đú tỡm nguyờn nhõn và cỏc nhõn tố ảnh hưởng tới sự biến động đú, để đưa ra cỏc giải phỏp phự hợp nõng cao hiệu quả sử dụng và quản lý nguồn nhõn lực.
1.3.3. Cỏc biện phỏp nõng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhõn lực của doanh nghiệp doanh nghiệp
1.3.3.1. Phương phỏp hành chớnh:
Là cỏch thức tỏc động trực tiếp của chủ thể quản trị lờn đối tượng quản trị dựa vào mối quan hệ về tổ chức nhằm thực hiện cỏc mục tiờu đề ra. Sự tỏc động này mang tớnh bắt buộc thụng qua cỏc nhiệm vụ, chỉ thị, mệnh lệnh đũi hỏi người thực hiện phải chấp hành một cỏch nghiờm ngặt. Sử dụng phương phỏp này cú tỏc dụng thiết lập, duy trỡ trật tự, kỷ cương trong một hệ thống tổ chức, gúp phần giải quyết nhanh chúng vấn đề nảy sinh.
1.3.3.2. phương phỏp kinh tế:
Là những phương phỏp giỏn tiếp tỏc động đến nguồn nhõn lực dựa vào những mối quan hệ về lợi ớch nhằm tạo ra một tỡnh huống để người lao động hành động theo phương ỏn cú lợi nhất. Việc sử dụng phương phỏp này gắn liền với cỏc đũn bảy kinh tế như lương, tiền thưởng, cung cấp dịch vụ.
1.3.3.3. Phương phỏp giỏo dục, thuyết phục:
Là phương phỏp cú ý nghĩa lớn trong quản trị vỡ đối tượng của quản trị là con người - một thực thể năng động, là tổng hoà của mối quan hệ nờn phương phỏp giỏo dục là tỏc động vào tỡnh cảm nhận thức của người lao động nhằm khai thỏc đến mức cao nhất tiềm năng của con người vào việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Phương phỏp giỏo dục ỏp dụng với phương phỏp hành chớnh và phương phỏp kinh tế một cỏch uyển chuyển, hợp lý sẽ tạo ra hiệu quả cao hơn. Tuy nhiờn, tuỳ vào hoàn cảnh cụ thể mà nhà quản trị cú thể chỳ trọng hơn đến một phương phỏp nào.
PHẦN II Phõn tớch thực trạng nguồn nhõn lực và quản lý nhõn lực tại cụng ty
cổ phần đầu tƣ & thƣơng mại An Thắng
2.1. Giới thiệu chung về cụng ty cổ phần
Tờn cụng ty viết bằng tiếng việt: CễNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI AN THẮNG
Tờn cụng ty viết bằng tiếng nước ngoài: AN THANG TRADING & INVESTMEN JOINT STOCK COMPANY
Địa chỉ trụ sở chớnh: Số 36 Nguyễn Văn Linh, xó An Đồng, huyện An
Dương, thành phố Hải Phũng
Số điện thoại: 0313531395 Số fax : 031-3571552 Vốn điều lệ: 8.000.000.000đồng (Tỏm tỷ đồng)
Số tài khoản tại Ngõn hàng Eximbank: 0200831361
2.1.1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển:
Cụng ty cổ phần đầu tư và thương mại An Thắng được thành lập ngày 22/7/2006 theo quyết định của Uỷ ban nhõn dõn thành phố Hải Phũng. Cụng ty hoạt động theo giấy chứng nhận đăng kớ kinh doanh số 02030045do sở kế hoạch đầu tư thành phố Hải Phũng cấp. Lĩnh vực kinh doanh chớnh của cụng ty là sản xuất gia cụng, thương mại cỏc sản phẩm tụn mạ màu, tụn mạ kẽm…..
Cụng ty cổ phần đầu tư và thương mại An Thắng tiền thõn là xưởng sản xuất Tụn thuộc cụng ty TNHH Thắng Thanh. Do hoạt động cú hiệu quả và được sự cho phộp của cụng ty TNHH Thắng Thanh, xưởng sản xuất tỏch riờng thành một đơn vị hoạt động độc lập.
Khi mới thành lập cụng ty gặp rất nhiều khú khăn, mới đầu cụng ty chỉ cú hơn 28 cụng nhõn viờn được phõn bổ cho phũng tài chớnh và xưởng sản xuất. Mỏy múc thiệt bị cũn hạn chế với 3 loại mỏy: mỏy cỏn tụn 5, 11 súng, mỏy đập phụ kiện tụn, mỏy đập súng ngúi, khụng thể đỏp ứng nhu cầự của thị trường. Ngoài ra với diện tớch mặt bằng của cụng ty hơn 1.280m2, hệ thống kho hàng của doanh nghiệp cũn chật hẹp, thiếu thốn.
Tuy nhiờn với sự nỗ lực của cỏc cỏn bộ nhõn viờn và đường nối lónh đạo đứng đắn của hội đồng quản trị, sau hơn 3 năm cụng ty khụng những vượt qua những khú khăn mà cũn khụng ngừng phỏt triển. Doanh thu tiờu thụ sản phẩm
tăng hơn 20% một năm, thu nhập bỡnh quõn người lao đụng tăng 12% một năm. Trong những năm qua, ban lónh đạo cụng ty luụn quan tõm đến việc đầu tư vào mỏy múc, dõy chuyền cụng nghệ hiện đại, tỡm hiểu nhu cầu thị trường để sản xuất ra cỏc sản phẩm phự hợp. Sản phẩm của Cụng ty luụn cú uy tớn trờn thị trường. Với chớnh sỏch thực hiện đổi mới cụng nghệ, hiện đại hoỏ cơ sở vật chất, kỹ thuật, cụng ty đảm bảo cung ứng một cỏch đầy đủ, kịp thời nhanh chúng cho mọi khỏch hàng theo đỳng chủng loại, yờu cầu với chất lượng tốt, số lượng chớnh xỏc, giỏ cả hợp lý. Mặt khỏc do quản lý tốt mạng lưới phõn phối, lại được sự tớn nhiệm của khỏch hàng, nờn những năm gấn đõy Cụng ty đó chiếm được lũng tin của khỏch hàng.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ
1.2.1. Ngành, nghề kinh doanh của doanh nghiệp:
Sản xuất sắt, thộp, gang, sản xuất cỏc cấu kiện kim loại, thựng, bể chứa và nồi hơi, sản xuất mỏy bơm, mỏy nộn, vũi và cỏc van khỏc;
Lắp đặt hệ thống điện, hệ thống cấp thoỏt nước và lắp đặt xõy dựng khỏc; Bỏn buụn sắt, thộp;
Vận tải hành khỏch trong nội thành, ngoại thành.Vận tải hành khỏch bằng taxi;
Kho bói và lưu giữ hàng hoỏ; Khỏch sạn, nhà hàng, quỏn ăn.
1.2.2. Nhiệm vụ của doanh nghiệp:
Đa dạng hoỏ ngành nghề kinh doanh;
Mở rộng thị trường tiờu thụ sang cỏc tỉnh lõn cận; Nõng cao năng lực canh tranh;
Phỏt triển hoạt động sản xuất kinh doanh, đem lại lợi ớch tối ưu cho cỏc cổ đụng, đúng gúp cho ngõn sỏch nhà nước qua cỏc loại thuế từ cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời cải thiện điều kiện làm việc, nõng cao thu nhập cho người lao động trong cụng ty.
Hội đồng quản trị Ban giỏm đốc Phũng kinh doanh Xưởng An Đồng Xưởng sản xuất Phũng tài chớnh kế toỏn Phũng vật tư Xưởng Thuỷ Nguyờn
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ và tỡnh hỡnh hoạt động, cơ cấu tổ chức của cụng ty được hỡnh thành theo mụ hỡnh trực tuyến chức năng:
Sơ đồ tổ chức của doanh nghiệp:
Hội đồng quản trị:
Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý của cụng ty, cú toàn quyền nhõn danh cụng ty để quyết định và thực hiện cỏc quyền và nghĩa vụ của cụng ty thuộc thẩm quyền của hội đồng cổ đụng.
Hội đồng quản trị cú quyền và nghĩa vụ sau:
Quyết định chiến lược kinh doanh hàng năm của cụng ty. Quyết định huy động vốn theo hỡnh thức khỏc.
quy định Điều lệ cụng ty. Quyết định chào bỏn cổ phần mới trong phạm vi sổ cổ phần được quyền chào bỏn từng loại.
Quyết định giải phỏp phỏt triển thị trường, tiếp thu và cụng nghệ.
Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cỏch chức, kớ hợp đồng, chấm dứt hợp đồng với Giỏm đốc và người quản lớ quan trọng khỏc; Quyết định mức lương và quyền lợi khỏc của những người quản lý đú trong cụng ty; Giỏm sỏt, chỉ đạo Giỏm đốc và người quản lý khỏc trong điều hành cụng việc kinh doanh hằng ngày của cụng ty.
Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ Cụng ty; Quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong Cụng ty.
Cỏc quyền và nghĩa vụ khỏc theo quy định của luật doanh nghiệp.
Giỏm đốc:
Hội đồng quản trị bổ nhiệm một người trong số họ hoặc thuờ người khỏc làm giỏm đốc. Trường hợp Điều lệ cụng ty khụng quy định Chủ tịch hội đồng quản trị là người đại diện theo phỏp luật, thỡ Giỏm đốc là người đại diện theo phỏp luật của cụng ty. Giỏm đốc cụng ty là người điều hành cụng việc kinh doanh hằng ngày của cụng ty; chịu sự giỏm sỏt của Hội đồng quản trị, chịu trỏch nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước phỏp luật về việc thực hiện cỏc quyền và nghĩa vụ được giao.
Giỏm đốc cú quyền và nghĩa vụ sau:
Tổ chức thực hiện cỏc quyết định của Hội đồng quản trị;
Quyết định cỏc vấn đề liờn quan đến cụng việc kinh doanh hàng ngày của cụng ty mà khụng cần phải cú quyết định của Hội đồng quản trị;
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của cụng ty; Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cỏch chức cỏc chức danh quản lớ trong cụng ty, trừ cỏc chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị.
Phũng kinh doanh: Nhiệm vụ:
Tư vấn, chăm súc, theo dừi khỏch hàng đó và đang sử dụng dịch vụ của cụng ty. Tham gia vào cỏc hoạt động marketing, mở rộng mạng lưới kinh doanh của cụng ty. Duy trỡ những quan hệ kinh doanh hiện cú, nhận đơn đặt hàng.
Thiết lập những mối quan hệ kinh doanh mới bằng việc lập kế hoạch và tổ chức lịch cụng tỏc hàng ngày đối với những quan hệ kinh doanh hiện cú hay những quan hệ kinh doanh tiềm năng
Đề xuất phương ỏn thực hiện hợp đồng với khỏch hàng, đế xuất cỏc phương ỏn tiếp cận khỏch hàng hiệu quả.
Bỏo cỏo cụng việc trực tiếp Giỏm đốc kinh doanh.
Phũng tài chớnh kế toỏn:
Nhiệm vụ, chức năng:
Thu, chi, lập bỏo cỏo về tỡnh hỡnh kinh doanh hàng ngày, trong tuần, trong thỏng, trong quý trong năm…
Thực hiện và theo dừi cụng tỏc tiền lương, tiền thưởng và cỏc khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, chớnh sỏch người lao động trong cụng ty.
Tổng kết bỏo cỏo kịp thời cỏc biến động trong kinh doanh với lónh đạo cụng ty.
Lập biểu theo yờu cầu của cỏc cơ quan chức năng và cỏc cơ quan quản lớ nhà nước: bỏo cỏo thuế, bỏo cỏo Doanh nghiệp hàng thỏng, hàng quý, năm.
Tham mưu cho lónh đạo cụng ty trong lĩnh vực quản lớ, điều hành cụng tỏc kinh tế tài chớnh và hoạch toỏn kế toỏn.
Phõn xƣởng sản xuất: Chức năng, nhiệm vụ:
Đảm bảo kế hoạch sản xuất đề ra đỳng tiến độ;
Bỏo cỏo tỡnh hỡnh và tiến độ sản xuất cho Giỏm đốc đồng thời thụng tin cho phũng chức năng liờn quan;
Khắc phục cỏc lỗi xuất hiện trong quỏ trỡnh sản xuất;
Thực hiện cỏc nhiệm vụ khỏc theo phõn cụng của Giỏm đốc.
Phũng vật tƣ:
Đảm bảo nhập xuất vật tư, hàng húa phải cõn, đong, đo, đếm cụ thể, đỳng nguyờn tắc, thủ tục quy định. Khụng để hao hụt, mất mỏt, hư hỏng vật tư hàng húa, tổ chức kiểm kờ định kỳ đỳng quy định.
Theo dừi việc thực hiện mua bỏn vật tư, thiết bị cho sản xuất, tiờu thụ sản phẩm.
2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Cụng ty đó và đang tiến hành cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh sau: Cụng ty chuyờn kinh doanh cỏc sản phẩm tụn mạ màu, tụn mạ kẽm, xà gồ thộp, cỏc loại phụ kiện……..
Cụng ty cũn gia cụng cỏc loại tụn mạ màu, mạ kẽm phẳng thành cỏc loại tụn 5, 6, 9, 11 súng, tụn súng ngúi theo đơn yờu cầu đơn đặt hàng của khỏch hàng.
Cỏc chỉ tiờu sản xuất kinh doanh chủ yếu của doanh nghiệp qua 2 năm ( 2008 và năm 2009) như sau:
BẢNG MỘT SỐ CHỈ TIấU Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 %
Sản lượng tiờu thụ trong
kỳ (m2) 453190 584076 130886 22.88
Doanh thu tiờu thụ 38.178.877.856 46.876.345.787 8.697.467.931 22,78
Lợi nhuận trước thuế 1.521.935.004 2.593.366.561 1.071.431.557 70.39
Số lượng lao động 72 67 - 5 -6.94
Lương bỡnh quõn 2.105.000 2.359.500 254.500 12.09
Nghĩa vụ nộp thuế với nhà nước
- Sản lượng tiờu thụ trong năm 2009 đạt 584.076 m2
tăng 22.88% so với năm 2008. Do trong năm 2009 doanh nghiệp mở rộng thờm thị trường tiờu thụ tại cỏc tỉnh lõn cận như: Hải Dương, Quảng Ninh, Hưng Yờn, Phỳ Thọ…
- Doanh thu tiờu thụ đạt 46.876.345.787 đồng tăng 22.78% so với năm 2008. - Lợi nhuận trước thuế năm 2009 đạt 2.593.366.561đồng tăng 70.39% so với năm 2008, Tương ứng với mức tăng là 1.071.421.557 đồng.
- Cựng với mức tăng về lợi nhuận đồng nghĩa với việc nghĩa vụ thực hiện nộp thuế cho ngõn sỏch nhà nước năm 2009 tăng 70.39% so với năm 2008.
- Số lượng lao động trong năm 2009 giảm 5 người so với năm 2008, tương ứng với mức giảm là 6.94% so với năm 2008.
2.2. Phõn tớch hiện trạng quản lý và sử dụng lao động tại cụng ty cổ phần đầu tƣ & thƣơng mại An Thắng
Con người là yếu tố quyết định mọi thành bại của hoạt động kinh doanh. Bởi vậy, doanh nghiệp phải chỳ y đến việc sử dụng con người phỏt triển nhõn sự, xõy dựng mụi trường văn hoỏ và cú nề nếp, tổ chức của doanh nghiệp. Đồng thời doanh nghiệp phải quan tõm đến cỏc chỉ tiờu rất cơ bản như số lượng lao động, trỡnh độ nghề nghiệp, năng suất lao động, thu nhập bỡnh quan, năng lực của cỏn bộ quản lý.
2.2.1. Đặc điểm lực lƣợng lao động
Số lượng lao động của doanh nghiệp khụng ổn định theo cỏc năm mà thay đổi theo thời kỡ, theo sự biến động của thị trường.
TT Chỉ tiờu Năm 2008 Năm 2009 chờnh lệch Số lƣợng Tỷ lệ % Số lƣợng Tỷ lệ tuyệt đối 1 Tổng số lao động 72 100 67 100 -5
2 Lao động giỏn tiếp 22 30,56 20 29,85 -2
3 Lao động trực tiếp 50 69,44 47 71,25 -3
4 Cơ cấu LĐ cỏc phũng ban
5 Ban Giỏm đốc 2 1,39 2 1,47 0 6 Phũng kinh doanh 11 16,67 9 14,67 -2 7 Phũng tài chớnh 4 5,56 4 5,99 0 8 Phũng vật tư 3 4,17 3 4,42 0 9 Xưởng sản xuất 47 65,28 44 65,64 -3 10 Đội lỏi xe 3 4,17 3 4,42 0 11 Tổ bảo vệ 2 2,78 2 2,95 0
Nguồn: Cụng ty cổ phần đầu tư và thương mại An Thắng
Việc quản lý lao động thuộc phạm vi, trỏch nhiệm do Ban giỏm đốc quyết định và cỏc phũng ban thi hành quyết định đú.
Ban Giỏm đốc cụng ty gồm cú: Giỏm đốc và Phú giỏm đốc phụ trỏch về sản xuất kinh doanh. Ban giỏm đốc cụng ty cú trỡnh độ đại học và tuỳ theo trỡnh độ và năng lực từng người mà quyết định phõn bổ vào cỏc nhiệm vụ khỏc nhau. Phũng kinh doanh: gồm cú trưởng phũng kinh doanh và 7 nhõn viờn đều là người cú trỡnh độ đại học, 1 nhõn viờn cú trỡnh độ cao đẳng, cụng tỏc tiờu thụ sản