I. ĐIỂM MẠNH VÀ HẠN CHẾ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA F9 – FPT
1.3. Về hệ thống phõn phố
1.3.1. Điểm mạnh
Hệ thống cỏc đại lý của F9 - FPT trải khắp toàn quốc, và tại Hà Nội cú
thể núi là khỏ dày ( Gần 200 đại lý), cho nờn khỏch hàng mỗi lần muốn mua, bảo hành sản phẩm của F9 – FPT là rất thuận tiện. Theo kết quả nghiờn cứu về đỏnh giỏ của khỏch hàng thỡ cú 63.2% khỏch hàng cho rằng là thuận tiện, khụng cú khỏch hàng nào cảm thấy bất tiện khi mua hay bảo hành cỏc sản phẩm Nokia do F9 –FPT cung cấp.
Hệ thống đại lý của F9 – FPT ngoài việc phõn phối cỏc sản phẩm cho F9 – FPT cỏc đại lý cũn nỗ lực xõy dựng và quảng bỏ hỡnh ảnh cho cụng ty thụng qua cỏc biển hiệu, nội thất, tờ rơi,…
Việc ỏp dụng cỏc chớnh sỏch thưởng được cỏc đại lý (68%) cho rằng khỏ hấp dẫn từ đú thi đua tăng doanh số cho cửa hàng, quảng bỏ hỡnh ảnh cho F9 – FPT.
Việc đào tạo kiến thức về sản phẩm cũng được cỏc đại lý đỏnh giỏ rất cao,họ cảm thấy rất hài lũng và cho rằng nú rất phự hợp với nhu cầu của họ.theo kờt quả nghiờn cứu thỡ cú đến 90% đại lý được hỏi đều cảm thấy hài lũng. Đõy là một trong những điểm mạnh mà cụng ty cần phỏt huy.
Hiện nay do hệ thống đại lý của F9 –FPT khỏ dày đặc dẫn tới tỡnh trạng xung đột trong kờnh diễn ra khỏ gay gắt và cú cả tỡnh trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh về giỏ cả, phương thức truyền thụng, khuyến mại của cỏc cửa hàng, đại lý. Cú hiện tượng cỏc đại lý bỏn ra thấp hơn với giỏ bỏn lẻ để cạnh tranh. Làm ảnh hưởng đến hỡnh ảnh, sự thiếu thống nhất về giỏ cả của F9 – FPT. Theo kết quả nghiờn cứu thỡ nhỡn chung cỏc đại lý được hỏi đều cho rằng việc vận chuyển hàng hoỏ của F9-FPT chậm hơn so với cỏc nhà phõn phối khỏc, cú tới 90% cỏc đại lý được hỏi đều trả lời rằng hàng hoỏ của F9- FPT đến chậm hơn cỏc nhà phõn phối khỏc. Đõy là một trong những hạn chế mà cụng ty cần khắc phục ngay.
Chớnh sỏch tớn dụng của F9 - FPT vẫn bị cỏc đại lý phàn nàn là quỏ chặt chẽ (14/50 đại lý).