- Gi ấy giới thiệu mang đi nhận hàng của công ty.
CHƯƠNG 3: Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu của công ty TNHH TM-DV Kim
3.2.6 Chiến lược W4+O3,O5: Xây dựng hình ảnh công ty
Hiện nay công ty vẫn chưa có phòng Marketing hoạt động độc lập vì công ty chưa tin tưởng tuyệt đối vào hiệu quả mà hoạt động marketing mang lại so với các
SVTH: Huỳnh Ngọc Đoan Trang GVHD: Ths. Cao Minh Trí họat động khác. Kinh phí dành cho hoạt động này vẫn còn rất khiêm tốn chiếm xấp xỉ 2% doanh thu của công ty. Hiện nay hoạt động marketing vẫn do phòng kinh doanh đảm nhiệm. Do vậy không có thời gian chuyên sâu vào lĩnh vực marketing.
Nhằm khắc phục những yếu kém trong hoạt động marketing dự định trong thời gian tới công ty sẽ tách hẳn phòng Marketing hoạt động độc lập nhằm chuyên sâu hơn trong việc xây dựng hình ảnh công ty. Mở rộng thị trường đầu ra đồng thời tìm kiếm thị trường đầu vào, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh hiệu quả và ổn định.
Mỗi công ty khi tiến hành các hoạt động marketing của mình đều phải xác định kinh phí mà mình bỏ ra. Khi tính tóan kinh phí dành cho hoạt động này công ty thường tính đến hiệu quả kinh phí bỏ ra đó có tương ứng với tình hình tài chính của công ty hay là không. Tất cả những vấn đề đó, công ty tiến hành giải quyết một cách cụ thểđể từđó đề ra kinh phí hợp lý cho hoạt động marketing của mình.
Công ty Kim Đại Hải cần tăng cường biện pháp quảng bá nhằm đưa những tính năng, công dụng của hàng hóa, đặc biệt là những sản phẩm có công nghệ mới đến cho khách hàng mới cũng như bạn hàng truyền thống.
Khi tham gia vào thị trường, khách hàng không chỉ cần mua những hàng hóa mà họ cần mà việc mua hàng cần phài đáp ứng những đòi hỏi về số lượng, phẩm chất…do đó công ty cần có hệ thống phục vụ khách hàng trước và sau khi mua, phải chịu trách nhiệm với hàng hóa không đạt yêu cầu.
+ Dịch vụ trước khi bán hàng: Công ty nên đón tiếp khách hàng và tìm hiểu nhu cầu của họ, chào hàng và giới thiệu các loại mặt hàng. Giúp đỡ khách hàng bằng cách tư vấn các công dụng tính năng của các mặt hàng.
+ Dịch vụ sau bán hàng: Sau khi đã bán hàng cho khách hàng công ty nên có các dịch vụ vận chuyển hàng cho khách hàng, có phiếu bảo hành về chất lượng hàng hóa mà công ty bán ra.