Qua thời gian cộng tác với Công ty Chấn Phong và xuống làm việc trực tiếp tại cửa hàng số 1 Ký Con em đã thu thập được rất nhiều thông tin về công tác tổ chức bán hàng của Công ty Chấn Phong.
Bằng việc phân tích chuỗi hoạt động bán hàng thực tế em đã nhận thấy trong quy trình bán hàng hiện tại của công ty còn một số hạn chế dưới đây:
Về hệ thống sổ sách: không thống nhất các mẫu sổ và cách ghi sổ. Cụ thể là cách ghi sổ bán hàng, sổ nợ, sổ đặt hàng…Tất cả đều không được thống nhất thành mẫu chính thức. Hơn thế nữa việc ghi sổ chỉ theo dõi được lượng tiền nợ chưa theo dõi được doanh thu và xuất nhập hàng.
Về cách ghi sổ: không đều đặn, thường xuyên, liên tục.
Hai yếu tố trên đây sẽ khiến cho việc theo dõi trên sổ sách gặp khó khăn dẫn đến giám đốc không thể kiểm soát, đối chiếu giữa doanh thu với tổng tiền mặt và công nợ.
Ngoài ra việc quản lý tiền mặt vẫn theo hình thức của công ty tư nhân không tách bạch giữa tiền của cá nhân giám đốc với tiền bán hàng dẫn đến tình trạng không kiểm đếm thường xuyên. Kèm theo đó là việc không có sổ theo dõi tiền mặt nên thực chất 2 chủ cửa hàng không thể nắm được lượng tiền vào ra thực liên quan đến bán hàng,
Không có hệ thống kiểm tra, giám sát nhân viên bán hàng kèm theo hoạt động kiểm kê hàng hóa tại 2 cửa hàng nên hàng về bị chất chồng đống trong cửa
hàng, cho dù đã phân loại vẫn không thể kiểm kê một cách dễ dàng, nhanh chóng.
Công việc của nhân viên mới dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm cho khách và bao gói, vận chuyển sản phẩm, khâu quản lý tiền và ghi hóa đơn cùng các sổ sách đi kèm vẫn do cửa hàng trưởng thực hiện.
Nhân viên bán hàng làm việc dưới sự chỉ đạo của các cửa hàng trưởng. Chính điều này dẫn đến việc nhân viên làm việc không theo một trình tự cụ thể, gây lãng phí thời gian.
CHƢƠNG 3: