Trong mục tiêu hoạt động kinh doanh của mình, Ngân hàng Quốc Tế xác định “Doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế
là đối tượng khách hàng chủ yếu của VIB Bank”. Đây là một định hướng đúng đắn và hợp lý của ngân hàng trong giai đoạn phát triển hiện nay. Vì các doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm số lượng lớn nhất và giàu tiềm năng nhất trong cộng đồng doanh
nghiêp nhưng hiện nay phần lớn đều gặp khĩ khăn trong việc tăng cường khả năng cạnh tranh, hiện đại hĩa cơng nghệ và tiếp cận các nguồn vốn tín dụng. Nhìn chung,
đối tượng khách hàng này cĩ những đặc điểm hạn chế về vốn, kỹ thuật, nguồn nhân lực kể trên cĩ thể tạo ra những tiềm ẩn rủi ro cho ngân hàng, và tính gắn bĩ của đối tuợng khách hàng này đối với ngân hàng khơng cao, vì phần lớn các DNV&N chưa cĩ kế hoạch và chiến lược kinh doanh dài hạn, thường tính đến những lợi ích truớc mắt nên thường dễ thay đổi quan hệ với ngân hàng vì sự cạnh tranh về giá giữa các ngân hàng với nhau.
So với các NHTM đang dẫn đầu thị trường như ACB, Saconbank thì thị phần kinh doanh của VIB Bank vẫn cịn hạn chế: tổng dư nợ tín dụng của Ngân hàng Quốc Tế tính đến ngày 31/12/2006 vẫn cịn thấp hơn các ngân hàng này. Bên cạnh đĩ, thị
phần huy động vốn của Ngân hàng Quốc Tế tuy cĩ tăng trưởng mạnh trong năm 2006 nhưng vẫn chưa sánh kịp các ngân hàng đang dẫn đầu thị trường.
Từ những điều trên cho thấy cơ sở khách hàng và thị phần kinh doanh của ngân hàng chưa bền vững, tiềm ẩn nhiều rủi ro do tỷ trọng khách hàng DNV&N và khách hàng cá nhân nhỏ lẻ là đối tượng khách hàng chủ yếu của VIB Bank hiện nay. Bên cạnh đĩ, VIB Bank chưa cĩ chính sách định hướng kinh doanh cho từng nhĩm đối tượng rõ ràng, chưa cĩ chính sách phân biệt khách hàng VIP, khách hàng truyền thống và chính sách marketing những khách hàng tiềm năng. Vì thế, việc giữ khách hàng cũ và tiếp thị khách hàng mới cịn gặp nhiều khĩ khăn.