C DỊH VỤ KHÁ
E.KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Sau một thời gian được giới thiệu rầm rộ trên các phương tiện thông tin đại chúng, dịch vụ Tiết kiệm Bưu Điện phần nào đã khuấy động đến tính hiếu kỳ của người dân. Tham khảo, đánh giá rồi tiến tới sử dụng, dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện đang từng bước khẳng định vai trò là một trong các nguồn thu chủ lực của công ty Bưu Chính trong tương lai, giúp công ty huy động nguồn vốn đầu tư kiến thiết ngành, nâng cao năng lực cạnh tranh. Song song đó, quá trình bóc tách Bưu Chính, Viễn thông vẫn được tiến hành ở các đơn vị còn lại. Sắp tới, trong vai trò đại lý đại diện cho Tổng công ty, Bưu Điện An Giang phải có những biện pháp riêng để
hàng hóa dịch vụ được tiêu thụ nhiều hơn, đặc biệt là giải quyết vấn đề làm thế nào để dịch vụ mới sớm được khách hàng chấp nhận. Một số giải pháp đã nêu tuy không phải là tốt nhất nhưng ít nhiều giúp đơn vị có cái nhìn khách quan hơn về hiện trạng kinh doanh của mình từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn.
Trong môi trường kinh doanh còn nhiều diễn biến phức tạp, đa dạng hóa các ngành nghề mà pháp luật cho phép, tăng thu cho đơn vị là việc làm rất thiết thực phù hợp với ý chí người lao động, không đi ngược với yêu cầu phát triển của xã hội. Qua phân tích ở trên, để dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện ngày càng kinh doanh có hiệu quả hơn tôi có một số kiến nghị như sau:
Bưu Điện An Giang tích cực hơn nữa trong việc hoàn thành công tác đổi mới quản lý, khai thác và kinh doanh do Tổng công ty giao phó. Nhanh chóng độc lập hạch toán để giành thế chủ động trên thị trường dịch vụ.
Triển khai các đợt “nhắc nhở khách hàng” trong năm trên phạm vi tỉnh thông qua giới thiệu, quảng cáo dịch vụ bằng các phương tiện thông tin đại chúng tại địa phương.
Đẩy mạnh công tác đào tạo và đào tạo lại cho lực lượng CB.CNVC của đơn vị, thực thi các chính sách khen thưởng, phạt: “làm theo năng lực, hưởng theo lao động” nhằm khuyến khích tinh thần và thái độ lao động của mọi người.
Luôn luôn đề cao vai trò của nhân viên và khách hàng đối với sự tồn tại của đơn vị trong môi trường canh tranh hiện nay. Nêu cao khẩu hiệu “Khách hàng là thượng đế” phải tìm ra nhu cầu của thượng đế để thỏa mãn họ nhưng cũng không quên thỏa mãn bản thân mình, những người luôn sẳn sàng phục vụ người khác vì l
Cuối cùng, hướng tới đổi mới tổ chức và điều hành theo mô hình tập đoàn kinh tế, mục tiêu và nhiệm vụ đề ra cho Bưu Điện An Giang nói riêng và Tổng công ty Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam nói chung tương đối cao, nhưng với quyết tâm và truyền thống đoàn kết ngành cùng với sự tin tưởng và yêu mến của quý khách hàng, Bưu Điện An Giang sẽ phấn đấu hết sức nhất định hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch giai đoạn 2001 – 2005, vững vàn bước vào giai đoạn phát triển mới.