- SWOT có thể đưa ra sự liên kết từng cặp một cách ăn ý hoặc là sự liên kết
3. Xác định chiến lược phát triển dịch vụ
3.4 Chiến lược thâm nhập từ từ.
- Đưa dịch vụ mới ra thị trường với giá thấp và mức khuyến mãi thấp. Giá thấp sẽ khuyến khích người mua chấp nhận dịch vụ nhanh chóng, chi phí khuyến mãi thấp là nhằm đạt được nhiều lãi ròng hơn.
- Giả thiết phù hợp: • Thị trường lớn
• Thị trường đã biết rõ dịch vụ • Thị trường nhạy cảm với giá • Có sự cạnh tranh tiềm ẩn.
Kết luận:
Theo nghiên cứu ở trên, chiến lược thâm nhập từ từ là phù hợp nhất với dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện ở Bưu Điện An Giang. Đơn vị có thể kết hợp những điểm mạnh về uy tín, nhãn hiệu; sự đa dạng hóa các tính năng dịch vụ; sức mạnh về tài chính cùng với lợi thế của hệ thống phân phối rộng khắp… và các cơ hội do điều kiện kinh tế - xã hội mang lại để thực hiện chiến lược này.
Về lâu dài, khi đã độc lập trong kinh doanh, chủ động về tài chính, người lao động được trang bị trình độ chuyên môn tốt … thì những khó khăn nhất thời sẽ trở thành cơ hội tiềm ẩn để Bưu Điện An Giang tự tin bước vào thị trường cạnh tranh dịch vụ.
4. PHÂN TÍCH 7P
Thông thường, khi xem xét một chiến lược tiếp thị, người ta hay qui về phối thức 4Ps truyền thống. Riêng đối với Marketing dịch vụ, ngoài bốn nhóm hoạt động doanh nghiệp có thể điều khiển:
• Price - Giá cả
• Promotion - Tiếp thị • Place - Địa điểm
người ta còn quan tâm đến các yếu tố 3Ps trong Marketing dịch vụ: • People - Con người
• Physical evidence - Đặc điểm hữu hình • Processes - Qui trình nghiệp vụ.
4.1 Sản phẩm
- Dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện với tám loại hình đã đi vào thực hiện trên phạm vi toàn quốc và dần triển khai đồng bộ đến các Bưu Điện tỉnh, thành phố. Tính an toàn cao, phù hợp với nhu cầu phát triển xã hội, Tiết Kiệm Bưu Điện tạo thuận lợi nhiều mặt cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ. Ngoài các dịch vụ đã có Bưu Điện An Giang đang phối hơp chặt chẽ với Tổng công ty chuẩn bị đưa vào khai thác một số loại hình khác nhằm làm tăng sự phong phú của dịch vụ.
- Đặc biệt, với dịch vụ Tài khoản tiết kiệm cá nhân hiện đang thu hút khách hàng nhờ chất lượng dịch vụ còn có những tiện ích như:
• Gửi rút ở nhiều nơi ở các Bưu cục có nối mạng tin học với thủ tục nhanh chóng, thuận tiện.
• Sử dụng dịch vụ chuyển tiền qua tài khoản tiết kiệm cá nhân: từ Tài khoản tiết kiệm cá nhân vào Tài khoản tiết kiệm cá nhân, từ địa chỉ vào Tài khoản tiết kiệm cá nhân.
• Sử dụng dịch vụ trích chuyển tự động từ Tài khoản tiết kiệm cá nhân sang Tài khoản tiết kiệm gửi góp và tự động trích tiền lãi định kỳ từ Tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn lĩnh lãi định kỳ sang Tài khoản tiết kiệm cá nhân.
• Được hưởngblãi không kỳ hạn trong tài khoản của bạn.
• Luôn theo dõi được tình hình chi tiêu của mình qua vấn tin trên Tài khoản tiết kiệm cá nhân.
- Trước mắt, Bưu Điện An Giang cố gắng sớm hoàn thành kế hoạch đổi mới quản lý, khai thác, kinh doanh Bưu chính Viễn thông trên địa bàn tỉnh, cân đối nguồn thu chi đồng thời đẩy mạnh công tác đưa các dịch vụ mới vào phục vụ khách hàng sớm bắt kịp diễn biến của thị trường.
4.2 Địa điểm
- Được tiến hành giao dịch tại 14 Bưu cục tập trung chủ yếu ở các huyện, thị xã (thị trấn) trong tỉnh, Tiết Kiệm Bưu Điện là loại dịch vụ có yêu cầu cao về giải thích, hướng dẫn khi mua, do đó lựa chọn kênh bán hàng trực tiếp là phù hợp nhất. Khi khách hàng có nhu cầu về một loại hình nào đó trong dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện, đến Bưu cục giao dịch sẽ được các nhân chuyên trách hướng dẫn chi tiết các thủ tục đăng ký, tư vấn sử dụng, giải đáp thắc mắc, thông tin….. Hướng mục tiêu phát triển ngành, hiện đại hóa mạng lưới cung cấp dịch vụ, Bưu Điện An Giang xúc tiến việc nối mạng tin học Tiết Kiệm Bưu Điện cho các điểm nói trên, từng bước chuẩn hóa nghiệp vụ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
- Hiện tại với 48 Bưu cục, 88 Bưu Điện – Văn Hóa Xã (năm 2004) và còn tiếp tục tăng trong những năm tiếp theo Bưu Điện An Giang hy vọng xây dựng mạng lưới rộng khắp, gần gũi và thân thiện chủ trương tuyên truyền, đưa dịch vụ mới đi sâu rộng vào trong dân cư.
4.3 Giá bán
- Bao gồm lãi suất tiền gửi và mức cước phí các dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện. Về cơ bản Bưu Điện An Giang phải tuân theo biểu giá và lãi suất do Tổng công ty qui định thống nhất xuyên suốt đến các đơn vị trực thuộc.