Môi trường kinh doanh thực tế của khách sạn bao gồm rất nhiều yếu tố cấu thành nhưng dưới đây em chỉ xin đề cập đến hai nhân tố khách quan có tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của khách sạn trong hai năm trở lại đây:
Môi trƣờng cạnh tranh
Hiện nay trên địa bàn Hải Phòng có rất nhiều khách sạn, số lượng tăng từ 138 khách sạn với 2.908 phòng nghỉ năm 2008 lên 230 khách sạn với 5.820 phòng nghỉ cuối năm 2009. Trong đó có 8 khách sạn được xếp hạng 3-4 sao, còn lại xếp hạng khách sạn 1-2 sao. Khách sạn Hữu Nghị đang được xếp hạng 4 sao và là khách sạn đầu tiên tại Hải Phòng được công nhận khách sạn 4 sao. Để đáp ứng những yêu cầu
ngày càng khắt khe của khách, các khách sạn không ngừng nâng cao cở sở vật chất kỹ thuật, đưa ra các chính sách Marketing hấp dẫn để thu hút khách về khách sạn của mình. Do vậy khách sạn phải đối đầu với sự cạnh tranh rất lớn. Các đối thủ cùng hạng 4 sao với Khách sạn Hữu Nghị tại Hải Phòng phải kể tới: Khách sạn Nam Cường, Khách sạn Habourview, Làng quốc tế Hướng Dương…Đây là các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của khách sạn trong thời điểm hiện tại.
Môi trƣờng kinh tế
Hiện nay nền kinh tế đang có dấu hiệu hồi phục nhưng những tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế vừa qua vẫn còn ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của ngành du lịch. Trong thời buổi kinh tế khó khăn, mức thu nhập giảm đi dẫn đến chi phí dành cho việc đi du lịch cũng giảm, số lượng khách giảm đi đáng kể. Tuy vậy khách sạn vẫn duy trì tốc độ phát triển tương đối ổn định trong giai đoạn này để tạo tiền đề sau này khi nền kinh tế hoàn toàn thoát khỏi khủng hoảng.