1. Giải pháp về nội dung đào tạo
VìCông ty khó cóđủ thời gian và kinh phíđể thực thi một chương trình đào tạo lớn cho toàn thể nhân viên Công ty. Do đó sẽ rất quan trọng với việc xác định từ sớm những chương trình đào tạo cần đặt trọng tâm vào. Công ty xác định những kỹ năng nào ở nhân viên là thật sự cần thiết cho nhân viên cũng như Công ty. Công ty phải tựđặt ra câu hỏi “ Chương trình đào tạo này cuối cùng sẽđem lại cho Công ty những lợi ích gì”
Lựa chọn tài liệu đào tạo và giảng viên cho thích hợp. Giảng viên màCông ty lựa chọn để dẫn dắt khoá học đào tạo sẽđóng vai trò quyết định trong thành công của việc đào tạo, cho dùđó là một giảng viên chuyên sâu hay đơn giản là một nhân viên Công ty có kiến thức và kinh nghiêm. Bên cạnh đó, việc cóđược những tài liệu thích hợp cũng rất quan trọng – sau khi khoá học kết thúc, các tài liệu này sẽ trở thành nguồn dữ liệu quý giá cho mọi người trong Công ty.
Bắt đầu với những nhóm nhỏ. Trước khi giới thiệu và thực thi chương trình đào tạo cho đông đảo nhân viên trong Công ty, Công ty cần thông báo cho từng nhóm nhỏ nhân viên và thu thập sự phản hồi của họ. Cách thức chia tách không chính thức này sẽ phơi bày đầy đủ các điểm yếu, khuyết điểm trong kế hoạch đào tạo của Công ty và giúp Công ty nhanh chóng điều chỉnh lại cho thích hợp.
Công ty nên đào tạo nhân viên kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp cho họ một định hướng đúng đắn khi làm việc. Đối với nhân viên bán hàng thì họ phải hiểu bán hàng là gì, Chức năng và nhiệm vụ của nhân viên bán hàng, nhân viên bán hàng sẽđược gì trong công việc, nhân viên bán hàng phải có những kỹ năng bán hàng nào thông qua các kỹ năng giao tiếp với khách hàng, lựa chọn các phương thức va thủ thuật bán hàng nào cho hợp lý.
2. Giải pháp về phương pháp đào tạo
Vì phương pháp đào tạo chủ yếu của Công ty cổ phần gỗ GAGO làđào tạo trong công việc, sử dụng nhân viên mới kèm nhân viên cũ cho nên nhiều khi nhân viên mới học được cả cái hay cũng như cái dở của nhân viên cũ. Nhân viên mới bịảnh hưởng khá nhiều bởi người hướng dẫn của mình. Chính vì vậy Công ty cổ phần gỗ GAGO phải thường xuyên đào tạo họ về văn hoá Công ty. Đào tạo cho nhân viên biết cách ứng xử trong công việc và trong các hoạt động hàng ngày, tạo thành thói quen cho các thành viên trong Công ty, các quy tác và quy định riêng của Công ty, từđó giúp cho họđịnh hướng tốt hơn trong công việc.
3. Giải pháp về hình thức tổ chức đào tạo
Tôi thấy ở Công ty cổ phần gỗ GAGO nên lựa chọn đa dạng hoá hình thức đào tạo, kết hợp giữa đào tạo tại chỗ hay đào tạo trong công việc, đào tạo nghề, phương pháp luân chuyển công việc kết hợp với đào tạo bên ngoài Công ty. Vì khi cónhu cầu cần tuyển nhân viên thì nhân viên mới sẽ phải làm quen với văn hoá Công ty, phương thức làm việc của Công ty, làm quen với một môi trường kinh doanh mới lúc đó Công ty sẽ phải đào tạo nhân viên lại từđầu do đó hình thức đào tạo trong công việc là hết sức cần thiết và phù hợp với khả năng tài chính của Công ty, vì với hình thức đào tạo này làđào tạo trực tiếp trong công việc khi đó người học sẽđược học các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua thực tế công
việc dưới sự hướng dẫn của nhân viên cũ nhiều kinh nghiệm từđó họ sẽ nhanh chóng nắm vững kỹ năng công việc phải làm, việc đào tạo này mang tính kinh tế cao mà chi phí lại thấp, điều này hoàn toàn phù hợp với khả năng của Công ty.
Với hình thức luân chuyển công việc của Công ty cũng rất quan trọng bởi vìđây là phương pháp thường xuyên cho nhân viên kinh doanh thuyên chuyển địa bàn hoạt động để cho họ thích ứng với sự biến động của thị trường, tránh trường hợp nhân viên do quen với thị trường sinh ra chủ quan, không để tâm đến sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Không những thế phương pháp này còn giúp cho nhân viên có những kinh nghiệm làm việc trong những môi trường làm việc khác nhau. Những kinh nghiệm và kiến thức thu được trong quá trình chuyển đổi môi trường kinh doanh sẽ giúp cho họ có khả năng thực hiện những công việc cao hơn trong tương lai. (Những nhân viên bán hàng giỏi sau một thời gian có thểđược bổ nhiệm làm giám sát bán hàng quản lý một nhóm khoảng 7 nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng nếu có khả năng sẽđược cân nhắc lên làm giám sát bán hàng khu vực…)
Ngoài ra Công ty còn nên thường xuyên cử nhân viên đi học các khoá học ngắn hạn về chuyên môn nghiệp vụ như: các khoá học về kỹ năng bán hàng cho nhân viên bán hàng, khoá học về quyết toán thuế và các chính sách thuế mới cho kế toán viên và kế toán trưởng, các khoá học về quản lý cho nhân viên quản lý trung và cao cấp của Công ty. (Các khoá học này có Công ty có thể liên hệ với phòng hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam của Bộ thương mại đểđăng ký cho nhân viên đi học, học ởđây Công ty được hỗ trợ 50% học phí, hoặc Công ty có thể cử nhân viên đi học các khoá học nghiệp vụ ngắn hạn do một số trường đại học chuyên ngành tổ chức)
Lợi ích là mức độ thoả mãn nhu cầu của con người trong một điều kiện cụ thể nhất định. Lợi ích trước hết là lợi ích kinh tế thể hiện rõ mối quan hệ giữa những người lao động với nhau, giữa người sử dụng lao động và người lao động trong quá trình làm việc. Lợi ích cá nhân có tác động trực tiếp tới người lao động và tạo ra sự quan tâm nhiều hơn ở người lao động. Lợi ích là mức độ thoả mãn nhu cầu của con người, do đó lợi ích tạo ra động lực thúc đẩy người lao động làm việc hăng say hơn, có hiệu quả hơn. Mức độ thoả mãn càng lớn thìđộng lực tạo ra càng lớn và ngược lại mức độ thoả mãn càng nhỏ thìđộng lực tạo ra càng yếu.
Như vậy, nhu cầu của nhân viên đạo ra động cơ thúc đẩy họ tham gia làm việc, song chính lợi ích của họ mới làđộng lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc có hiệu quả cao. Điều này đòi hỏi ban lãnh đạo Công ty cổ phần gỗ GAGO phải đặc biệt quan tâm tới lợi ích của nhân viên. Để kích thích lợi ích của nhân viên Công ty cần sử dụng nhiều biện pháp khác nhau như bố trí công việc phù hợp với trình độ chuyên môn, khả năng làm việc của nhân viên, các chính sách về tiền lương, tiền thưởng, bên cạnh việc khuyến khích lợi ích vật chất Công ty còn phải quan tâm tới các chính sách khuyến khích về tinh thần và tạo điều kiện làm việc tốt hơn cho nhân viên.
Chính sách về tiền lương thì công ty đãáp dụng phương pháp trả lương theo phần trăm doanh thu tuy nhiên Công ty còn nên áp dụng mức thưởng doanh thu cho nhân viên để làm một đòn bẩy tạo động lực trong công việc. Việc đánh giáđúng hiệu quả lao động giúp cho việc trả công lao động được hợp lý, xác định chếđộ thưởng phạt phù hợp. Điều này tác động trực tiếp tới nhân viên.
Công ty cần thường xuyên tổ chức các chiến dịch thi đua với các phần thưởng dành cho những cá nhân vàđội nhóm kinh doanh xuất sắc. Cần phải có những đợt tổng kết các phong trào thi đua từđó sẽ có những phần thưởng cho các nhóm và cá nhân xuất sắc, tạo động lực cho họ làm việc phát huy tính sáng tạo trong công việc cao hơn nữa. Ngoài ra Công ty cũng cần tổ chức cho nhân viên những buổi giao lưu,
dã ngoại để nhân viên thêm hiểu nhau, tạo bầu không khí dân chủ trong toàn Công ty, tương trợ giúp đỡ nhau giữa nhà quản trị các cấp và nhân viên trong Công ty,giữa nhân viên với nhân viên, để nhân viên thấy rằng mình được tôn trọng do đó phát huy được hết tiềm năng của mình.
5. Giải pháp khác
a. Đẩy mạnh công tác đào tạo
Từ việc phân tích thực trạng công tác đào tạo nhân viên của Công ty ta nhận thấy công tác đào tạo nhân viên của Công ty còn một số tồn tại cần phải khác phục. Công ty cần chủđộng trong việc đào tạo đội ngũ nhân viên, có một chính sách đào tạo hợp lýđồng bộ, phù hợp với yêu cầu kinh doanh của công ty. Năng lực của nhân viên không giống nhau cho nên Công ty cũng phải có những chương trình đào tạo khác nhau.
Về tổ chức thực hiện: Công ty nên căn cứ vào tình hình kinh doanh của Công ty trong từng thời kỳ mà có kế hoạch mở các lớp bồi dưỡng vàđào tạo hoặc gửi nhân viên đi bồi dưỡng ở các trung tâm bên ngoài. Công ty lựa chọn và xét duyệt danh sách nhân viên được cửđi học thông qua thông báo của phó giám đốc phụ trách khu vực, phó giám đốc này sẽ tổng hợp danh sách và trình duyệt giám đốc, hoàn tất thủ tục đối với khoá học vàđối tượng đi học.
Đểđáp ứng nhu cầu thị trường và nhu cầu mở rộng kinh doanh của Công ty thìđội ngũ nhân viên bán hàng luôn phải được coi trọng, Công ty cần chú trọng đến công tác đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng bán hàng cho nhân viên bán hàng nhằm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh, tăng thu nhập cho người lao động. Công tác này phải được thực hiện thường xuyên với các hình thức đào tạo như: đào tạo mới, đào tạo kỹ năng.. cho nhân viên.
Như chúng ta đã biết kỷ luật là nền tảng để xây dựng xã hội, không có kỷ luật thì không thểđiều chỉnh được mối quan hệ giữa người với người trong sản xuất và các hoạt động của họ trong tổ chức xã hội. MàCông ty cổ phần gỗ GAGO chính là một xã hội thu nhỏ.
Về mặt lao động: kỷ luật lao động là sự chấp hành và thực hiện một cách tự nguyện và tự giác các chếđộ ngày làm việc của nhân viên (thời gian bắt đầu và kết thúc 1 ngày làm việc, thời gian nghỉ ngơi, sử dụng triệt để thời gian làm việc vào mục đích kinh doanh, quỹ thời gian làm việc trong tuần, tháng, năm…) Chấp hành tốt kỷ luật lao động sẽ làm cho thời gian lao động hữu ích tăng, các quy trình làm việc được đảm bảo, tất cả những cái đó làm tăng số lượng doanh thu bán hàng, giảm những chi phí phát sinh không cần thiết. Ngoài ra tăng cường kỷ luật lao động còn là một biện pháp để giáo dục rèn luyện con người mới, phát huy tinh phần trách nhiệm, ý thức tập thểđể góp phần xây dựng một tổ chức kỷ cương trật tự. Kỷ luật lao động phải kết hợp với bầu không khí làm việc thân thiện, hợp tác đồng thời rèn luyện tác phong công nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Kỷ luật lao động trong Công ty phản ánh trực tiếp hiệu quả quản lý và sử dụng lao động của công ty. Chính vì vậy mà nhân viên phải thực hiện nội quy làm việc của công ty.
Công ty cần áp dụng chếđộ thưởng phạt phân minh đối với những trường hợp thực hiện tốt hoặc vi phạm nội quy của Công ty. Tóm lại Công ty cần quan tâm nhiều hơn nữa trong việc xây dựng một đội ngũ nhân viên, một tập thể hoạt động vì mục tiêu chung của Công ty, tăng cường hơn nữa chếđộ kiểm tra, kiểm soát và giáo dục nhân viên tinh thần trách nhiệm đối với công việc.
- Công ty nên coi hoạt động đào tạo nhân viên như một khoản đầu tư vì hoạt động đào tạo luôn đem lại nhiều lợi ích, đây là khoản đầu tư dài hạn tác động lớn đến sự tăng trưởng và phát triển của Công ty.
- Thúc đẩy nền văn hoá trao dồi, học hỏi ở Công ty. Công ty nên truyền tải đến nhân viên rằng tất cả nhân viên cần thực hiện những bước đi cần thiết để trau dồi kỹ năng và luôn theo kịp với những đòi hỏi chuyên môn mới hay những nhu cầu công việc mới. Công ty nên khẳng định với nhân viên rằng Công ty luôn đứng đằng sau giúp đỡ các nỗ lực của nhân viên bằng việc cung cấp các nguồn lực cần thiết để họ có thể hoàn thành mục tiêu
- Làm rõ các mối quan hệ: Một vài nhân viên có thể cảm thấy rằng hoạt động đào tạo họ nhận được không mấy liên quan đến công việc của họ. Sẽ rất quan trọng với việc giúp các nhân viên hiểu được mối quan hệ và những lợi ích ngay từ lúc đầu, vì vậy họ sẽ không xem các khoáđào tạo như việc làm lãng phí thời gian quý báu của họ. Các nhân viên nên xem hoạt động đào tạo như một sự bổ xung quan trọng cho kiến thức chuyên môn và cơ hội thăng tiến của họ. Công ty hãy trao những tấm giấy chứng nhận hoàn thành khoáđào tạo cho các nhân viên khi khoáđào tạo kết thúc. Đó sẽ như một phần thưởng có giá trị về mặt tinh thần.
- Để hoạt động đào tạo luôn tiếp diễn. Không nên giới hạn hoạt động đào tạo duy nhất với nhân viên mới. Những hoạt động đào tạo có tổ chức dành cho mọi nhân viên vào mọi thời điểm khác nhau sẽ giúp duy trì kỹ năng của nhân viên, cũng như không ngừng động viên họ tiếp tục phát triển và cải thiện yếu tố chuyên môn
- Tìm kiếm địa điểm thích hợp đảm bảo cho mọi người có thể tiếp thu kiến thức học tập hiệu quả nhất. Đó nên là một môi trường yên tĩnh với khoảng không đủ rộng cho mọi người cóđược cảm giác thoải mái.
KẾTLUẬN
Trong cơ chế thị trường cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phai thực hiện đồng bộ các nguồn lực. Ngoài việc thực hiện chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp không thể không chú trọng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực vìđào tạo là một trong những yếu tố hết sức quan trọng, nó có tác dụng hỗ trợ, thúc đẩy vàđảm bảo cho sự phát triển cân đối đồng bộ tới sự phát triển vững chắc của một doanh nghiệp nói riêng và của nền kinh tế nói chung hơn nữa sản phẩm của đào tạo có hiệu quả sử dụng lâu dài.
Những nhân việnđược đào tạo bài bản luân là chìa khoá dẫn tới thành công trong kinh doanh cho các công ty nhỏ. Các nghiên cứu cho thấy phần lớn những nhân viên làm việc hiệu quả, hoàn thành tốt công việc đều đã từng được đào tạo một cách thích hợp nhất. Họ là những bông lúa chín mọng nhất trong cánh đồng rộng lớn và không ngừng đóng góp quan trọng vào thành công của công ty trong tương lai. Trong một thế giới lý tưởng, công ty sẽ có thể tuyển dụng được những nhân viên sở hữu đầy đur các kỹ năng cần thiết nhất. Nhưng đó là trên lý thuyết, còn tại thực tế thị trường lao động cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay, sẽ không dễ dàng gìđể cóđược các nhân viên kỹ năng đầy đủ như vậy. Đó là lý do tại sao hoạt động đào tạo đã vàđang trở thành một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu hiện nay. Đào tạo không chỉ trang bị cho nhân viên trong công ty những kỹ năng chuyên môn và nghề nghiệp cần thiết mà nó còn cho thấy công ty đang đầu tư cho nhân viên và quan tâm tới họ vì thành công chung của cả hai bên trong tương lai. Do vậy để nâng cao công tác đào tạo đạt được những mục tiêu cơ bản về kinh tế trước hết Công ty cổ phần gỗ GAGO phải xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực, nhanh chóng triển khai thực hiện đồng bộ những giải pháp đưa ra chắc chắn trong một tương lai không xa, Công ty cổ phần gỗ GAGO sẽ có một vị trí vững chắc trên thị trường đồ gỗ nội thất và ván sàn