1. Thành công đạt được trong công tác đào tạo nhân viên ở Công ty cổ phần gỗ GAGO
Trong những năm qua Công ty đã chú trọng tới việc đào tạo nhân viên và coi đó là một yếu tố không thể thiếu được trong chiến lược phát triển của Công ty. Công tác đào tạo nhân viên đãđạt được một số kết quả sau:
- Công ty đã xây dựng được quy chế làm việc cho nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng cũng như nhân viên văn phòng và quản lý chung.
- Công ty đã coi trọng công tác đào tạo vàđào tạo lại nguồn nhân lực để phục vụ cho việc kinh doanh của mình.
- Tổ chức các buổi hội thảo ngắn hạn, cử nhân viên đi học các khoá học nâng cao nghiệp vụ và bổ xung kiến thức, thông tin mới cho cán bộ quản lý.
- Bổ xung, kiện toàn bộ máy lãnh đạo trung và cao cấp.
- Bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng, giám sát bán hàng. Từđó mọi người trong nhóm có thể kết hợp làm việc một cách nhịp nhàng và có hiệu quả.
2. Những hạn chế và nguyên nhân của nó trong công tác đào tạo nhân viên ở Công ty cổ phần gỗ GAGO.
Bên cạnh những kết quảđạt được thì Công ty vẫn còn một số hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nhân viên
- Về nội dung đào tạo
Nội dung đào tạo nhân viên trong Công ty thường thiên vềđào tạo kỹ năng bán hàng. Các kỹ năng khác không mấy được quan tâm tổ chức đào tạo. Mặc dù rất được quan tâm thế nhưng nội dung đào tạo kỹ năng bán hàng này thường nặng về thực hành thực tế theo hình thức nghề dậy nghề, không cóđược những kiến thức nền
tảng và lý luận về công việc bán hàng, đạo đức kinh doanh, những đức tính, phẩm chất mà người bán hàng cần phải có.
- Về phương pháp đào tạo
Vì phương pháp đào tạo chủ yếu của Công ty cổ phần gỗ GAGO làđào tạo trong công việc, sử dụng nhân viên mới kèm nhân viên cũ cho nên nhiều khi nhân viên mới học được cả cái hay cũng như cái dở của nhân viên cũ. Nhân viên mới bịảnh hưởng khá nhiều bởi người hướng dẫn của mình.
- Về quá trình đào tạo
Công ty cổ phần gỗ GAGO đã xây dựng được một quy trình đào tạo rất bài bản tuy nhiên thực tế thì không phải lúc nào cũng áp dụng được quy trình đào tạo mà Công ty xây dựng. Nhiều khi tuyển nhân viên mới vào là Công ty phải đào tạo nhân viên ngay để có thểđáp ứng được yêu cầu công việc. Kế hoạch đào tạo nhân viên mới được chú trọng trong 1 – 2 năm gần đây chứ trước kia thì có nhu cầu lúc nào thì cử người đi học lúc đó chứ không lên kế hoạch trước. Việc đánh giá kết quảđào tạo cũng không được thường xuyên và liên tục.
- Về ngân sách đào tạo
Công ty cổ phần gỗ GAGO đã thiết lập ngân quỹ dành cho đào tạo là 1% lợi nhuận sau thuế tuy nhiên việc đào tạo không sử dụng hết ngân quỹ dành cho đào tạo. Số ngân quỹ sử dụng không hết gộp vào cho năm sau. Tuỳ theo tình hình kinh doanh mà trích ngân quỹ dành cho đào tạo chứ không nhất thiết là năm nào cũng phải trích lại 1% lợi nhuận cho đào tạo, có năm ngân quỹ vẫn còn nhiều cho nên không trích lợi nhuận của năm đó cho đào tạo.
- Về quan điểm của nhà quản trị vềđào tạo
Công ty cổ phần gỗ GAGO ngoài công việc đào tạo định kỳ cho nhân viên bán hàng thì Công ty chỉưu tiên đào tạo cho những nhân viên nòng cốt, những nhân viên gắn bó lâu năm với Công ty. Những nhân viên này có thểđược cửđi học nhiều khoá nâng cao nghiệp vụ khác nhau, có nhiều ưu đãi trong chếđộ học cũng như sau
khi học. Nhưng cũng có nhiều nhân viên dù làm vài năm trong Công ty nhưng cũng không được cửđi học.
Những nguyên nhân dẫn đến tồn tại trong công tác đào tạo nhân viên ở Công ty cổ phần gỗ GAGO
- Việc đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên chưa được thường xuyên. Nhân viên bán hàng mới tuyển tăng liên tục trong các năm, việc đào tạo, kèm cặp nhân viên mới cũng gặp khó khăn do việc nhân viên cũđược giao nhiệm vụ kèm cặp nhân viên mới còn phải lo hoàn thành nhiệm vụ bán hàng của mình, ít có thời gian kèm cặp, giải thích cho nhân viên mới, nhân viên mới phải vừa làm vừa học hỏi thêm kinh nghiệm trong quá trình làm việc.
- Công ty chưa xây dựng được kế hoạch phát triển nguồn nhân lực dài hạn vì thế công tác đào tạo không có cơ sởđểđịnh hướng đào tạo lâu dài.
- Những người làm công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực chưa xây dựng được những tiêu chuẩn áp dụng cho đối tượng được cửđi đào tạo, không đưa ra được những đối tượng tiêu chuẩn thể hiện được tính ưu tiên (không ưu tiên) giữa các chương trình đào tạo.
- Một số nhân viên còn chưa ý thức được đầy đủ vềcông tác đào tạo dẫn đến không hiểu quyền và nghĩa vụ của mình khi được cửđi học các khoá học về nghiệp vụ.
- Việc đào tạo vàđào tạo lại chưa được thường xuyên vàđáp ứng được nhu cầu kinh doanh của Công ty.
Qua quá trình phân tích vàđánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân viên của Công ty cổ phần gỗ GAGO cho thấy Công ty muốn tồn tại và phát triển lâu dài thì cần phải coi trọng yếu tố con người vàđưa ra những phương hướng
chiến lược về hoạt động kinh doanh cũng như về công tác đào tạo nhân viên cho phù hợp vàđạt hiệu quả cao.
CHƯƠNG III
MỘTSỐGIẢIPHÁPNHẰMNÂNGCAOCHẤTLƯỢNGĐÀOTẠONHÂNVIÊNỞ CÔNGTYCỔPHẦNGỖGAGO ĐÀOTẠONHÂNVIÊNỞ CÔNGTYCỔPHẦNGỖGAGO I. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần gỗ GAGO
1. Chiến lược phát triển của Công ty cổ phần gỗ GAGO trong năm 2007
Các năm trước Công ty đã tập trung đầu tưđể nâng cấp nhà kho, phương tiện vận tải, thiết bị cắt gỗ, thiết bị văn phòng và bán hàng theo hướng hiện đại đểđáp ứng nhu cầu thị trường. Công việc tiếp theo là phải tập trung vào chiến lược con người để khai thác và sử dụng một cách có hiệu quả việc đầu tưđổi mới cơ sở hạ tầng.
Để hoàn thành thắng lợi các chỉ tiêu kinh tế vàđời sống năm 2007 Công ty tiếp tục thực hiện các biện pháp còn phù hợp và hiệu quả của năm qua, đồng thời tập trung xúc tiến những biện pháp cơ bản sau:
- Phát huy tối đa năng lực hiện có của Công ty.
- Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại, tổ chức lại phòng kinh doanh tiếp thịđểđáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.
- Tập trung củng cố và phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng cũng như hệ thống cửa hàng vàđại lý bán sản phẩm ván sàn gỗ công nghiệp của Công ty.
- Tiết kiệm và cắt giảm các khoản chi phí không cần thiết trong bán hàng và quản lý Công ty.
- Phấn đấu nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên. Giúp cho họ gắn bó với Công ty, hết lòng với công việc.
- Triển khai thực hiện quy chế dân chủ nội bộđểđảm bảo công bằng, văn minh, đoàn kết trong mọi mặt công tác và hoạt động của Công ty.
2. Quan điểm, định hướng chiến lược vềđào tạo nhân viên của Công ty cổ phần gỗGAGO
Công ty cổ phần gỗ GAGO luôn coi giáo dục - đào tạo nhân viên là quốc sách hàng đầu. Công ty luôn gắn chiến lược phát triển Công ty với chiến lược đào tạo nhân viên bởi vìđây là lực lượng có vai trò quyết định cho việc thực hiện các mục tiêu chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty.
Thống nhất quản lý công tác đào tạo nhân viên trong Công ty, xây dựng nề nếp đào tạo, phân cấp quản lý trong đào tạo. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên trong toàn Công ty,đáp ứng yêu cầu cầu luôn thayđổi của nền kinh tế thị trường vàđón bắt cơ hội mới mở ra khi Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên của tổ chức WTO.
Đối với công tác đào tạo nhân viên, Công ty xây dựng chính sách vềđào tạo, bồi dưỡng và sử dụng đội ngũ cán bộ
Nâng cao năng lực của cán bộ làm công tác đào tạo, tăng cường công tác kiểm tra chuyên môn trong lĩnh vực đào tạo và kiểm tra hiệu quả làm việc của nhân viên sau khi tham gia các khoá học do Công ty mở hoặc cử nhân viên đi học.
Xây dựng đội ngũ lao động có phương thức, phong cách làm việc cho phùhợp, người lao động phải có trách nhiệm và quyền hạn rõ ràng.
Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực đến năm 2010 trong đó có kế hoạch đào tạo nhân viên.
Với nhận thức nguồn nhân lực là yếu tố quyết định thúc đẩy sự phát triển nhất làđối với một công ty làm thương mại mà yếu tố con người là yếu tố không thể thiếu quyết định thành hay bại của Công ty, Công ty cổ phần gỗ GAGO luôn coi trọng yếu tố con người trong sự nghiệp phát triển của Công ty do đó Công ty cần nhất quán nhận thức về con người vàđào tạo trong Công ty.
Gắn chiến lược đào tạo nhân viên với các cơ chế, chính sách, phương thức kinh doanh của Công ty từng thời kỳ.
Có kế hoạch quy hoạch đào tạo đội ngũ quản lý trung và cao cấp qua đó các quản lý này quy hoạch, sử dụng bố trí sắp xếp lao động phù hợp với chuyên môn, nghiệp vụ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết khả năng sáng tạo phục vụ tốt cho việc kinh doanh của Công ty.
II. Đề xuất 1 số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân viên ởCông ty cổ phần gỗCông ty cổ phần gỗ GAGO