Dịch vụ Cụng đoàn Hải Phũng
3.3.5Hoàn thiện vấn đề tiền lơng cho đội ngũ hớng dẫn viên và thực hiện các biện pháp tạo động lực cho đội ngũ hớng dẫn viên của công ty.
biện pháp tạo động lực cho đội ngũ hớng dẫn viên của công ty.
Mâu thuẫn trong đội ngũ hớng dẫn viên đó vào biờn chế và chưa vào biờn chế là mâu thuẫn về vấn đề tiền lơng. Hiện nay lơng chính của hớng dẫn viên trong Công ty là1200.000 đồng cộng với tiền công tác phí 300.000 VND. Cũn những hướng dẫn viờn chưa vào biờn chế họ chỉ cú tiền cụng tỏc phớ khi đi dẫn tour,điều này có thể làm ảnh h- ởng tới hiệu quả làm việc của hớng dẫn viên và của nhân viên trong công ty nói chung. Để giải quyết vấn đề này thì ngời quản lý nên có những chính sách lơng thởng rõ ràng và nên tăng cờng các hình thức khen thởng khác cho hớng dẫn viên nh hình thức khen thởng vào
cuối mỗi kì kinh doanh khi doanh thu tăng lên kết hợp với chất lợng tuor đợc khách hàng nhận xét là có chất lợng tốt, và các hình thức khác.
Do đặc điểm lao động của hớng dẫn viên, cờng độ lao động cao, chịu sức ép lớn về mặt tâm lý, thờng xuyên phải xa gia đình, luôn trong t thế sẵn sàng phục vụ trong khi ngời khác đợc chơi, Công ty cần có sự sắp xếp bố trí hợp lý để giảm sức ép công việc trong công tác của hớng dẫn viên. hớng dẫn viên có thời gian nghỉ ngơi để tái tạo sức lao động, thực hiện công việc, nhiệm vụ tốt hơn. Trong một số trờng hợp đặc biệt tạo điều kiện cho họ thuyên chuyển sang làm công việc khác, bộ phận khác để không làm ảnh hởng đến chất lợng chơng trình du lịch.
Ban lónh đạo cụng ty mà trực tiếp đú là trưởng phũng lữ hành nờn tạo ra một mụi trường làm việc tốt và dễ chụi. Ngoài cỏc trang thiết bị hỗ trợ cho cụng việc phục vụ cho cụng việc. Do tớnh chất cụng việc phụ thuộc vào mựa vụ, hướng dẫn viờn tiến hành cụng việc khi cú sự phõn cụng thực hiện chương trỡnh du lịch. Cũn thời gian cũn lại hướng dẫn viờn sẽ làm cụng tỏc thị trường. Nờn hướng dẫn viờn khụng bị gũ ộp về thời gian ngày nào cũng phải cú mặt tại cụng ty, nhưng khụng phải vỡ vậy mà khụng cú mặt tại cụng ty để nắm bắt tỡnh hỡnh kế hoạch của phũng du lịch.Công ty cũng nên có những bộ hồ sơ riêng cho từng hớng dẫn viên nhằm quản lí tốt hơn những u nhợc điểm của họ, tình trạng hôn nhân và gia đình của hớng dẫn viên nhất là đối với những hớng dẫn viên nữ.Quan tõm đến gia đỡnh của nhõn viờn, tổ chức cỏc sự liện cho gia đỡnh của họ như: tổ chức cỏc kỳ nghỉ và cỏc bữa liờn hoan cho gia đỡnh của nhõn viờn.