c. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp:
MỘT SỐ CHIẾN LƯỢC MARKETING ĐỂ THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM BÁN LẺ HiSHOP
TRUNG TÂM BÁN LẺ HiSHOP
Xây dựng thương hiệu Phát triển Chuỗi bán lẻ Chiến lược giá Lựa chọn phân khúc thị trường Thúc đẩy bán hàng Truyền thông và quảng cáo Trung tâm bán lẻ Cửa hàng Cửa hàng Cửa hàng Nghiên cứu thị trường
Hình 3.1 :Mô hình một số chiến lược marketing để thúc đẩy hoạt động của trung tâm bán lẻ Hishop.
Mô hình trên là mô hình một số chiến lược marketing để thúc đẩy hoạt động của trung tâm bán lẻ Hishop, trong mô hình này thì trung tâm là hạt nhân gắn kết các cửa hàng bán lẻ với nhau, để các hoạt động có hiệu quả thì đòi hỏi phải có sự liên kết chăt chẽ giữa trung tâm và các cửa hàng Hishop.
Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ các sản phẩm công nghệ thông tin, vốn là một thị trường rất năng động và đầy tiềm năng. Trung tâm bán lẻ Hishop cần phải biết làm thế nào để xác định và phân khúc thị trường,xây dựng giải pháp hấp dẫn khách hàng, và xây dựng thương hiệu với định vị mạnh,và làm thế nào để chọn và quản trị kênh phân phối để đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng một cách có hiệu quả. Họ cần phải biết làm thế nào để quảng cáo và giới thiệu sản phẩm của mình, để khách hàng biết và mua. Không chỉ thế, họ cần phải biết áp dụng chiến lược thị trường và phương pháp quản trị phù hợp với thực tế thị trường cạnh tranh quyết liệt như hiện nay.Sau đây là một số giải pháp để đẩy mạnh hoạt động marketing của trung tâm bán lẻ Hishop.
3.1.XÂY DỰNG CHO TRUNG TÂM MỘT THƯƠNG HIỆU BÁN LẺ CHUYÊN NGHIỆP:
Thương hiệu là cái tên hay dấu hiệu giúp nhận biết một sản phẩm. Một thương hiệu thành công đánh dấu một sản phẩm là có lợi thế cạnh tranh bền vững.Thương hiệu là một thành phần phi vật thể nhưng lại là một thành phần thiết yếu của một doanh nghiệp. Một khi mà các sản phẩm đã đạt đến mức độ hầu như không thể phân biệt được bằng tính chất, đặc
điểm và lợi ích công dụng thì thương hiệu là yếu tố duy nhất tạo ra sự khác biệt giữa các sản phẩm.Trên thị trường bán lẻ máy tính cũng vậy, thương hiệu là một khái niệm hết sức gần gũi và có ảnh hưởng quan trong đến quyết định mua một sản phẩm nào đó.
Trong phần trên, chúng ta đã nghiên cứu ảnh hưởng của thương hiệu đến hành vi tiêu dùng của khách hàng nhưng chúng ta chưa làm rõ vai trò quan trọng của thương hiệu,chỉ xét trên phạm vi bán lẻ thôi cũng đủ thẩy trên thị trường phân phối các sản phẩm máy tính hiện nay đã có sự tranh giành quyết liệt giữa các nhà cung cấp, phân phối lớn như TRẦN ANH,PHÚC ANH hay VĨNH XUÂN… là các tên tuổi lớn mà mỗi khi có nhu cầu mua là khách hàng thường tìm đến với họ. Vậy đâu là sự khác biệt, trước hết chúng ta hãy làm rõ ảnh hưởng tầm quan trọng của một thương hiệu mạnh.
3.1.1.Một doanh nghiệp có một thương hiệu mạnh sẽ có những lợi thế sau
• Sự trung thành đối với một thương hiệu làm cho khách hàng
tiếp tục mua sản phẩm, dịch vụ. Thật vậy, có thể nói thương hiệu mạnh là một sự đảm bảo về đầu ra cho sản phẩm. Thương hiệu TRẦN ANH trên thị trường máy tính được đảm bảo bằng một chế độ bảo hành và dịch vụ sau bán hàng mà chỉ có TRẦN ANH mới có, khách hàng đến với TRẦN ANH COMPUTER bởi lẽ họ tin tưởng vào thương hiệu TRẦN ANH vốn có rất nhiều uy tín trong lĩnh vực cung cấp và bảo hành sản phẩm.
• Các sản phẩm mang thương hiệu mạnh thường dễ dàng
trong việc định giá cao hơn đối thủ cạnh tranh mà vẫn được người tiêu dùng chấp nhận. Nhiều người tiêu dùng biết rằng chất lượng sản phẩm máy vi tính Vaio của Sony không có gì nổi bật so với các
thương hiệu khác về mặt tính năng và cấu hình, nhưng họ vẫn chấp nhận mua với giá cao hơn khoảng từ 10 đến 30% giá so với các sản phẩm có cấu hình tương đương cũng như các sản phẩm bán lẻ của TRẦN ANH luôn có giá cao hơn đối thủ cạnh tranh một chút( thường từ 2 đến 3 % ) giá bán nhưng vẫn được khách hàng chấp nhận.
• Thương hiệu mạnh tạo ra sự tín nhiệm, thuận lợi cho việc
giới thiệu thêm sản phẩm mới, điều này dễ thấy được khi trung tâm bán lẻ Hishop thừa hưởng một thương hiệu rất mạnh là HiPT( là một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu chuyên cung cấp các giải pháp IT ở Việt Nam ).
• Thương hiệu mạnh tạo nên sự xuyên suốt và tập trung trong
nội bộ doanh nghiệp và nhận thấy hiệu quả của việc đầu tư vào thương hiệu.
• Thương hiệu càng mạnh, sự trung thành của khách hàng càng cao
giúp cho doanh nghiệp càng có nhiều khả năng lượng thứ của khách hàng khi kinh doanh Thương hiệu mạnh là một đòn bẩy thu hút nhân tài và duy trì nhân tài trong doanh nghiệp. Lợi thế nầy thường các doanh nghiệp Việt Nam ít nhận ra, đa số chúng ta tin rằng doanh nghiệp nước ngòai thu hút được người tài vì họ trả lương và đãi ngộ tốt hơn. Thực ra, không phải doanh nghiệp nước ngoài nào cũng vậy. Nhiều doanh nghiệp nước ngoài thu hút được nhân tài và giữ được nhân tài là nhờ vào thương hiệu của họ.
Lợi thế bày là quá rõ ràng, ngay cả tôi khi muốn mua một sản phẩm gì, điều trước tiên mà tôi cân nhắc là thương hiệu.Nhưng để xây dựng một thương hiệu bán lẻ mạnh không phải là một vấn đề đơn giản.Trên thị trường , mỗi khi nhắc đến các công ty là người ta nghĩ ngay đến giá trị vượt trội mà công ty đó mang lại. Ví dụ như :
TRẦN ANH với dịch vụ bảo hành 15 tháng thay vì bảo hành 12 tháng đối với các sản phẩm máy tính xách tay được cung cấp bởi các cửa hàng, công ty khác.
Ben Q: “giá bán buôn như bán lẻ “ Đó là slogan của công ty máy tính
Ben Q. Công ty luôn khẳng định mình là nhà cung cấp máy tính có mức giá cạnh tranh nhất trên thị trường mà vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Bách Phương Computer :chuyên cung cấp các sản phẩm “ độc “
theo yêu cầu của khách hàng .
Vậy có thể thấy là trên thị trừơng phân phối và bán lẻ máy tính hiện nay có sự cạnh tranh rất khốc liệt giữa các nhà phân phối lớn, mỗi nhà phân phối đều có những đặc điểm riêng và các chiến lược marketing riêng, chính vì vậy đã tạo nên những thương hiệu bán lẻ hàng đầu như TRẦN ANH, PHÚC ANH,Ben Q…
3.1.2. Xây dựng Hishop thành một thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ :
Hiện tại thương hiệu Hishop vẫn đang trong qúa trình xây dựng và phát triển thương hiệu của riêng mình, để xây dựng được một thương hiệu đáp ứng được yêu cầu :
• Nhà cung cấp chuyên nghiệp. • Bán sự hài lòng.
Thì Hishop cần làm những công việc sau:
• Thường xuyên tiến hành nghiên cứu sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và thái độ của khách hàng với công ty.
• Luôn tìm cách gia tăng chất lượng các dịch vụ kèm theo nhằm cung cấp nhiều lợi ích hơn nữa cho khách hàng.
• Đầu tư một cách có hiệu quả cho hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và xúc tiến bán hàng, dần dần tạo nên một hình ảnh chuyên nghiệp trong tâm trí khách hàng .
• Cố gắng tìm ra sự khác biệt sự đột phá trong các trương trình Marketing để tạo ấn tượng và thu hút sự quan tâm của khách hàng càng cao càng tốt.
Và điều quan trọng nhất là phải có một chiến lược xây dựng thương hiệu hợp lý và đạt hiệu quả cao về mặt chi phí và kết quả thu được.Như vậy có thể thấy sự khác biệt trong họat động của Hishop là hướng tới sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi mua sản phẩm. Hishop đã đi đúng hướng khi coi trọng mảng dịch vụ bán và sau bán hàng, tạo niềm tin và ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng bằng chính thái độ tận tình và chuyên nghiệp trong phong cách bán hàng của riêng mình.