+ Nghiờn cứu thị trường.
- Thụng qua việc nghiờn cứu thị trường du lịch để nhận biết nhu cầu trờn thị trường cũng như khả năng cung cấp dịch vụ cho cỏc nhu cầu đú phải thụng qua marketing giới thiệu chương trỡnh sản phẩm mà mỡnh cú, phỏt hiện ra nhu cầu và biến sức mua của người tiờu dựng thành nhu cầu thực sự về mọi mặt của sản phẩm dịch vụ du lịch cụ thể và đưa nú đến tay người tiờu dựng, nhằm đảm bảo thu lợi cao nhất cho cụng ty. Bờn cạnh đú phải xỏc định được thị trường mục tiờu cho khỏch du lịch. Đối với thị trường khỏch du lịch, tựy từng sở thớch của khỏch mà chỳng ta xõy dựng cỏc chương trỡnh khỏc nhau. Với khỏch là thanh niờn thỡ phải tổ chức những chuyến đi ở những nơi mà cú thể cắm trại hay dựng lều được thỡ mới đỏp ứng được nhu cầu của họ. Hay với đối tượng là khỏch từ thành phố xuống thỡ phải tổ chức cỏc chuyến đi du lịch thuần tỳy để thăm quan thắng cảnh nổi tiếng, di tớch lịch sử, những cụng trỡnh kiến trỳc cổ hay chỉ cần một nơi để
nghỉ ngơi thư gión. Vỡ vậy phải lập kế hoạch cụ thể, định rừ thị trường mục tiờu, phõn tớch lợi thế cạnh tranh, liờn tục phỏt triển để đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng. * Cỏc chớnh sỏch marketing – mix.
+ Hoàn thiện chớnh sỏch sản phẩm:
- Cỏc doanh nghiệp đều cố gắng hết sức để mang lại hiệu quả cao nhất. Chớnh sỏch marekting - mix là những biến cú thể kiểm soỏt được để đạt được những mục tiờu du lịch của điểm đến đối với mỗi thị trường mục tiờu (thị trường khỏch nội địa).
Những biến cấu thành nờn 1 marketing - mix được xếp vào nhúm "4P" sản phẩm (product), giỏ cả (price), phõn phối (place) và quảng cỏo (promotion) 4P là những biến marketing được sử dụng phổ biến cho cỏc sản phẩm truyền thống.
- Đưa ra được những chớnh sỏch marketing - mix đỳng đắn để trờn cơ sở đú ta cú thể tạo dựng được nền tảng vững chắc.
- Sản phẩm thỡ khụng ngừng được đổi mới và từ đú ta cú thể khai thỏc thờm được những tuyến điểm du lịch để phục vụ khỏch.
- Giỏ cả: đưa vào những giỏ hợp lý để phục vụ khỏch, để đảm bảo lợi nhuận cũng như giữ được khỏch bởi giỏ cả.
- Phõn phối: đưa ra những nhõn viờn để marketing trực tiếp đến những khỏch hàng đang cú nhu cầu hay thuyết phục khỏch hàng được dễ dàng và thuận lợi hơn.
- Chiờu thị: quảng cỏo cỏc sản phẩm rộng rói hơn, truyền tải được những lợi ớch của điểm đến tới cỏc khỏch tiềm năng khụng chỉ bao gồm hoạt động quảng cỏo mà cũn cả hoạt động khuyến mại, quan hệ cộng đồng và bỏn hàng cỏ nhõn. + Nhược điểm:
- Khi cỏc tour thành lập cũn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố nhưng nú vẫn chưa đỏp ứng được hết nhu cầu của khỏch. Vỡ vậy cú thể chất lượng của dịch vụ bị phụ thuộc vào nhiều yếu tố.
- Phỏt triển marketing - mix luụn được coi là điều kiện cần thiết để lựa chọn phương hướng phỏt triển kinh doanh thớch nghi với mụi trường và đối sỏch linh hoạt hiệu quả. Bờn cạnh đú marketing là một nghệ thuật để trinh phục khỏch hàng, thu hỳt khỏch nhằm tăng thờm doanh thu và lợi nhuận. Để thu hỳt được khỏch đến với thị trường mới như vậy ta phải cố gắng hoàn thiện những khớa cạnh sau:
- Hoàn thiện hơn những chớnh sỏch sản phẩm đó đưa vào để tạo ra một sản phẩm mới để cú thể cạnh tranh với những nơi khỏc.
+ Nõng cao chất lượng sản phẩm:
- Chất lượng dịch vụ trong chương trỡnh: Trong nền kinh tế thị trường hiện nay thỡ cú thể người tiờu dựng là "vua" vỡ họ cú quyền lựa chọn những sản phẩm mà họ ưa thớch. Chớnh vỡ vậy việc nõng cao chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp lữ hành cần tung ra thị trường (cả về chất lượng và hỡnh thức) nờn muốn cho sản phẩm của doanh nghiệp ngày càng tốt và thu hỳt được sự chỳ ý của khỏch thỡ nờn phải cú sự đổi mới về chất lượng chương trỡnh và chất lượng dịch vụ trong chương trỡnh.
- Chất lượng cụng trỡnh: Cần xỏc định rừ tớnh chủ đạo của một chương trỡnh du lịch độc lập để từ đú chỳ trọng cỏc yếu tố cấu thành nờn sản phẩm từ đú tạo ra sản phẩm cú 1 chỗ đứng vững trờn thị trường. Chương trỡnh du lịch cần chỳ ý thiết kế sao cho càng về cuối chương trỡnh càng cú sức thu hỳt và hấp dẫn và tạo cho khỏch ấn tượng bất ngờ. Như vậy sẽ xúa bỏ được sự mệt mỏi hay nhàm chỏn cho du khỏch.
- Trong chương trỡnh du lịch cú thể hạn chế được sử dụng phương tiện vận chuyển trong cựng một chuyến đi. Thời gian cũng quyết định tới một phần chất lượng của chương trỡnh. Nếu như chương trỡnh chỳ ý đến việc giới thiệu khỏch tham quan nhiều điểm mà khụng sắp xếp, bố trớ thời gian cho khỏch nghỉ ngơi sau một chuyến đi dài thỡ khỏch sẽ cú cảm giỏc mệt mỏi, khú chịu và khụng tập trung theo dừi. Như vậy, thời gian sắp xếp sẽ hợp lý sẽ tạo cho khỏch cú được cảm giỏc hưng phấn và sự hài lũng vào chuyến đi, điều này cũng quyết định cho chất lượng của chương trỡnh.
- Một yếu tố cũng quan trọng đú là chương trỡnh xõy dựng cũng phải chuyờn tới nghề nghiệp của từng đối tượng khỏch. Biết được cụng việc của từng khỏch thỡ chỳng ta sẽ biết được nhu cầu và khả năng thanh toỏn của họ. Dựa vào đú sẽ xõy dựng được chương trỡnh làm hài lũng khỏch với mức giỏ thấp nhất cú thể.+
+ Nõng cao chất lượng du lịch trong chương trỡnh:
- Đối tượng khỏch khụng giống nhau, do đú nhu cầu của họ cũng khỏc nhau.
Nhu cầu ăn uống của khỏch cũng khụng giống nhau. Bởi vậy khỏch đi du lịch chủ yếu thăm và nghỉ ngơi nhưng việc ăn cũng được họ quan tõm rất nhiều. Nếu khụng hài lũng trong bữa ăn sẽ gõy cho khỏch cảm giỏc khú chịu, ảnh hưởng lớn tới chất lượng chương trỡnh và uy tớn. Để trỏnh xảy ra tỡnh trạng đú thỡ phải cú những giải phỏp: Thường xuyờn liờn tục và kiểm tra cỏc đơn vị lưu trỳ và vận chuyển khỏch mà Cụng ty cú quan hệ đảm bảo chất lượng cỏc dịch vụ của Cụng ty cung cấp cho khỏch là tốt nhất.
- Trong quỏ trỡnh tỡm kiếm tạo lập quan hệ với cỏc cơ sở cung cấp, phải lựa chọn kỹ nhằm tỡm ra được những cơ sở cú chất lượng phục vụ tốt để liờn kết hoạt động.
- Đa dạng húa sản phẩm: Phải đa dạng húa sản phẩm bằng cỏch xõy dựng thờm nhiều tuyến điểm du lịch phong phỳ hấp dẫn hơn nữa đỏp ứng.
- Hoàn thiện chớnh sỏch giỏ: Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch là một trong những nhõn tố quyết định trong việc định giỏ. Trong tỡnh hỡnh hiện nay, hầu hết cỏc doanh nghiệp đều ở trong vị thế hoàn toàn cạnh tranh, mức cầu cho cỏc sản phẩm ở bất cứ doanh nghiệp du lịch nào cũng rất nhạy bộn đối với giỏ cả tớnh cho khỏch hàng. Bởi vỡ, người đi du lịch cũng nhạy cảm với giỏ nhưng độ nhạy cảm này cú thể biến thiờn đỏng kể ở những tỡnh huống khỏc nhau tựy theo mức độ của sự thỏa món do sản phẩm đem lại. Tất nhiờn chất lượng đặc sắc càng quan trọng đối với người đi du lịch bao nhiờu thỡ người đi du lịch ớt bị nhạy cảm với giỏ bấy nhiờu. Chớnh vỡ vậy mà việc định giỏ là một cụng cụ tiếp thị mà bất cứ doanh nghiệp du lịch nào cú thể sử dụng một cỏch hữu hiệu để cải thiện mức lói. Giỏ của chuyến đi trọn gúi quỏ cao cú thể làm nguy hại đến sự phỏt triển của sản
phẩm. Điều nan giải là làm sao cõn bằng giữa giỏ cả và lỗ lói. Núi cỏch khỏc, cỏc doanh nghiệp du lịch định giỏ sau khi đó xột kỹ ảnh hưởng của giỏ đối với mức lói. - Mục tiờu trước mắt là đề ra khai thỏc thị trường khỏch nội địa nờn việc xỏc định đúng vai trũ rất quan trọng tới việc bỏn chương trỡnh. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay thu nhập bỡnh quõn của người Việt Nam chỉ ở mức trung bỡnh khỏ nờn vấn đề giỏ cũng ảnh hưởng tới quyết định tiờu dựng của họ. Bờn cạnh đú, sự xuất hiện của hàng loạt cỏc đơn vị kinh doanh du lịch đó làm cho sự cạnh tranh trờn thị trường ngày càng gay gắt. Nờn yếu tố giỏ đương nhiờn trở thành yếu tố quyết định tới sự lựa chọn của khỏch hàng. Bởi vậy, khi chào mời khỏch hàng mua chương trỡnh của một nơi nào thỡ nờn vận dụng chiến lược giỏ thật mềm dẻo cho từng đối tượng khỏch hàng và cho từng giai đoạn sống của sản phẩm.
+ Hoàn thiện chớnh sỏch phõn phối:
- Chớnh sỏch phõn phối đúng vai trũ quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Một chiến lược hợp lý sẽ làm cho quỏ trỡnh kinh doanh an toàn, hàng hoỏ sản xuất ra khụng bị tồn đọng, giảm được sự cạnh tranh và làm cho quỏ trỡnh lưu thụng tốt hơn. Việc xỏc định một chớnh sỏch phõn phối hợp lý là cụng ty du lịch tỡm ra cỏch đưa sản phẩm và dịch vụ du lịch đến tay người tiờu dựng, từ thị trường này đến thị trường khỏc một cỏch chớnh xỏc. Sử dụng hỡnh
thức tiếp xỳc với khỏch hàng qua cỏch gọi điện thoại hay gặp mặt trực tiếp mà vẫn đang sử dụng.
+ Hoàn thiện chớnh sỏch xỳc tiến quảng cỏo khuyếch trương sản phẩm: - Việc tổ chức hoạt động giao tiếp khuyếch trương sản phẩm là khỏ tốn kộm nhưng lại rất cú hiệu quả cho việc thu hỳt khỏch hàng nờn đũi hỏi bộ phận marketing phải cú nhiều kinh nghiệm thực hiện.
* Một số giải phỏp khỏc để phỏt triển du lịch cuối tuần ở Ninh Bỡnh. + Tổ chức và thực hiện:
- UBND cỏc cấp tỉnh Ninh Bỡnh chỉ đạo thực hiện quản lý chặt chẽ khụng gian, lónh thổ đó quy hoạch cho phỏt triển du lịch. Trước mắt nghiờm cấm việc xõy dựng mới hoặc cơi nới cải tạo cho cụng trỡnh trờn phạm vi lónh thổ được xỏc
định, cú cỏc biện phỏp thớch hợp để chấm dứt tỡnh trạng "chia ụ" trong đầu tư xõy dựng.
- Tổ chức bảo vệ tụn tạo và khai thỏc cú hiệu quả cỏc tài nguyờn du lịch để tạo ra những sản phẩm du lịch cú sức hấp dẫn lớn đối với du khỏch.
- Cần sớm xỏc lập và hỡnh thành những nhõn tố tớch cực trong chuyờn mụn húa theo ngành và chuyờn mụn húa theo lónh thổ, trỏnh sự trựng lặp trong quản lý và khai thỏc phỏt triển giữa cỏc ngành kinh tế trờn cựng một lónh thổ.
+ Hoàn thiện cơ chế chớnh sỏch phỏt triển du lịch:
- Cơ chế chớnh sỏch miễn, giảm thuế, cho nộp thuế chậm, lói suất ưu đói vốn vay đầu tư đối với cỏc dự ỏn ưu tiờn đầu tư tại cỏc khu du lịch trọng điểm phỏt triển du lịch, ưu đói đặc biệt cho tổ chức, cỏ nhõn đầu tư, kinh doanh, xõy dựng cỏc khu du lịch vui chơi giải trớ trờn địa bàn tỉnh.
- Cần cú chớnh sỏch khuyến khớch đảm bảo an toàn về vốn cho người đầu tư và đơn giản húa cỏc thủ tục hành chớnh để thu hỳt được cỏc nhà đầu tư. Cần cú sự ưu tiờn về cơ chế chớnh sỏch đầu tư cho cỏc đơn vị và cỏ nhõn gúp vốn cho những cụng trỡnh đặc biệt và trong thời gian đầu của từng giai đoạn.
- Hoạt động du lịch là hoạt động xuất khẩu tại chỗ, do đú cho phộp kinh doanh du lịch quốc tế được hưởng cỏc chế độ ưu đói khuyến khớch xuất nhập khẩu. - Phối hợp liờn ngành để giải quyết cỏc chớnh sỏch tạo thuận lợi cho khỏch du lịch trong cỏc lĩnh vực: xuất nhập cảnh, thủ tục hải quan, visa, phớ và lệ phớ. + Chớnh sỏch đa dạng húa sản phẩm du lịch tạo ra cỏc sản phẩm đặc thự:
- Đõy là một trong những yếu tố quan trọng của sự nghiệp phỏt triển du lịch Ninh Bỡnh, đũi hỏi phải nhanh chúng tạo ra cỏc sản phẩm mới, độc đỏo, mang bản sắc riờng cú khả năng cạnh tranh trong khu vực. Đặc biệt chỳ ý đến cỏc sản phẩm du lịch sinh thỏi và văn húa lịch sử phự hợp với từng vựng để thu hỳt khỏch điển hỡnh như: Du lịch sinh thỏi làng quờ truyền thống, du lịch về cội nguồn, du lịch sinh thỏi rừng, du lịch thể thao nước...
* Giải phỏp mở rộng thị trường:
- Đõy là giải phỏp cú tầm quan trọng hàng đầu trong phỏt triển du lịch khu vực tỡnh. Du lịch của tỉnh phải cú kế hoạch khụng ngừng mở rộng và phỏt triển thị trường, cả thị trường trong nước và thị trường ngoài nước. Cần coi trọng việc mở rộng thị trường với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế. Bờn cạnh việc đa dạng húa cỏc sản phẩm và dịch vụ du lịch để đủ sức cạnh tranh trờn thị
trường tiến hành hợp tỏc với cỏc tỉnh, thành phố như Hà Nội, Hải Phũng, Quảng Ninh... đặc biệt với cỏc Cụng ty Lữ hành trong việc đẩy mạnh cụng tỏc tuyờn truyền quảng bỏ nhằm tạo dựng được hỡnh ảnh hấp dẫn của du lịch Ninh Bỡnh trong vựng, khu vực và trờn thị trường khỏch du lịch quốc tế, đồng thời kết hợp việc liờn doanh, liờn kết cỏc doanh nghiệp và du lịch cỏc tỉnh bạn để nối tour, nối tuyến, thu hỳt khỏch, khụng ngừng mở rộng và chiếm lĩnh thị trường.
* Giải phỏp phỏt triển nguồn nhõn lực:
- Nguồn nhõn lực là yếu tố quyết định của sự phỏt triển. Do thực trạng nguồn nhõn lực hoạt động trong ngành du lịch Hà Tõy quỏ thiếu lại yếu về năng lực vỡ vậy phải cú chớnh sỏch đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực hiện cú. Từng bước xõy dựng đội ngũ cỏc nhà quản lý, cỏc nhà doanh nghiệp năng động và sỏng tạo, đủ năng lực điều hành cỏc hoạt động kinh doanh du lịch hiệu quả, cú chớnh sỏch khuyến khớch, ưu đói đặc biệt để thu hỳt nhõn tài về phục vụ cho ngành du lịch.
* Giải phỏp về cơ cấu đầu tư:
- Ninh Bỡnh mặc dự cú tài nguyờn du lịch phong phỳ và độc đỏo nhưng vấn đề được đặt ra là làm sao để thu hỳt được nhiều khỏch du lịch cú đến Ninh Bỡnh, để biến những tiềm năng du lịch thành sản phẩm dịch vụ đỏp ứng nhu cầu của du khỏch. Đõy là vấn đề được đặt ra với nhiều doanh nghiệp. Đầu tư, nõng cấp
cỏc cơ sở lưu trỳ là trỏch nhiệm, là điều kiện cần để doanh nghiệp tồn tại và phỏt triển và cũng là điều cỏc doanh nghiệp buộc phải hướng tới.
- Cỏc doanh nghiệp du lịch cần tớch cực xõy dựng sản phẩm du lịch phong phỳ, độc đỏo, mang sắc thỏi riờng của Việt Nam núi chung và Ninh Bỡnh núi riờng. Xõy dựng cỏc dự ỏn cú khả năng thực thi cao nhằm bảo vệ, tụn tạo và khai thỏc cú hiệu quả cỏc tiềm năng du lịch của Ninh Bỡnh tại cỏc điểm du lịch và
tuyến du lịch với nhiều lọai hỡnh, sản phẩm du lịch đặc sắc và hấp dẫn. Nõng cao chất lượng của sản phẩm hiện cú và đa dạng húa sản phẩm, chỳ trọng đến cỏc sản phẩm du lịch văn húa – lịch sử và sinh thỏi.
* Giải phỏp về vốn:
- Huy động tối đa cỏc nguồn vốn trong nước và nước ngoài vào việc xõy dựng cơ sở hạ tầng cỏc khu du lịch, cỏc khu cảnh quan mụi trường sinh thỏi
làm đũn bẩy thu hỳt cỏc nhà đầu tư vào cỏc sản phẩm du lịch. Đặc biệt coi trọng giải phỏp "đổi đất lấy hạ tầng", đấu thầu sử dụng quỹ đất tạo vốn đầu tư phỏt triển du lịch. Kờu gọi vốn đầu tư của cỏc tổ chức cỏ nhõn, doanh nghiệp cú nhu cầu làm du lịch, ưu tiờn cho cỏc tổ chức, cỏ nhõn doanh nghiệp trong nước, chỳ ý đỳng mức với cỏc