Hiện tại khách hàng của Công Ty Xăng Dầu An Giang là các đại lý, tổng đại lý, các khách hàng công nghiệp, nông nghiệp và cả người tiêu dùng với phần trăm tiêu thụ sản phẩm như sau.
Giang
Biểu đồ 4.5: Phần trăm tiêu thụ sản phẩm xăng 92 của các khách hàng của Công Ty Xăng Dầu An Giang
(Nguồn: Phòng kinh doanh-Công Ty Xăng Dầu An Giang) Chú thích: + Khách hàng CN,NN: là các khách hàng công nghiệp, nông nghiệp như các công ty xe bus, các công ty xây dựng, các hợp tác xã…
+ Người tiêu dùng: Công ty bán trực tiếp cho người tiêu dùng thông qua các Cửa Hàng bán lẻ
Nhìn vào biểu đố 4.5 ta có thể thấy khách hàng của Công Ty Xăng Dầu An Giang rất đa dạng đây có thể xem là thế mạnh của Công Ty nhưng nhìn chung Công Ty còn phụ thuộc nhiều vào các đại lý và tổng đại lý. Và cũng từ biểu đồ gián tiếp giúp chúng ta có thể thấy được tầm quan trọng của từng loại khách hàng.
Đối với xăng 95
Do loại xăng này là loại xăng còn khá mới mẻ trên thị trường do đó Công Ty cũng chưa phân phối rộng rãi đều khắp trong tỉnh An Giang nên khách hàng của loại xăng này chủ yếu là các đại lý và người tiêu dùng (không có bán qua tổng đại lý)
Biểu đồ 4.6: Phần trăm tiêu thụ sản phẩm xăng 95 của các khách hàng của Công Ty Xăng Dầu An Giang
Giang
(Nguồn: Phòng kinh doanh-Công Ty Xăng Dầu An Giang)
Tuy phần trăm tiêu thụ sản phẩm xăng 95 qua các đại lý còn chiếm khá cao nhưng Công Ty Xăng Dầu An Giang luôn đảm bảo chất lượng và giá bán xăng ở các đại lý bán lẻ trên toàn địa bàn An Giang là đúng giá, đúng chất lượng.
⁂Tiêu chí của lựa chọn của khách hàng
Hiện nay trên thị trường xăng dầu An Giang có nhiều thị trường khách hàng như: thị trường người tiêu dùng, thị trường công nghiệp, thị trường người trung gian. Tuy có nhiều thị trường khách hàng nhưng đều có những tiêu chí lựa chọn rất chung về nhà cung cấp xăng dầu cho mình đó là: thái độ phục vụ tốt, giao đủ hàng, đúng chất lượng, thuận tiện trong giao nhận, đảm bảo lợi nhuận tốt nhất cho khách hàng (đối với người tiêu dùng đó là sự hài lòng) gộp chung các tiêu chí trên thì Công Ty Xăng Dầu An Giang đảm bảo thực hiện tốt 75% các tiêu chí lựa chọn của khách hàng vì thế Công Ty Xăng Dầu An Giang đang phát huy mạnh mẽ thế mạnh này để mở rộng thị trường.
4.3.5Tình hình thị trường chung.