d. Cơ sở vật chất kỹ thuậ t:
31957,5 28650 11740,8 Nhu cầu bình quân của các quý trong ba năm = 2
Nhu cầu bình quân của các quý trong ba năm = 24116
Nguồn:Báo cáo tổng hợp kết quả kinh doanh năm 2000-2001 của công ty cổ
phần Sứ Bát Tràng.
Nhìn vào bảng số liệu ta thấy chỉ số thời vụ cao nhất rơi vào quí IV (121,54%) với nhu cầu bình quân tơng ứngcủa các quý tơng ứng là 29310 chiếc.Nguyên nhân là do sản phẩm này vào những tháng cuối năm ngời tiêu dùng thờng mua xắm vào dịp tết do đó mà sản phẩm của công ty tiêu thụ mạnh hơn quí đầu năm.Quí I là những tháng đầu năm nên lợng hàng tiêu thụ giảm,chỉ số mùa vụ là 92,19%.Chính vì vậy công ty cần phân tích tình hình tiêu thụ theo mùa vụ để từ đó lập ra kế hoạch sản xuất và chuẩn bị cho công tác bán hàng năm tiếp theo.Việc phân tích tình hình tiêu thụ theo quí của các năm tr ớc giúp cho doanh nghiệp có chính sách trong tiêu thụ sản phẩm năm tiếp theo nhằm đáp ứng đâỳ đủ nhu cầu của khách hàng.
6.Một số tồn tại về việc duy trì và mở rộng thị tr ờng tiêu thụ sản phẩm.
+Công tác Marketting cha có hiệu quả.Doanh nghiệp có qui mô nhỏ nên bộ phận Marketting cha có ,mọi hoạt động về Marketting đều do phòng kinh doanh của công ty quyết định.Hoạt động Marketting
của công ty còn sơ sài,đơn lẻ,không có hệ thống,không quy củ nên không có hiệu quả.
Nền kinh tế hoạt động theo cơ chế thị tr ờng,điều đó cũng có nghĩa là tồn tại sự cạnh tranh gay gắt,khốc liệt do đó đẩy mạnh hoạt động Marketting trong giai đoạn hiện nay đang đặt ra vấn đề cấp bách với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và công ty cổ phần Sứ Bát Tràng nói riêng.Theo nghiên cứu số lợng đơn hàng thì thấy số lợng đơn hàng hàng năm,hàng quý,hàng tháng là không đều nhau thậm chí là rất chênh lệch khiến đôi lúc sản xuất bị gián đoạn,công nhân phải nghỉ.Công ty cha chủ động tìm kiếm đơn hàng, cha chủ động tìm kiếm thị trờng.Đội ngũ làm công tác tiêu thụ còn thiếu kinh nghiệm hoạt động thị trờng
+Tốc độ tiêu thụ một số mặt hàng có xu hớng giảm.
Trong giai đoạn hiện nay, tốc độ tiêu thụ một số mặt hàng sứ có xu thế giảm nh bát ,đĩa,ấm chén,lọ hoa...Xem xét thị tr ờng thấy nhu cầu tiêu dùng hiện tại của thị trờng vẫn còn lớn nhng tốc độ tiêu thụ của công ty giảm.
+Vị trí đặt cửa hàng giới thiệu sản phẩm.Hiện nay công ty có vị trí đặt cửa hàng giới thiệu sản phẩm không đợc thuận tiện cho việc giới thiệu sản phẩm. cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty đặt trong cùng làng nơi mà khách tham quan du lịch ít lui tới.Vì vậy mà khách hàng nhiều khi không biết đến sự tồn tại của công ty trên thị tr - ờng.chính vì điều này mà việc quảng cáo sản phẩm có phần hạn chế.
Nguyên nhân của những tồn tại trong công tác duy trì và mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm
+Công tác thông tin quảng cáo giới thiệu sản phẩm mới,ch a nhiều và cha năng động.Công ty cha mạnh dạn đầu t mở rộng thị trờng bởi vì một phần do chi phí cao,một phần do năng lực của công ty không đáp ứng đủ nhu cầu,các hoạt động chỉ mang tính chất tình thế ,ngẫu nhiên rời rạc mà không nghiên cứu kỹ lỡng nên hiệu quả cha cao.
+Hoạt động nghiên cứu thị trờng cha có hiệu quả,do đó cha dánh giá đúng vị trí của từng loại sản phẩm trên khu vực của thị tr ờng đó.
+Mặc dù đã có nhiều loại sản phẩm hàng hoá của công ty có mặt trên thị trờng nhng số lợng chủng loại còn hạn chế và cơ cấu chủng loại không cân đối ở các mặt hàng kinh doanh.Sản phẩm dân dụng của
công ty có u thế nhng sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ thì lại bị hạn chế.Chính vì vậy mà việc xuất khẩu các sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ gặp rất nhiều khó khăn.
7. Những nhân tố ảnh hởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần sứ Bát Tràng
a.Môi trờng vĩ mô
Công ty cổ phần sứ Bát Tràng thực hiện các hoạt động xuất khẩu các chủng loại sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ khác nhau trên các thị tr - ờng khác nhau.Chính vì vậy môi trờng vĩ mô có ảnh hởng rất lớn đối với công ty.Nhng công ty không thể thay đổi bất cứ một yếu tố nào cho dù nhỏ nhất thuộc môi trờng vĩ mô mà công ty phải tiếp cận nhận thức và khai thác các yếu tố có có lợi cho hoạt động kinh doanh của mình nhằm đạt đợc hiệu quả trong hoạt động cao của công ty.
* Môi trờng nhân khẩu:
Hiện nay dân số trên thế giới ngày càng tăng ,sự gia tăng dân số có ảnh hởng nhiều đến hoạ động kinh doanh .Dân số tăng làm nhu cầu ngày càng tăng nhng không có nghĩa thị trờng công ty tăng.Trớc đây cũng nh bây giờ công ty luôn giữ mối quan hệ buôn bán với nhiều n ớc trên thế giới nh:Nga,Đức Nhật,Séc và Xlôvia,Đài loan,Thuỵ Điển,Nam Triều Tiên,Pháp,Mỹ...Những nớc này đa số đời sống và mức thu nhập của họ khá cao,nhu cầu và khả năng thanh toán cao.Mặt khác đời sống của nhân dân ta ngày càng cao nên nhu cầu về thẩm mỹ cũng đ ợc chú ý đến.Vì vậy môi trờng nhân khẩu học đem lại nhiều cơ hội kinh doanh cho công ty
* Môi trờng kinh tế
Ngày nay nền kinh tế thế giới phát triển nh vũ bão,xu hớng biến động cũng rất lớn.Cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ở Châu á đã đẩy nền kinh tế khu vực tới nguy cơ một cuộc đại suy thoái. Nạn nhân đầu tiên là các nớc khu vực Đông Nam á ,Nhật,Hàn Quốc...sau đó lan rộng ra các nớc Châu Âu (Nga,Đông Đức),và Mỹ La Tinh.Hàng loạt các đồng tiền bị mất giá.Chính vì vậy mà nó đã ảnh h ởng đến kim ngạch xuất khẩu nói chung và mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ nói riêng .ở một số nớc ,giá nguyên phụ liệu rẻ hơn ở n ớc ta nên giá sản phẩm của họ rẻ hơn và làm cho công ty có khả năng mất dần thị tr ờng.
* Môi trờng tự nhiên
Công ty có vị trí địa lý nằm ở ven sông hồng nên hàng năm phải chịu ảnh hởng của mùa nớc dâng lên.Chính hậu quả khắc nghiệt của thiên nhiên này dã làm giảm nguồn thu nhập của ng ời dân vùng này nói chung cũng nh làm giảm sức sản xuất của công ty.Có những năm nớc dâng lên quá cao làm cho công ty phải ngừng sản xuất đến khi n - ớc rút và chờ cơ sở khô dáo mới tiếp tục sản xuất.
Đây là một làng nghề truyền thống nên mức độ ô nhiễm về khí than do các lò than nung gốm sứ rất cao mặc dù dã có lò gas thay thế.Nhng vì chi phí cao rất cao khi dùng lò gas nên chủ yếu họ dùng lò than.Đây là một điểm yếu mà công ty cần khắc phục.
Đó là môi trờng tự nhiên trong nớc còn môi trờng tự nhiên trên thế giới hiện nay rất phức tạp ,nạn ô nhiễm môi tr ờng ở khắp mọi nơi.Ngày càng có nhiều những trận bão lũ,hạn hán xảy ra(động đất ở Nhật Bản) đã làm cho chất lợng cuộc sống của hàng triệu ngời trên thế giới giảm xuống.Chính những điều này đã làm giảm sức cầu nói chung và cầu về gốm sứ mỹ nghệ nói riêng.
* Môi trờng công nghệ
Hoà nhịp cùng với sự phát triển của nền kinh tế,công nghệ ngày càng phát triển,có thể nói thời đại của công nghệ.Nhờ sự phát triển của công nghệ đã giúp cho việc sản xuất của công ty ngày càng nâng cao chất lợng và cũng nhờ công nghệ mà công ty có thể nắm bắt thông tin một cách nhanh chóng .Chính vì vậy mà công ty có thể nắm bắt đ - ợc những cơ hội có lợi cho công ty .Tuy nhiên nếu công ty không đủ khả năng tiếp nhận những công nghệ hiện đại và nó rơi vào tay những đối thủ cạnh tranh thì công ty rễ bị tụt hậu và có nguy cơ bị mất thị trờng.Vì vậy công ty cần phải cố gắng hoàn thiện công nghệ để có thể giành thế chủ động và có thể đối phó với đối thủ cạnh tranh.
* Môi trờng chính trị-pháp luật:
Việc tiêu thụ sản phẩm chịu nhiều tác động của những diễn biến môi trờng chính trị-pháp luật.Tình hình chính trị-pháp luật của các n - ớc trên thế giới có nhiều thay đổi trong thập kỷ 90.Sự sụp đổ của Liên Xô và các nớc Đông Âu,chiến tranh vùng vịnh,sự thay đổi của tình hình chính trị kéo theo sự thay đổi của hàng loạt các luật thuế,cải cách thuế VAT(năm 1980 mới có 10 nớc áp dụng VAT.Năm 1994 đã (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
có 20 nớc).Việt Nam đã áp dụng từ 1/1/1999.Có một số n ớc đã điều chỉnh khoản phụ thu đối với hàng nhập khẩu nh Tiệp Khắc(cũ),Mông Cổ,Ba Lan.Chính sự thay đổi này đã có ảnh h ởng tới thị trờng tiêu thụ hàng gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu của công ty đòi hỏi công ty cần có những biện pháp thích ứng với từng pháp luật,chính trị của mỗi thị tr - ờng tham gia vào.
* Môi trờng văn hoá-xã hội
Mỗi con ngời từ khi lọt lòng đến khi trởng thành đã hình thành niềm tin cơ bản giá trị và chuẩn mực của họ .Văn hoá của các n ớc trên thế giới dờng nh đợc kế tục từ đời này qua đời khác.Vì vậy các giá trị văn hoá có ảnh hởng rất lớn đến hành vi mua của ng ời tiêu dùng và đó cũng chính là một trong những yếu tố quan trọng mà các nhà marketting cần nghiên cứu.Nền văn hoá của các n ớc trên thế giới rất đa dạng và phong phú,có thể nói văn hoá thế giới bị chi phối bởi nhiều tôn giáo khác nhau:Đạo thiên chúa ở Đức,Nga,Mỹ,Anh,Pháp,Hungary...Đạo phật ở Nhật,Trung Quốc,Đông Nam á Đạo hồi ở Afganisstan...Sự phong phú của tôn giáo đã hình thành nên những đặc trng văn hoá tinh thần khác nhau.Con ng ời ở mỗi nền văn hoá khác nhau ấy có những tập tục khác nhau từ đó quyết định hành vi tiêu dùng khác nhau đặc biệt là đối với sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ.Sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ là sản phẩm văn hoá và mang nhiều yếu tố dân tộc cho nên môi trờng văn hoá -xã hội ảnh hởng rất lớn.Từ nhiều năm nay công ty đã đ a mặt hàng của mình ra thị tr ờng n- ớc ngoài và đã thành công trên thị tr ờng nớc ngoài không phải là nhỏ.Điều này một phần là do công ty cũng tìm hiểu thị hiếu của khách hàng và đặc biệt quan tâm đến giá trị văn hoá của các n ớc mà công ty thâm nhập .Một phần nữa còn thể hiện trong sản phẩm là nét độc đáo của riêng Bát Tràng của nền văn hoá Việt Nam.Nhìn các sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ mọi ngời có thể biết ngay sản phẩm của công ty bởi nó mang nền văn hoá rất riêng biệt của Việt Nam nói chung và của Bát Tràng nói riêng.Không những thế mà cung cách dịch vụ giao hàng cũng làm cho khách hàng vừa ý.Nếu khách hàng cảm thấy không vừa lòng về chất lợng và giá cả của sản phẩm thì khách hàng có thể phản hồi với công ty ,công ty sẽ đa ra những giải quyết phù hợp và có lợi cho khách hàng.Cũng vì điều này những ng ời làm công tác tiêu thụ sản phẩm của cổ phần sứ Bát Tràng trớc khi đa ra quyết định một
hành vi kinh doanh nào của mình thì cũng phải thật kỹ l ỡng thị trờng mà mình định kinh doanh.
b.môi trờng vi mô
* Khách hàng
Với bất kỳ một công ty nào thì yếu tố khách hàng vô cùng quan trọng bởi nó là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của công ty .Thị trờng có lớn hay không phụ thuộc vào l ợng khách hàng.Vì vậy trớc khi bớc vào kinh doanh công ty phải xuất phát từ khách hàng trên thị trờng.Vấn đề này càng trở nên quan trọng hơn đối với công ty cổ phần sứ Bát Tràng vì công ty chuyên sản xuất các mặt hàng gốm sứ mỹ nghệ tiêu thụ trong n ớc và xuất khẩu.Khách hàng của công ty chủ yếu là khách hàng ngời tiêu dùng,ngời bán lẻ,khách hàng quốc tế.
+Ngời tiêu dùng:khách hàng ngời tiêu dùng của công ty là những ngời dân ở đây,hay là sinh viên các trờng Đại học thuộc Hà
Nội cũng thờng xuyên đến công ty .Những ng ời dân vùng này đa số mua các sản phẩm dân dụng để sử dụng trong gia đình nh chậu hao,bát,đĩa,lọ hoa,đôn...Những khách hàng này mua đa số là có chủ ý từ trớc.Còn khách hàng là những sinh viên họ đến với công ty với những sở thích về những sản phẩm làm quà l u niệm cho bản thân và tặng cho bạn mình.Đối tợng này thờng mua theo ngẫu hứng thấy thích thì mua.
+Khách hàng là những đại lý bán lẻ:là những khách hàng ở các thành phố lớn nh Hà Nội,Thành Phố Hồ Chí Minh và cả khách n ớc ngoài kinh doanh ở nớc ta,ở đây khách hàng nớc ngoài là những ngời nớc:Đức,Thuỵ Điển,Séc và Xlôvakia,Nhật...Những khách hàng này họ mua sản phẩm gốm sứ mỹ nghệ của công ty sau đó họ bán lại cho khách hàng của họ.Mặc dù vậy họ không chỉ kinh doanh gốm sứ của công ty mà còn kinh doanh gốm của công ty khác.Cũng vì đỉều này mà họ có sự so sánh cả về chất lợng và giá cả,nếu nh công ty không đáp ứng đợc yêu cầu về sản phẩm thì công ty có thể sẽ mất khách hàng.Chính vì vậy công ty phải nghiên cứu một cách kỹ l ỡng trớc khi tung sản phẩm ra thị trờng.Chỉ có vậy công ty mới có thể giữ đ ợc khách hàng .
+Khách hàng quốc tế:khách hàng quốc tế là những ng ời khách đến du lịch và tham quan ,họ thấy sản phẩm của công ty có mầu men và nét vẽ rất đẹp thì họ thích và mua theo ngẫu hứng.Khách hàng quốc tế là những ngời nớc :Đài Loan, Nhật, Nam Triều Tiên,Pháp,Mỹ...khách hàng nớc ngoài đến với công ty cảm thấy rất thoả mái với thái độ phục vụ của nhân viên trong công ty và nhất là những sản phẩm của công ty làm cho công ty đ ợc họ biết đến ngày càng nhiều.
Qua tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cho thấy công ty đã dần chiếm lĩnh đợc thị trờng trong và ngoài nớc.Những đơn đặt hàng,những yêu cầu của khách hàng về những chủng loại ,mẫu mã sản phẩm đều đợc công ty cố gắng đáp ứng theo đúng ý muốn của khách hàng.Chính những việc này của công ty đã đợc khách hàng ngày càng một nhiều hơn giúp công ty có một vị trí trong tâm trí khách hàng.
* Nhà cung ứng:
Công ty cổ phần sứ Bát Tràng tuy mới chuyển sang cổ phần nh ng nó đã hoạt động đợc một thời gian khá dài. Công ty luôn đ ợc bạn hàng tín nhiệm không chỉ về chất lợng sản phẩm mà còn ở giá cả hợp lí. Hiện nay công ty sản xuất gốm sứ là chủ yếu nh ng công ty cũng phải nhập hàng của các cơ sở sản xuất t nhân để phù hợp những yêu cầu của khách hàng. Mặc dù là một làng nghề nh ng nguyên liệu của công ty đều phải nhập từ các nơi khác nh than thì nhập ở Quảng Ninh, đất cao lanh thì nhập ở Hải Dơng, công ty chỉ có nguồn nhân lực. Còn một số sản phẩm khác mà công ty không đáp ứng đ ợc yêu cầu của khách hàng nh do thời gian khách hàng cần gấp mà công ty ch a cung cấp đợc ngay, nhng vì khách hàng là trên hết nên công ty vừa phải sản xuất vừa đi đặt hàng ở các nhà lò để cung cấp kịp thời cho khách hàng. Hay là do những mặt hàng mà khách hàng đặt không th ờng xuyên mà công ty lại không có những loại sản phẩm đó thì công ty có thể đặt ở các nhà lò t nhân tránh tình trạng mất khách hàng mà vẫn giữ đợc niềm tin cho khách. Chính vì điều này mà công ty không nhận hàng thờng xuyên hoặc định kì mà kí hợp đồng nhận hàng khi khách hàng cho nhu cầu làm cho các nhà lò phải tự đi tìm khách hàng cho mình. Điều này đôi khi làm cho công ty đẩy lùi thời gian nhận hoặc