Các hoạt động nhân sự đều do chủ cơ sở nắm giữ. Nhìn chung công tác quản lý nhân sự tại cơ sở phát huy rất hiệu quả.
• Tuyển dụng: mọi công việc tuyển dụng nhân viên đều do chủ cơ sở đảm nhiệm. Do tính chất của công việc nên việc tuyển dụng nhân viên cũng rất dễ dàng, không cần đòi hỏi phải có tay nghề, trừ một số công đoạn quan trọng (thợ chất lò, thợ chụm lò) đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn cao nhưng đội ngũ này đang có ở trong cơ sở và có mối quan hệ thân thiết với chủ cơ sở.
• Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: việc đào tạo thường dành cho những nhân viên mới vào nghề, nhưng chỉ cần làm việc trong vòng một tuần là quen với công việc. Còn về phát triển nguồn nhân lực cơ sở chưa có kế hoạch về lâu dài nên có thể dẫn đến thiếu hụt nguồn nhân lực có tay nghề một khi thay đổi công nghệ.
• Chế độ lương, thưởng cho nhân viên
Về lương: thu nhập bình quân tháng của nhân viên là 900.000 đồng/người, cơ cấu lương dựa vào công việc của mỗi nhân viên, nhưng nhìn chung không có sự chênh lệch lớn về mức lương giữa các nhân viên trong cơ sở.
Về phúc lợi: Do đặc thù là quản lý trực tiếp nên việc đánh giá năng lực của nhân viên trong cơ sở rất chính xác cho việc quyết định khen thưởng, phạt. Cơ sở đã thực hiện các chính sách phúc lợi: bảo hiểm y tế, xây nhà và động viên cho con em nhân viên đi học, tổ chức đi tham quan vào các dịp lễ, tết...
• Trình độ của đội ngũ nhân sự
Bảng 3.3: Trình độ học vấn của lực lượng lao động
STT Tiêu chí Số lượng Trình độ
A Bộ phận gián tiếp 5
1 Chủ cơ sở 1 Trung học
1 Kỹ thuật 2 Trung học
3 Nhân viên bán hàng 1 Trung học
B Bộ phận trực tiếp 20
1 Xưởng tạo hình 10 Tiểu học 2 Xưởng nung sấy và thành phẩm 10 Tiểu học
Tổng số nhân viên trong cơ sở là 25 người, trong đó 20% là lao động có trình độ trung học, 80 % là lao động phổ thông. Nguồn nhân lực chủ yếu được tuyển dụng tại địa phương, do đặc thù của ngành không đòi hỏi kỹ thuật cao nên việc đào tạo nhân viên rất đơn giản và được đào tạo ngay tại cơ sở.
Do đặc thù của ngành là loại hình thủ công nghiệp truyền thống có từ lâu đời, từ sản xuất hoàn toàn thủ công đến bán thủ công nên có tính chất truyền nghề không chính thức, trình độ chuyên môn không thể đo lường bằng bằng cấp và bằng công việc cụ thể như thợ chất lò, thợ nung...Trình độ của đội ngũ thợ được chứng minh bằng chất lượng của sản phẩm, chất lượng của sản phẩm được chi cục thẩm định – đo lường- chất lượng tỉnh An Giang đánh giá đạt tiêu chuẩn tốt. Ngoài ra, trình độ tay nghề của thợ được chủ cơ sở đánh giá bằng kinh nghiệm lâu năm trong nghề của mình.