I Hiệu quả kinh doanh lữ hành
3. 1 Phương hướng chung
* Chiến lược mở rộng thị trường.
Ngoài cỏc thị trường truyền thống của Cụng ty như Anh, Phỏp, Đức, Chi nhỏnh cũn khai thỏc những thị trường giàu tiềm năng như Hồng Kụng, Nhật , Mỹ và bước đầu thành cụng. Tới đõy Cụng ty cũn tỡm hiểu và khai thỏc thị trường Chõu ỏ như: Malaysia, Singapore, Thỏi Lan, Trung Quốc…Đồng thời tiếp tục mở rộng khai thỏc thị trường khỏch nội địa.
Đẩy mạnh việc nghiờn cứu thị trường và xõy dựng cỏc chương trỡnh du lịch phự hợp với điều kiện và nhiệm vụ của Cụng ty. Thỳc đẩy quỏ trỡnh tiờu thụ sản phẩm nhanh hơn, nhiều hơn. Cụng ty đó quyết định đầu tư vào quỏ trỡnh nghiờn cứu thị trường đặc biệt là thị trường Inbound vỡ mấy năm qua Cụng ty thấy rằng đõy là thị trường lõu dài, cú tiềm năng lớn đồng thời đem lại doanh thu tương đối lớn cho Cụng ty .
* Về hoạt động kinh doanh
Trong chiến lược phỏt triển của mỡnh, thỡ thời gian tới Cụng ty vẫn tiếp tục hướng hoạt động kinh doanh của mỡnh vào thị trường mục tiờu là mảng khỏch quốc tế(Inbound) mà chủ yếu là khỏch Chõu Âu nhất là khỏch Phỏp. Để phục vụ tốt mảng thị trường này, Cụng ty đó rất nỗ lực trong việc quảng bỏ, tuyờn truyền hỡnh ảnh, sử dụng cỏc chiến lược marketing hỗn hợp(marketing mix). Nhằm thu hỳt được nhiều khỏch hơn nữa.
Vỡ đõy là một thị trường rất khú tớnh và đũi hỏi những dịch vụ cú chất lượng cao. Vỡ thế chi nhỏnh luụn rất quan tõm đến những chiến lược về sản phẩm. Trong đú quan trọng nhất là việc khụng ngừng nõng cao chất lượng chương trỡnh du lịch và nõng cao hiệu quả kinh doanh. Đõy được coi là chiến lược mang tớnh sống cũn với cụng ty. Trong chiến lược phỏt triển của mỡnh chi nhỏnh luụn coi việc nõng cao chất lượng chương trỡnh du lịch để nõng cao hiệu quả kinh doanh là mục tiờu cao nhất của mỡnh. Bờn cạnh việc tập trung vào thị trường mục tiờu chớnh, Cụng ty cũng khụng ngừng việc nghiờn cứu mở rộng thị trường khỏch du lịch. Đặc biệt là những thị trường giàu tiềm năng như: thị trường khỏch Nhật, Trung Quốc. Cụng ty đang cú chiến lược nghiờn cứu và phỏt triển thờm nhiều chương trỡnh du lịch mới phự hợp với nhu cầu của loại khỏch này.
Đồng thời Cụng ty cũng khụng ngừng mở rộng thị trường nội địa, coi đõy là mảng thị trường cần phải chiếm được tỷ trọng lớn trong tương lai.
Duy trỡ và phỏt huy cỏc kết quả hoạt động kinh doanh đó đạt được trong thời gian qua. Cú được một kết quả như trờn chứng tỏ ngay từ đầu Cụng ty Du lịch Hoàng Long đó vạch ra cho mỡnh một chiến lược kinh doanh hợp lý và thực hiện chiến lược ấy một cỏch hiệu quả. Do vậy, trong thời gian tới Cụng ty vẫn duy trỡ và phỏt huy chiến lược kinh doanh đó đề ra
* Về mở rộng mối quan hệ.
Mở rộng quan hệ tốt với bạn hàng, với cỏc nhà cung cấp vỡ doanh nghiệp luụn đặt chữ tớn lờn hàng đầu là điều tối quan trọng. Luụn coi trọng chất lượng sản phẩm để thu hỳt khỏch cho cụng ty.
Mở rộng quan hệ quốc tế với cộng đồng cỏc nước núi tiếng Phỏp, cỏc đại sứ quỏn, cỏc cụng ty nước ngoài kinh doanh trờn địa bàn Việt Nam.
Tham gia cỏc hội chợ về du lịch quốc tế, đầy mạnh hoạt động giao lưu văn hoỏ giữa cỏc dõn tộc.
Nõng cao trỡnh độ nghiệp vụ, ngoại ngữ nhõn viờn. Đõy chớnh là yờu cầu bắt buộc đối với nhõn viờn vỡ nú quyết định đến khả năng hoạt động của Cụng ty .
Thường xuyờn bồi dưỡng kiến thức cho nhõn viờn cả về rỡnh độ nghiệp vụ, ngoại ngữ, và khả năng giao tiếp.
Liờn tục cử cỏn bộ nhõn viờn đi học ngoại ngữ buổi tối tại UNESCO 180 Quỏn Sứ hoặc số 03Trần Quốc toản
* Nghiờn cứu đối thủ cạnh tranh.
Cỏc đối thủ cạnh tranh trờn thị trường đang tạo ra ỏp lực rất lớn đối với Cụng ty . Cú thể đến hàng loạt cỏc cụng ty du lịch như: Bến Thành Tourist, Vidotour, Hà Nội Tourist, vv…cỏc cụng ty này đều cú chỗ đứng khỏ tốt trờn thị trường khai thỏc cỏc khỏch du lịch Inbound. Hầu hết, trong số cỏc cụng ty núi trờn đều cú một hệ thống cỏc chương trỡnh du lịch, cỏc nhà cung cấp dịch vụ cũng như đội ngũ nhõn viờn được đào tạo chuyờn nghiệp và rất năng động, sỏng tạo.
Cỏc đối thủ cạnh tranh với Cụng ty Hoàng Long cú rất nhiều điểm mạnh như: Một số đối thủ là cỏc cụng ty trực thuộc quyền quản lớ của nhà nước nờn cú nhiều ưu thế hơn về cỏc nguồn khỏch, tận dụng được tối đa cỏc mối quan hệ của cơ quan chủ quản như Việt Nam tourism tại Hà Nội, cụng ty du lịch Đường sắt…
Cú cỏc đội ngũ nhõn viờn năng động nhiệt tỡnh đồng thời ở một số cụng ty cũn cú cỏc đội ngũ nhõn viờn hướng dẫn viờn riờng của cụng ty điều này làm cho sự chủ động trong việc thực hiện chương trỡnh của cỏc cụng ty là rất lớn.
Những điểm mạnh của cỏc đối thủ cạnh tranh đó tạo riờng cho họ những lợi thế cạnh tranh riờng mà khụng phải bất kỳ cụng ty nào cũng cú thể cú được. Điều này đũi hỏi Cụng ty phải tăng cường nõng cao khả năng hợp tỏc và tạo được cỏc mối quan hệ kinh doanh tốt, tự thiết lập cho mỡnh cỏc bạn hàng tin cậy, thõn thiết từ đú làm giảm được chi phớ, tăng thờm doanh thu.