15. Hộp thư thoại cơ bản EVM
15.3 Cài đặt EVM cho chế độ điện thoại viên tự động
Bước 1: Kiểm tra nhóm hunting group của EVM
Mặc định, có 2 máy nhánh S0 112 và 113 kết nối HiPath 3000 với EVM. Kiểm tra trong Settings -> Setup station -> Station
Mặc định, 2 máy nhánh này được nhóm vào nhóm hunting group 351 với tên mặc định “VOICEMAIL”. Kiểm tra trong Settings -> Incoming calls ->
Bước 2: Chọn 1 máy ảo làm điện thoại viên tựđộng
Ví dụ, chọn 170. Đặt tên cho máy nhánh 170 là Auto-attendant, trong Settings -> Setup Station -> Station.
Bước 3: Khai báo hộp thư 170 là hộp thưđiện thoại viên tựđộng
Bước 4: Khai báo, nếu bấm số 0, điện thoại viên tựđộng sẽ chuyển cuộc gọi về máy trực, ví dụ máy 100.
Settings -> Auxiliary Equipment -> EVM -> nhấn lên phím “Additional Settings” -> chọn Automatic attendant.
Bước 5: Khai báo để tất cả các cuộc gọi đến máy 170 (điện thoại viên tự động) sẽđược chuyển vào hộp thư thoại của 170.
Chọn một luật call forwarding riêng cho máy 170, ví dụ luật số 1, cho cả 3 trường hợp Day, Night và Internal, trong Settings -> Incoming calls -> Call forwarding -> Call dest. list – Station assignment
Định nghĩa luật số 1: Target 1 = *, Target 2 = 351 (nhóm hunting group của EVM), trong Settings -> Incoming calls -> Call forwarding -> Call dest. list – Definition
Bước 6: Khai báo cho các trung kếđổ chuông về 170
Bước 7: Ghi âm câu chào vào hộp thư 170 trong EVM
- từ một máy nhánh bất kỳ, ví dụ máy 100, gọi số hunting group của EVM, 351
- hệ thống sẽ yêu cầu nhập password; nhập password mặc định 1234
- nghe hướng dẫn -> bấm số 3 vài lần cho tới khi nghe thấy “Passowrd for mailbox queries”; tại đây, đổi password thành 1111 rồi đặt máy
- vẫn từ máy 100, gọi lại vào EVM (351); hệ thống sẽ hỏi password; nhập password 1234;
- lúc này hệ thống sẽ hỏi số máy nhánh; nhập số máy 170 (máy nhánh điện thoại viên tựđộng)
- bấm số 3 vài lần cho tới “Day Greeting”; tại đây, thực hiện việc ghi âm câu chào theo hướng dẫn;