1. Mục tiêu, phương hướng phát triển của ngành Bưu chính viễn thông
2.1.2. Các công tác trọng tâm
* Đầu tư mở rộng vùng phủ sóng, cập nhật công nghệ đi đôi với tăng cường tối ưu hoá và nâng cao chất lượng mạng lưới, nhằm cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
- Mở rộng và nâng cao chất lượng vùng phủ sóng tại tất cả các tỉnh, thành phố, thị xã trong cả nước. Dự kiến trong năm 2008 mạng MobiFone sẽ có thêm 6000 trạm, nâng tổng số trạm lên gần 10.000.000 trạm vào cuối năm 2008.
- Tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ tại các điểm có số lượng lớn, tốc độ phát triển thuê bao lớn như các thành phố, thị xã lớn, các trục đường quốc lộ chính, các khu công nghiệp, khu thương mại lớn
-Ứng dụng và triển khai công nghệ mới, dịch vụ mới trên mạng, triển khai NGN Core, EDGE và UMTS IMT2000 và các công nghệ hỗ trợ tốc độ cao trên mạng di động như HSDPA.
- Tập trung thi tuyển xin giấy phép thiết lập và cung cấp dịch vụ viễn thông theo tiêu chuẩn 3G.
Từ những công tác trên có thể thấy Công ty thông tin di động VMS đang đặt công tác nâng cao chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Trước khi những cuộc cạnh tranh về giá cước và khuyến mại giữa các mạng điện thoại di động trở nên bão hoà, MobiFone đã nhận thức rõ rằng chất lượng mới là yếu tố quan trong nhất đối với khách hàng khi lựa chọn điện thoại di động, đặc biệt là khách hàng ở các thành phố lớn. Chính vì thế MobiFone luôn lưạ chọn việc đi tiên phong trong việc áp dụng các công nghệ mới nhất trên thế giới để nâng cao chất lượng dịch vụ dù chi phí đầu tư cho công nghệ mới rất tốn kém.
* Tăng cường các dịch vụ giá trị gia tăng và các dịch vụ tiện ích cho khách hàng Bên cạnh chất lượng của mạng thông tin di động, các dịch vụ giá trị giá tăng và dịch vụ đi kèm là yếu tố quan trọng để phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng. Các công tác cần thực hiện là:
- Phối hợp các đơn vị triển khai dự án cung cấp 02 dịch vụ Location Based Services và MobiFone info pha 2.
- Hoàn thiện cơ chế ăn chia với đối tác cung cấp nội dung cho các dịch vụ của VMS ( Funring, MobiFunLive, LiveInfo…)
- Tiếp tục triển khai hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ , nội dung qua đầu số 8xxx, chuẩn bị các công việc liên quan đến việc đưa đầu số 6xxx vào khai thác cung cấp các dịch vụ nội dung.
- Nghiên cứu, bổ sung một số dịch vụ nội dung thông tin cung cấp qua số truy cập 9222 tích hợp với hệ thống OTA nhằm cung cấp thông tin phong phú cho khách hàng lựa chọn và tăng doanh thu dịch vụ.
- Hoàn thành kế hoạch triển khai các dịch vụ: + Dịch vu CVQT 2G: 12 đối tác
+ GPRS roaming 2,5G : 25 đối tác + Dịch vụ CVQT 3G: 10 đối tác
* Phát triển mạnh kênh phân phối đến tận cấp huyện, tiêu chuẩn hoá quy mô và cơ sở vật chất của các đại lý chuyên MobiFone ( khang trang, hiện đại) nhằm nâng cao hình ảnh của công ty trên thị trường.
- Xây dựng chính sách mũi nhọn phát triển kênh phân phối, đặc biệt là chi nhánh
- Nâng cấp hệ thống cửa hàng, đại lý hiện đại, nâng cao hình ảnh Công ty thông tin di động VMS đối với khách hàng
* Công tác giá cước
Tháng 12/2007 Công ty thông tin di động VMS đã tiến hành cuộc giảm cước kỉ lục 20% cho các thuê bao của MobiFone, đã góp phần tăng thêm số lượng thuê bao cho MobiFone. Trong năm 2008, MobiFone tiếp tục nghiên cứu đề xuất trình Tập đoàn một số chính sách liên quan đến cước và gói cước thông tin di động.
Thực hiện việc triển khai hoạt động nghiên cứu thị trường phục vụ việc triển khai cung cấp các gói cước trả sau mới.
Tiến hành rà soát toàn bộ các căn bản liên quan đến hướng dẫn cước để thống nhất nội dung liên quan và hướng dẫn phục vụ cho việc tra cứu và triển khai.
* Công tác Marketing
Xây dựng một hình ảnh MobiFone năng động, chất lượng và uy tín với khách hàng qua việc tổ chức và thực hiện các sự kiện lớn trên toàn quốc. Tổ chức và thực hiện tốt các chiến dịch giới thiệu, tuyên truyền cho thế mạnh của công ty, các dịch vụ mới, các chương trình khuyến mại mới. Đẩy mạnh quảng cáo trên các kênh truyền thông và triển khai quảng cáo trên một số kênh không truyền thống.
* Cổ phần hoá doanh nghiệp
Cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước là một chủ trương lớn của Đảng và Nhà Nước ta nhằm thu hút các nguồn vốn, tạo thêm động lực thúc đẩy doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả. Hiện công ty đang trong quá trình tìm kiếm đối tác tư vấn về định giá tài sản của công ty. Việc cổ phần hoá công ty sẽ được thực hiện tuân thủ theo đúng các quy định của nhà nước, của ngành và của tổng công ty và cuối năm 2008 sẽ hoàn thành cổ phần hoá công ty.
* Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực
Trong năm 2008, công ty sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường đào tạo, chuẩn hoá đội ngũ cán bộ với những tiêu chuẩn cao hơn, phù hợp với yêu cầu mới. Công ty tăng cường đào tạo chuyên sâu, đào tạo đón đầu công nghệ, tổ chức thêm nhiều khoá đào tạo chất lượng cao.